青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng) 記者 崔崢
高大帥氣的李坤明是郵儲銀行青島即墨支行的一名小企業(yè)信貸員，別看他是個“90后”，工作剛剛滿三年，穩(wěn)重踏實的行事風(fēng)格卻給每一位客戶留下深刻印象，也贏得了客戶的信賴和支持。李坤明說，從走上信貸員崗位的第一天起，他就把“做事先做人，萬事勤為先”作為自己的行為準(zhǔn)則，全心全意為客戶服好務(wù)，不辱信貸員的使命。
客戶表揚電話打到“95580”
李坤明所在的郵儲銀行青島即墨支行從2012年才開始開辦小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的。作為中國針織名城，即墨市匯聚了數(shù)百家國內(nèi)知名的針織服裝生產(chǎn)加工企業(yè)，優(yōu)質(zhì)的客戶資源，使即墨市早在很多年前就成為各家金融機構(gòu)重點耕耘的區(qū)域。對于一位剛剛踏上信貸員崗位的新人，開拓市場的難度可想而知。
李坤明深知自己拜訪的企業(yè)大多都與銀行打過多年交道，都有著固定的合作銀行。那么如何才能讓這些企業(yè)接受、認(rèn)可自己，李坤明在一次次拜訪客戶無果后，摸出門道：這些企業(yè)是做生意的，也是最講性價比的，只有最適合他們的好產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)才能真正打動他們。此后，李坤明，每次去拜訪客戶，都帶足各種產(chǎn)品材料，把郵儲銀行產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢介紹給他們，同時，對有意向貸款的企業(yè)，李坤明都站在企業(yè)的角度，認(rèn)真地幫他們進行分析并設(shè)計最適合的貸款方案。
有道是，功到自然成。李坤明拜訪過的一家企業(yè)，之前一直與其它銀行接觸，貸款拖了兩個多月都沒放款。著急用款的企業(yè)負(fù)責(zé)人找到李坤明，希望能得到郵儲銀行的支持。李坤明立即著手進駐調(diào)研，并連夜回單位整理材料，寫調(diào)查報告，同時積極爭取上級行審批部門的支持，開辟了綠色通道。從提出申請，到辦理抵押，到審批放款，僅用了十天時間。郵儲銀行的專業(yè)和高效，讓這位企業(yè)負(fù)責(zé)人非常感動，幾次三番要請李坤明吃飯，被李坤明婉拒后，他又把電話打到了郵儲銀行的客服電話95580，發(fā)自內(nèi)心地表達了謝意。
在一次銀企洽談會上，青島星健針織服裝有限公司總經(jīng)理李名健與李坤明一見如故，郵儲銀行產(chǎn)品優(yōu)勢和李坤明的真誠專業(yè)打動了他，此后，在辦貸款過程中李坤明優(yōu)質(zhì)高效到位的服務(wù)讓李星健更加滿意，他說，和郵儲銀行打交道就是“合心意”。圖為李坤明經(jīng)常深入到生產(chǎn)車間聊聊生產(chǎn)情況，傾聽企業(yè)的需求。
貸款放出去了，能踏實睡著覺
雖然在信貸員的崗位上工作時間不長，但李坤明深知，貸款要放得出去、收得回來，除了工作認(rèn)真勤勉外，必須得有責(zé)任心。
李坤明說，一筆貸款的發(fā)放，前期調(diào)查非常關(guān)鍵，要有一雙“火眼金睛”，才有把好“準(zhǔn)入關(guān)”。既要站在客戶的角度，幫他們設(shè)身處地地考慮問題，解決問題，又要時刻把好貸款準(zhǔn)繩，不能讓貸款有“瑕疵”。為了做好前期調(diào)查，李坤明經(jīng)常加班加點地查信息、看材料，到企業(yè)摸底時，事無巨細(xì)了解清楚，李坤明的穩(wěn)重踏實和認(rèn)真負(fù)責(zé)，消除了很多隱患，也得到了客戶的理解和支持。
在做好貸款準(zhǔn)入的同時，李坤明還認(rèn)真做好貸后的跟蹤服務(wù)工作。他經(jīng)常深入企業(yè)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽客戶需求，及時根據(jù)企業(yè)的實際情況制定調(diào)整還款計劃。李坤明有個客戶，他們的下游客戶大多是大型企業(yè)，回款周期比較長，而且回款時間與企業(yè)的還款時間不合拍。李坤明了解情況后，提出讓企業(yè)在資金充裕時提前還款，以避免在還款期到來時資金不到位的尷尬情況發(fā)生，李坤明的建議讓企業(yè)非常滿意，也較好地杜絕了貸款逾期情況的發(fā)生。由于處處設(shè)身處地為客戶著想，李坤明贏得了客戶真心支持，他們主動把自己的合作伙伴和朋友介紹給李坤明，并成為李坤明的忠實客戶。
李坤明說，當(dāng)信貸員三年時間里，讓自己欣慰的是，每放出一筆貸款，自己都做到心中踏實，睡得安穩(wěn)。
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