市人大代表、青島益達機械工程有限公司董事長杜愛紅：建立景區(qū)預約旅游機制是景區(qū)向高品質(zhì)轉(zhuǎn)型升級的突破口。在全市重點景區(qū)實行預約機制，將使景區(qū)由單純追求游客數(shù)量，向更加注重服務(wù)質(zhì)量和游客舒適度、體驗感轉(zhuǎn)變，有利于提升青島旅游品質(zhì)，推動青島國際時尚城市建設(shè)。
杜愛紅建議，全面開通“線上預約”渠道。當前，線上預約在許多行業(yè)都已廣泛使用。建議在景區(qū)官方公眾號、美團等常用的App接入預約入口，方便游客線上預訂查詢。同時，前期預約和后期入園環(huán)節(jié)銜接，可在景區(qū)分別設(shè)置預約與非預約兩個入口通道，引導游客更多使用預約方式出游，讓預約服務(wù)切實發(fā)揮作用。
服務(wù)好老年游客進入景區(qū)。針對人口老齡化程度加快的現(xiàn)狀，注重適老化改造。通過設(shè)置電話預約專線、在線下保留部分購票渠道或安排專門人員對老年游客進行現(xiàn)場教學等方式服務(wù)老年群體出游。
保護游客隱私。在為游客提供預約服務(wù)的同時，要做好線上數(shù)據(jù)安全工作，相關(guān)部門加強監(jiān)督，強化游客信息保密工作，保護好公民隱私，避免數(shù)據(jù)泄露給游客帶來困擾和損失。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 于倢
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