青島財(cái)經(jīng)日報(bào)／青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 王澤佩
于日前從青島郵輪母港出發(fā)的皇家加勒比"海洋神話"號7月10日返回青島，不少乘客對此次旅程提出了較高的評價(jià)，表示希望有機(jī)會(huì)再乘坐一次這種大型豪華游輪。
豐富內(nèi)容滿足各類乘客需求
登船當(dāng)日的百歲老人張玉蘭吸引了很多人的關(guān)注，昨日，記者見到她時(shí)，她一直念叨著這趟旅程太好了！她的女兒告訴記者說："這趟旅行中沒有遇到不適的地方，船上的工作人員對我們都特別照顧，許多乘客和工作人員看到媽媽還會(huì)過來合照，沾沾長壽的喜氣。在返回青島的前一天，船上的工作人員還特地為我們舉辦了一場慶祝返航的小派對，外國廚師用練了一晚上的中文在蛋糕上給我們寫了'萬達(dá)祝您旅途愉快'，真的特別高興！"
乘客魏森也向記者表示，這場旅行物超所值，他說："我們一家四口都來船上玩，船上的餐食是我所有的旅行經(jīng)歷中吃過最好的，套餐或者自助都可以選擇，中西式的都有。不僅味道好、衛(wèi)生，服務(wù)也特別周道，所有的工作人員都是笑著的，看著心情特別好。"魏森9歲的兒子魏葉榮也特別興奮的說："我最喜歡在船上游泳了。"據(jù)魏森介紹，兒子是在船上的泳池里跟著其他乘客學(xué)會(huì)了游泳，每天都要游上2到3個(gè)小時(shí)。同時(shí)，記者也了解到，船上有許多持有高級教師執(zhí)照的工作人員，家長可以把孩子托送至船上專供兒童娛樂的區(qū)域，有專職人員帶著孩子們互動(dòng)游戲，許多孩子會(huì)主動(dòng)要求父母把自己送過去，一方面滿足了孩子的需求，家長也可以空出時(shí)間休閑娛樂。
全程服務(wù)確保乘客出行安全
旅行中，安全問題是人們最為關(guān)心的話題，山東萬達(dá)國際旅行社導(dǎo)游工作室總經(jīng)理佟曉紅作為這次航程的總領(lǐng)隊(duì)為乘客們提供了周道的服務(wù)，她向記者介紹，此次共有37位山東萬達(dá)國際旅行社的領(lǐng)隊(duì)上船服務(wù)，他們均在前期接受過嚴(yán)格的培訓(xùn)，持有紅十字救護(hù)證。航行過程中，領(lǐng)隊(duì)們身穿藍(lán)色背心在甲板、泳池邊巡視，乘客遇到問題可以直接找到他們尋求幫助。據(jù)了解，此次山東萬達(dá)國際旅行社的領(lǐng)隊(duì)還對部分行動(dòng)不便的乘客進(jìn)行貼身的照顧，在航行中遇到乘客發(fā)生突發(fā)狀況，工作人員也會(huì)即刻安排送去醫(yī)院進(jìn)行治療。佟曉紅說："我們這次有遇到乘客滑倒、發(fā)燒、中暑等情況，都進(jìn)行了及時(shí)處理和跟蹤監(jiān)護(hù)。此外，我們在靠港時(shí)遇到惡劣天氣，領(lǐng)隊(duì)們冒雨為行動(dòng)不便的乘客和小孩推輪椅、打傘，確保所有乘客安全返回船上。"張玉蘭老人在休息室再次見到航行中貼身照顧她的領(lǐng)隊(duì)親切的喊著："我的親人來了！"隨后，領(lǐng)隊(duì)推著張玉蘭老人送她坐上了回家的車。
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