青島財經日報/青島財經網 記者 穆雪瑩
阿里的釘釘，騰訊的云服務、企業郵箱，百度的百度云……BAT紛紛涉獵SaaS領域,把一個新的概念帶到公眾眼前——SaaS模式。SaaS就是Software-as-a-Service，軟件即服務，是21世紀隨著互聯網技術發展和軟件技術成熟興起的一種全新的軟件服務模式，使用“一經要求，即可使用”的模式，在這種交付模式中，云端集中托管軟件及相關數據，企業客戶通過互聯網托管、部署及接入。
實質上，這是一種基于“訂閱式”的軟件服務，這類服務其實很早就出現在我們的生活中了。每天早上郵遞員往你家送一份牛奶、一份報紙、一份雜志，這些都可以稱作早期訂閱式服務的雛形。而在今天，訂閱式服務從這種物質產品延伸到了軟件層面。
今天的商業與科技正在經歷巨大的變革，正如現代科幻作家威廉·吉布森所說：“未來已經到來，只是分布不均勻而已”。那么如何從現在分布不均勻的“未來”，看見真正的未來？SaaS是如何逐漸滲透并改造傳統產業、傳統工作方式的？又是如何創造價值、提高效率的？SaaS這種新的軟件服務模式在青島的應用如何，將會給創業者帶來哪些契機？
從職多多到惠管家，再到金蝶。無疑給我們打開了一扇企業遭遇SaaS的應對之門。
職多多：O2O還是SaaS不重要，隨需而變才重要
藍領招聘市場的互聯網化已經走過了幾個年頭，作為在該市場中成立較早的一家公司，職多多（中勞網）這家立足于青島的公司已經成立三周年。隨著藍領招聘市場競爭愈加激烈，自從今年年初職多多3.0產品上線，職多多開始全力發展SaaS模式。
職多多副總裁陳黎暉認為這是經過多年探索實踐的結果，單純的信息平臺或軟件產品很難提升招聘效率，并且無法解決藍領招聘行業的痛點問題——虛假信息、欺詐行為泛濫，而想要解決這個核心難題，必須通過“技術+服務”融合的發展之道。
陳黎暉認為SaaS始終是一種工具，其價值在于提高企業效率、提供優質服務。從O2O發展到SaaS，與其說是一種進步，不如說是一種專注方向的轉變，人們只知道O2O是專注于客戶的，就是我們所謂的to C端，而現在興起的SaaS是專注于企業的，就是我們所謂的to B端，而在陳黎暉看來無論是to C還是to B，說到底都是圍繞“人”的，只是關注點發生了變化。O2O的關注點在用戶的廣度，而SaaS更注重服務的精度，也就是更關注用戶的粘性，O2O做的是一種大而廣的東西，而SaaS做的更像是小而美的東西。
互聯網泡沫化日益明顯，越來越多的創業者開始專注于去掉泡沫、還原本質，他們發現互聯網市場中真正產生商業價值的是提供更有意義的服務，這個服務可以是一個軟件、一個app、一個應用程序，這樣把抽象的“互聯網＋”轉換成實在的服務之后，企業愿意為它付費，而SaaS恰恰迎合了這種需求，它更容易產生價值。藍領招聘的市場特點是低頻單毛利，想要產生盈利很難，而通過SaaS可以提高盈利，創造價值。
從O2O到SaaS到PaaS，職多多一直以來做的只是一件事，就是用互聯網手段去聯結全國的勞務市場。從創業之初到現在，職多多一直專注做藍領市場，因為藍領招聘市場廣闊，但是長久以來存在許多問題：缺少品牌化，招聘類平臺很多，但是藍領招聘平臺少之又少，更多招聘平臺專注于白領、大學生等具有中高等教育背景的人群，而這些招聘平臺只需要搭建一個中間信息平臺，把招聘信息傳遞給求職者就可以，它缺少增值服務和居間服務，只需要求職者和招聘方中間對接。而藍領招聘與這類招聘有很大的不同，一方面是一對多的面試，人數眾多、程序繁瑣；另一方面企業需要居間服務，就是所謂中介機構，而這個過程中就缺少規范化、品牌化。所以，在陳黎暉看來，藍領招聘平臺與普通招聘平臺相比，更加需要提供完備的居間服務和增值服務來提高它的規范性。
今后，職多多希望進行藍領招聘行業的創新式發展，打造藍領招聘數據SaaS平臺，為藍領招聘行業提供互聯網+創新轉型解決方案。目前，職多多圍繞藍領招聘開展了多項增值服務，去年提出“勞務經紀人”概念，整合資源，尋找和培養誠信的勞務經紀人，提供更好的“居間服務”；今年5月，職多多保險產品上線，保險管家功能開放注冊，針對招聘用工環節產生的問題和需求而推出的產品、解決方案。在企業，尤其是規模用功企業、勞務派遣公司中存在大量真實的保險需求，而且這個需求是非常高頻的，職多多保險正是為此而推出，可以解決此類企業的用工風險，降低人力支出成本，是藍領招聘的增值服務之一。
未來職多多將更加注重解決藍領招聘高效、精準匹配的問題，在大量就業軌跡等數據的基礎上，通過建立數據模型、大數據分析，智能進行工作匹配。同時，也會推出更多相關的增值服務，比如職業培訓等。無論O2O，還是現在炒的火熱的SaaS，以及一直隱居幕后的大數據，最重要的是緊跟趨勢，找到適合的模式，適應潮流，隨需而變。
惠管家：餐飲3.0時代，SaaS解放商家雙手
亞里士多德不會考慮云計算和移動設備，但是他的名言依然適用于這些不斷涌現的IT新技術。你將如何集成你的系統以更好地為業務服務呢?
飽受找零困擾的收銀員王大姐，用上掃碼槍后，兩秒就能輕松收銀；街邊一家火鍋店的李老板，使用了云POS后，收銀效率提高飛快，還能在后臺隨時了解店面經營情況；喜歡吃杭幫菜的張小姐驚喜地發現，點菜已經可以掃碼電子操作，再也不用苦于排隊了……
從手工記單、手工傳單的餐飲1.0時代，到使用單機版點菜機的餐飲2.0時代，直到使用云收銀的餐飲3.0時代到來。SaaS是如何促使支付革命的？云收銀怎么解放了商家的雙手？智慧餐廳未來將如何發展？
SaaS模式的收銀及支付服務是借助云計算和移動互聯網技術，以收銀為切入點，為餐飲、零售店鋪打造線上線下一體化、基于云端的管理系統。青島智慧方象軟件有限公司打造的惠管家專注于云收銀，SaaS架構借助云計算和移動互聯網技術，對傳統店鋪收銀系統進行了變革性創新，實現店鋪內部管理、收銀、進銷存、會員營銷等業務的互聯網在線式作業，為中小店鋪打造線上線下一體化、基于云端的管理系統。
餐飲行業“三高一低”問題日趨嚴重，傳統餐飲面臨轉型升級，必須向著小型化、標準化、現代化、年輕化的餐廳經營模式發展。簡餐、咖啡、烘培等模式像雨后春筍般地出現在人們的面前，而這些業態恰恰是傳統餐飲軟件渠道商不愿意做的業務，如今SaaS模式的出現正好彌補了這塊市場的空缺。同時，這些小型餐飲使用傳統軟件成本較高，而SaaS“更輕、更快、更簡潔”的特點恰恰可以滿足這種年輕化餐飲業態的需求。惠管家大客戶部總監戰利認為，傳統軟件和SaaS的定位是不同的，細分到餐飲、零售行業，傳統軟件著力于大型商超、中高端餐廳，而SaaS專注的是小而美的店鋪，節省不必要的成本、緊跟互聯網潮流、契合年輕人喜好。
同時，SaaS餐飲軟件也能夠更好地促進連鎖加盟的一體化，實現互聯網與加盟企業經營管理的真正融合。對于餐廳管理者而言，如果一家餐廳已經在全國開設100家分店，通過SaaS平臺，可以實時觀測這100家餐廳門店的運營狀況，而總店發出的所有指令，也能迅速下達到分店并被高效貫徹執行。對于員工考核及分店管理，基于互聯網的SaaS模式會為整個餐廳的管理系統提供龐大的數據支撐。而這對于餐飲業而言，將是一個劃時代的變革。在引入原材料服務商、配送服務商，將龐大的用戶群保留在餐飲O2O產業鏈條上，通過SaaS餐飲軟件搭建完善的加盟服務鏈條，加速城市擴張，同時加強對重點企業的管控能力，其目的也是幫助這些企業完成餐飲O2O產業升級。
我們一生中，究竟要去餐廳吃多少頓飯？與每個人生活緊密相連的餐廳就餐這件小事，正在因為科技發生著有趣改變。
金蝶：企業級SaaS，從倒賣軟件到批發“云”
1984年，Sun公司聯合創始人約翰·蓋奇說出了“網絡就是計算機”的名言。今天，云計算正在將這一理念變為現實。
國內企業SaaS漸成氣候之際，國內軟件行業加速了從裝機賣軟件到“批發云”的進程。金蝶軟件有限公司青島分公司專家劉曉男說，其實SaaS由來已久，像這兩年用的比較多的打車軟件滴滴、優步，外賣軟件美團、餓了么，以及早幾年的QQ、微信，其實他們都是個人SaaS的一種形式，更確切地說網頁版的QQ、網頁版微信是更純正的個人SaaS，一種基于互聯網提供軟件服務的應用模式，不用購買、下載軟件，就能運用它的服務功能。
這兩年SaaS火了，是因為它從個人市場走向了企業市場，企業級SaaS的爆發式發展讓SaaS模式開始真正走入公眾視野。
對于SaaS行業來說，“服務”很像iPhone 6S的那個S，產品的基本結構沒有重大改變，但新的特性讓產品在性能表現上擁有了較大的提升，與前代拉開差距。劉曉男說，其實SaaS帶給企業的好處，本質上還是原來軟件帶給企業的好處，只不過原來很多企業不能一次性購買種類繁多的軟件，但現在用租賃的方式就可以全部擁有，SaaS只是提供了這樣一個租賃的橋梁。
人工紅利逐漸消失、互聯網不斷成熟、移動中斷設備普及、社會認知提升……這些因素的改變都推動了企業級SaaS的迅速發展，現在企業追求輕資產和降低成本已成趨勢，SaaS模式恰能適用于這種趨勢。企業無需在硬件和IT人員方面進行任何投資，即可獲得軟件服務。金蝶軟件有限公司青島分公司專家張玲形象地解釋了使用SaaS與使用傳統軟件的區別，就如同拎包租住一間精裝房和聘請施工隊為自己修建一套住房的區別。雖然是租住相對標準化的精裝房，一個優秀的平臺化SaaS仍可以通過強大的配置能力，幫助企業實現更多的個性化需求。
在國外，SaaS模式已經在全球得到了廣泛認可，并得到大范圍的普及和全面發展；在國內，由于認知程度的差異，很多企業對SaaS模式，尤其是其安全性方面接受程度較低。對于企業最關心的安全性問題，劉曉男說這就像把錢放在自家保險柜還是銀行更安全的問題一樣，大家能夠接受物體的存儲，就會慢慢接受數據存儲。SaaS因為有廠商集中統一的存儲、備份、防火墻、運營監控管理和專業強大的運維團隊，企業的數據安全更有保障。SaaS為保證所有企業租戶的穩定和高效應用，在性能的監控和技術投入上往往要遠高于企業自身的投入水平，因而能夠得到更穩定的性能保障。
現在，任何一個功能，都可以通過一個“瀏覽器”完成，這就是SaaS的魅力所在，而從最終用戶感知的角度，SaaS和傳統軟件沒有差異，只是從購買軟件變成了租賃軟件，節省成本，減少人力需求，提高效率，變相的創造了更多價值。
企業爭先恐后使用SaaS，爭奪的就是這種軟件新穎模式背后的價值，用最少的錢，享受超越價值本身的私人定制服務。另外，這種滿足企業差異性和多樣性的快速迭代能力，幫助企業加速突破市場重圍，在沒有硝煙的殘酷競爭中凱旋而歸。
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