“國家今年出臺的增值稅留抵退稅政策，我們既可以申請存量留抵退稅，又可以申請?jiān)隽苛舻滞硕悾瑢ξ覀冞@樣的小微企業(yè)來講，是實(shí)實(shí)在在的‘真金白銀’！”青島藍(lán)色硅谷城際軌道交通有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)盧君永激動地說，“我們上午提交了增值稅留抵退稅的申請，下午就收到了退稅款，沒想到效率這么高！我們也要快馬加鞭搞好經(jīng)營，帶來更多稅收，回報(bào)國家、回報(bào)社會。”
退稅減稅是今年穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤的關(guān)鍵性舉措，對服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”大局、推動高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。為讓政策紅利及時落到企業(yè)的“錢袋子”，國家稅務(wù)總局青島市嶗山區(qū)稅務(wù)局積極打造“速度倍增、效果倍增、滿意倍增”的“3個倍增”服務(wù)，以廣覆蓋的政策講解、全方位的精細(xì)服務(wù)、促落實(shí)的精誠共治，推動退稅減稅政策不折不扣落地見效。
云端網(wǎng)格相結(jié)合，政策講解全覆蓋
為確保各項(xiàng)稅費(fèi)政策第一時間推出去、看得懂，嶗山區(qū)稅務(wù)局積極開展政策集錦推送，通過釘釘“稅企溝通平臺”向18000余戶納稅人推送4期政策集錦、6期退稅減稅系列專題課程，并依托“媛媛說稅”宣傳品牌開展線上專題培訓(xùn)，對政策適用條件、風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)等進(jìn)行深入輔導(dǎo)，全方位做好增值稅留抵退稅政策解讀。同時，通過“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的方式創(chuàng)新打造“稅潤山海”云上稅收流動服務(wù)站，業(yè)務(wù)骨干在線答疑，政策輔導(dǎo)精準(zhǔn)高效，確保納稅人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。
“我們原本還擔(dān)心對稅收政策理解不到位，耽誤申報(bào)享受。但稅務(wù)部門讓我們吃下‘定心丸’，將稅收優(yōu)惠政策分門別類進(jìn)行輔導(dǎo)，通俗易懂又簡單易學(xué)，真的是太用心了。”青島丹頂鶴科技發(fā)展有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人畢文超說。
除了云端發(fā)力，嶗山區(qū)稅務(wù)局在線下也積極布局。依托區(qū)政府“三建聯(lián)動”網(wǎng)格化治理平臺，借助網(wǎng)格員的力量，向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)輸送稅收優(yōu)惠政策，打通稅收政策宣傳輔導(dǎo)的“最后一公里”。同時，嶗山區(qū)稅務(wù)局向涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)推送退稅減稅政策，利用涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)的輻射作用促進(jìn)政策落實(shí)，并開展政策執(zhí)行情況的動態(tài)跟蹤和預(yù)判，助力退稅減稅利好政策從“紙上”落到“賬上”。
嶗山區(qū)網(wǎng)格員送達(dá)退稅減稅宣傳資料
石嶺路社區(qū)網(wǎng)格員張秋玲說：“通過我們網(wǎng)格員上門對企業(yè)進(jìn)行‘一對一’的政策宣傳，更好將稅收輔導(dǎo)第一時間送到萬戶中小微企業(yè)的手中。當(dāng)看到企業(yè)收到一筆筆退稅款時，我們也由衷的替他們高興。”
共情服務(wù)有溫度，增添企業(yè)稅動力
嶗山區(qū)稅務(wù)局建立“共情執(zhí)法、共情服務(wù)”理念，不斷優(yōu)化“非接觸式”辦稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)“不打烊”。傾力打造“心馨熱線”咨詢服務(wù)品牌，設(shè)立專人專線專席，實(shí)行“7×24小時”熱線咨詢服務(wù)制度，將固話呼叫轉(zhuǎn)移至個人手機(jī)，暢通退稅減稅咨詢渠道，高效解答納稅人問題。
“由于疫情影響，我們沒有去辦稅服務(wù)廳申請退稅，幸好有咨詢熱線遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，幫我解決了系統(tǒng)操作的問題，讓我不出門就能享受到‘進(jìn)廳服務(wù)’，成功提交了退稅申請，并很快收到了退稅款。”青島豐和匯金營銷有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人臧菲菲說道。
嶗山區(qū)稅務(wù)局積極推進(jìn)“線下服務(wù)”再升級。辦稅服務(wù)廳充分發(fā)揮“六心”金牌導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)力量，配置退稅減稅咨詢專崗，增加電子稅務(wù)局輔導(dǎo)人數(shù)，“一對一”“面對面”“手把手”輔導(dǎo)，確保每一位納稅人知功能、會操作，讓納稅人感受智慧稅務(wù)的“加速度”。同時，成立青年突擊隊(duì)，建立“受理-審核-退稅-更正”全閉環(huán)式工作鏈條，開辟退稅綠色通道，增設(shè)潮汐窗口，確保退稅減稅業(yè)務(wù)及時受理、及時流轉(zhuǎn)，加速辦結(jié)時限，對符合政策條件的納稅人自提交申請起2個工作日內(nèi)將稅款退還到納稅人賬戶。
恒潤圓通商貿(mào)有限公司總經(jīng)理項(xiàng)旭彬說：“我們本來擔(dān)心退稅手續(xù)麻煩，一直猶豫是否辦理。稅務(wù)局多次對我們進(jìn)行政策輔導(dǎo)，公司申請第二天便收到了留抵退稅款，稅務(wù)部門真是想到我們心里了。”
多方聯(lián)動加速度，確保退稅及時享
為確保政策紅利以最快速度“直達(dá)島企”“賦美島城”，嶗山區(qū)稅務(wù)局與嶗山區(qū)財(cái)政局、國庫青島嶗山區(qū)支庫、嶗山區(qū)工商聯(lián)等部門積極對接，主動作為，創(chuàng)新建立青島首個退稅減稅政策落實(shí)協(xié)調(diào)機(jī)制與增值稅留抵退稅政策落實(shí)協(xié)調(diào)機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮中央財(cái)政留抵退稅專項(xiàng)資金引導(dǎo)保障作用，實(shí)現(xiàn)申請即辦、退稅加速，合力推動政策落地，確保退稅資金直達(dá)納稅人，為企業(yè)“輕裝快跑”添勁加力。
嶗山區(qū)稅務(wù)局承辦市局“百名網(wǎng)格員對接萬戶中小微企業(yè)”活動現(xiàn)場
此外，以第31個全國稅收宣傳月為契機(jī)，嶗山區(qū)稅務(wù)局承辦市局“百名網(wǎng)格員對接萬戶中小微企業(yè)”活動，活動由青島電視臺現(xiàn)場直播，觀看人次達(dá)6萬余人。會上，稅務(wù)局部門與社會治理中心和國庫共同簽約成立共治格局黨建聯(lián)盟，依托政府平臺、網(wǎng)格平臺等社會各界力量，在中小微企業(yè)中廣泛宣傳青島市稅務(wù)部門退稅減稅“清單式管理 承諾制服務(wù)”舉措，鞏固拓展“我為群眾辦實(shí)事”成果，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，以最大力度、最快速度、最好效果將新的組合式稅費(fèi)支持政策以及服務(wù)舉措送至千家萬戶。
“近兩年來受疫情影響，原材料供應(yīng)價(jià)格不斷上漲，加上遲遲拿不到發(fā)包方的工程款，公司被資金流卡住了‘脖子’。稅務(wù)部門帶來的政策紅包為公司的發(fā)展注入了‘強(qiáng)心劑’，極大地緩解了資金壓力，解了我們的燃眉之急。我們在電子稅務(wù)局上提交了申請，第二天就收到了退稅款。有了這筆退稅款，我們繳納了項(xiàng)目所在地的預(yù)繳稅款，還支付了項(xiàng)目投標(biāo)保證金。公司渡過難關(guān)更有信心和底氣了。”青島鐵建工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王嘉玲說。
據(jù)了解，截至4月下旬，嶗山區(qū)稅務(wù)局已累計(jì)辦理增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)1200余戶，制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅退稅“一鍵直享”業(yè)務(wù)500余戶，充分確保了各類市場主體盡享、快享、易享退稅減稅政策紅利。
嶗山區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的重大決策部署，將繼續(xù)采取有力有效措施，確保各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)到位，讓市場主體及時充分便捷地享受稅收紅利，為增強(qiáng)市場主體發(fā)展的底氣、勇氣和信心添加“稅力量”。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 曹云清
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