“國家今年出臺的增值稅留抵退稅政策，我們既可以申請存量留抵退稅，又可以申請增量留抵退稅，對我們這樣的小微企業來講，是實實在在的‘真金白銀’！”青島藍色硅谷城際軌道交通有限公司財務總監盧君永激動地說，“我們上午提交了增值稅留抵退稅的申請，下午就收到了退稅款，沒想到效率這么高！我們也要快馬加鞭搞好經營，帶來更多稅收，回報國家、回報社會。”
退稅減稅是今年穩定宏觀經濟大盤的關鍵性舉措，對服務“六穩”“六保”大局、推動高質量發展具有重要意義。為讓政策紅利及時落到企業的“錢袋子”，國家稅務總局青島市嶗山區稅務局積極打造“速度倍增、效果倍增、滿意倍增”的“3個倍增”服務，以廣覆蓋的政策講解、全方位的精細服務、促落實的精誠共治，推動退稅減稅政策不折不扣落地見效。
云端網格相結合，政策講解全覆蓋
為確保各項稅費政策第一時間推出去、看得懂，嶗山區稅務局積極開展政策集錦推送，通過釘釘“稅企溝通平臺”向18000余戶納稅人推送4期政策集錦、6期退稅減稅系列專題課程，并依托“媛媛說稅”宣傳品牌開展線上專題培訓，對政策適用條件、風險疑點等進行深入輔導，全方位做好增值稅留抵退稅政策解讀。同時，通過“互聯網+稅務”的方式創新打造“稅潤山海”云上稅收流動服務站，業務骨干在線答疑，政策輔導精準高效，確保納稅人應知盡知、應享盡享。
“我們原本還擔心對稅收政策理解不到位，耽誤申報享受。但稅務部門讓我們吃下‘定心丸’，將稅收優惠政策分門別類進行輔導，通俗易懂又簡單易學，真的是太用心了。”青島丹頂鶴科技發展有限公司財務負責人畢文超說。
除了云端發力，嶗山區稅務局在線下也積極布局。依托區政府“三建聯動”網格化治理平臺，借助網格員的力量，向轄區內企業輸送稅收優惠政策，打通稅收政策宣傳輔導的“最后一公里”。同時，嶗山區稅務局向涉稅專業服務機構推送退稅減稅政策，利用涉稅服務機構的輻射作用促進政策落實，并開展政策執行情況的動態跟蹤和預判，助力退稅減稅利好政策從“紙上”落到“賬上”。
嶗山區網格員送達退稅減稅宣傳資料
石嶺路社區網格員張秋玲說：“通過我們網格員上門對企業進行‘一對一’的政策宣傳，更好將稅收輔導第一時間送到萬戶中小微企業的手中。當看到企業收到一筆筆退稅款時，我們也由衷的替他們高興。”
共情服務有溫度，增添企業稅動力
嶗山區稅務局建立“共情執法、共情服務”理念，不斷優化“非接觸式”辦稅服務，實現納稅服務“不打烊”。傾力打造“心馨熱線”咨詢服務品牌，設立專人專線專席，實行“7×24小時”熱線咨詢服務制度，將固話呼叫轉移至個人手機，暢通退稅減稅咨詢渠道，高效解答納稅人問題。
“由于疫情影響，我們沒有去辦稅服務廳申請退稅，幸好有咨詢熱線遠程輔導，幫我解決了系統操作的問題，讓我不出門就能享受到‘進廳服務’，成功提交了退稅申請，并很快收到了退稅款。”青島豐和匯金營銷有限公司財務負責人臧菲菲說道。
嶗山區稅務局積極推進“線下服務”再升級。辦稅服務廳充分發揮“六心”金牌導稅團隊力量，配置退稅減稅咨詢專崗，增加電子稅務局輔導人數，“一對一”“面對面”“手把手”輔導，確保每一位納稅人知功能、會操作，讓納稅人感受智慧稅務的“加速度”。同時，成立青年突擊隊，建立“受理-審核-退稅-更正”全閉環式工作鏈條，開辟退稅綠色通道，增設潮汐窗口，確保退稅減稅業務及時受理、及時流轉，加速辦結時限，對符合政策條件的納稅人自提交申請起2個工作日內將稅款退還到納稅人賬戶。
恒潤圓通商貿有限公司總經理項旭彬說：“我們本來擔心退稅手續麻煩，一直猶豫是否辦理。稅務局多次對我們進行政策輔導，公司申請第二天便收到了留抵退稅款，稅務部門真是想到我們心里了。”
多方聯動加速度，確保退稅及時享
為確保政策紅利以最快速度“直達島企”“賦美島城”，嶗山區稅務局與嶗山區財政局、國庫青島嶗山區支庫、嶗山區工商聯等部門積極對接，主動作為，創新建立青島首個退稅減稅政策落實協調機制與增值稅留抵退稅政策落實協調機制，切實發揮中央財政留抵退稅專項資金引導保障作用，實現申請即辦、退稅加速，合力推動政策落地，確保退稅資金直達納稅人，為企業“輕裝快跑”添勁加力。
嶗山區稅務局承辦市局“百名網格員對接萬戶中小微企業”活動現場
此外，以第31個全國稅收宣傳月為契機，嶗山區稅務局承辦市局“百名網格員對接萬戶中小微企業”活動，活動由青島電視臺現場直播，觀看人次達6萬余人。會上，稅務局部門與社會治理中心和國庫共同簽約成立共治格局黨建聯盟，依托政府平臺、網格平臺等社會各界力量，在中小微企業中廣泛宣傳青島市稅務部門退稅減稅“清單式管理 承諾制服務”舉措，鞏固拓展“我為群眾辦實事”成果，持續優化稅收營商環境，以最大力度、最快速度、最好效果將新的組合式稅費支持政策以及服務舉措送至千家萬戶。
“近兩年來受疫情影響，原材料供應價格不斷上漲，加上遲遲拿不到發包方的工程款，公司被資金流卡住了‘脖子’。稅務部門帶來的政策紅包為公司的發展注入了‘強心劑’，極大地緩解了資金壓力，解了我們的燃眉之急。我們在電子稅務局上提交了申請，第二天就收到了退稅款。有了這筆退稅款，我們繳納了項目所在地的預繳稅款，還支付了項目投標保證金。公司渡過難關更有信心和底氣了。”青島鐵建工程有限公司財務負責人王嘉玲說。
據了解，截至4月下旬，嶗山區稅務局已累計辦理增值稅留抵退稅業務1200余戶，制造業中小微企業緩稅退稅“一鍵直享”業務500余戶，充分確保了各類市場主體盡享、快享、易享退稅減稅政策紅利。
嶗山區稅務局堅決貫徹落實黨中央、國務院的重大決策部署，將繼續采取有力有效措施，確保各項稅費優惠政策落實到位，讓市場主體及時充分便捷地享受稅收紅利，為增強市場主體發展的底氣、勇氣和信心添加“稅力量”。
青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 曹云清
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