“我來辦契稅退稅，可是我年齡大了，實在是搞不明白要走啥流程，都是工作人員特別有耐心的輔導填表，幫著辦理，我也不用一頭霧水的來回跑了，省心貼心，服務特別好。”5月9日，韓女士在“幫辦代辦”服務下順利辦理完契稅退稅后豎起了大拇指。
“幫辦代辦”服務是國家稅務總局平度市稅務局在辦稅服務廳推出的一項免費便民繳稅服務措施。疫情發生后，平度稅務局堅持“讓納稅人繳費人辦得省心、放心”的初衷，成立專門幫辦代辦小組，針對未及時進行核酸檢測、行程碼提示風險、外地返平以及第一次辦理業務不懂政策操作等納稅人繳費人，由幫辦代辦員收集資料、審核簽章、代為辦理業務。
4月20日，威海市的戰先生前來辦理代開汽車租賃發票業務。在其準備進辦稅服務廳時，健康信息核驗人員發現戰先生行程碼帶星號。為了保障進廳辦理業務的納稅人、繳費人及工作人員身體健康，工作人員在問清來意后，主動向他提供“幫辦代辦”服務。
在做好現場幫辦的同時，平度稅務局充分發揮電子稅務局、釘釘“云辦稅”平臺自助功能，由幫辦人員輔導納稅人繳費人網上辦稅。5月16日，經營眼睫毛生產的王先生需要辦理逾期個人所得稅申報業務，但因為自外地返平，又無48小時內核酸檢測陰性證明，故無法進入辦稅服務廳，平度市稅務局第一稅務所迅速安排幫辦代辦員做好防護，輔導王先生使用釘釘“云辦稅”傳輸文書資料，進行網上申請，再由專人審核辦理。
“幫辦代辦”服務把“企業群眾跑”變為“幫辦代辦跑”，有效解決納稅人繳費人辦稅繳費過程中遇到的“門不清、路不熟、來回跑”等問題，在嚴格遵守疫情防控工作要求前提下，傳遞了稅務真情。
青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 徐換換
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