手指滑動，屏幕上的商品名目羅列，生鮮、家居、數(shù)碼等各類商品可謂應(yīng)有盡有。足不出戶，輕松下單，線上購買的物品即可在一個小時內(nèi)送貨上門。
以超市、便利店、百貨店等線下門店為中心，提供按小時、分鐘計算的即時零售服務(wù)逐漸興起，為線上消費場景創(chuàng)造出日漸完善的零售新業(yè)態(tài)。
時效性強 萌生“萬物到家”新業(yè)態(tài)
像點外賣一般線上購物，是即時零售滿足消費者日趨多樣化、常態(tài)化的即時消費需求的優(yōu)勢所在。
一方面，伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展與居民可支配收入的提高，消費者對線上零售門店所銷售商品的要求也更為多變。大到米面糧油，小到鮮花藥品，多樣化的需求下，即時零售平臺所涵蓋場景日益充足。根據(jù)京東到家用戶調(diào)研顯示，如今，74%使用即時零售平臺的用戶表示，購買原因已從應(yīng)急發(fā)展到應(yīng)需，以滿足日常采買需要。
另一方面，社會經(jīng)濟的發(fā)展，帶來的不僅是居民消費能力及消費意愿的增強，更是消費者對配送效率的更高期望。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，與2019年相比，消費者對即時零售平臺配送時長的重視程度由已由43.6%提升至48.3%。
與電商平臺的快遞服務(wù)相比，即時零售極大縮短了用戶與商家的距離，確保本地接單商家在地理距離上往往以公里計，配送時長以小時計，無疑在時效性上有了極大的提升。因此，如何“又快又好”地滿足消費者的即時消費需求，盡可能縮短配送時間是即時零售平臺的最大競爭點。
疫情催生 即時零售站上風(fēng)口
除卻高效的配送效率，即時零售獲得消費者青睞更源于其到家業(yè)務(wù)的便利度。
“以前大多是在手機上買糧油等大重量商品，對于女生來說，送貨到家的服務(wù)也省去了去站點自提的麻煩。疫情發(fā)生，同城配送也比自己出門方便多了。”在上海獨自租房，居家生活的這段時間里，小希已將即時零售作為補貨的首要方式。
連月來，國內(nèi)疫情多點散發(fā)，一些城市不得不按下“慢行鍵”，部分小區(qū)采取封閉化管理措施，大量線下門店陷入停擺狀態(tài)。
在此背景下，快遞物流配送效率降低，人們與線下零售場景的鏈接較少，而消費者足不出戶地購買多品類日常生活用品的囤貨需求卻在增加，即時性需求大幅提升，消費頻次亦原高于平日。根據(jù)艾瑞用戶調(diào)研結(jié)果，與2019年疫情發(fā)生前相比，67.1%的用戶認為使用配送平臺服務(wù)頻次增加，即配需求增勢明顯。小希表示：“盡管現(xiàn)在已經(jīng)可以外出購物，但出于疫情防控的需要，自己仍會在線上零售平臺下單，感覺這樣更方便和安全。”
小時購、到家業(yè)務(wù)、即時零售，種種線上零售平臺所提供的即時配送業(yè)務(wù)則有效滿足了爆發(fā)式增長的消費需求。
平臺布局 實體店鋪的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在消費需求的擴張為即時零售的發(fā)展創(chuàng)造出廣闊市場空間的同時，該行業(yè)的迅速發(fā)展更來自于線下零售品牌自身轉(zhuǎn)型的需要。從銷售模式來看，即時零售業(yè)態(tài)看似外賣品類的拓展，實則為線下零售場景的延伸，入駐平臺的商家大多具有實體門店。
依賴于實體銷售門店，以家樂福、永輝超市、大潤發(fā)為代表的線下零售商而言，自身成本負擔(dān)重、競爭壓力大的經(jīng)營現(xiàn)狀對零售企業(yè)的數(shù)字化升級有了更高的要求。以商超門店為代表，傳統(tǒng)零售商銷售業(yè)績并不算樂觀，數(shù)據(jù)顯示，中國連鎖百強銷售額占社會消費品總額比例降低。2021年3月到11月，家樂福先后退出珠海、濟南、杭州市場；2021年前三個季度，沃爾瑪已關(guān)閉25家大賣場；
門店租金、勞動力成本等各項支出較高，實體零售店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速融合其線上、線下銷售渠道已成為其提升自身競爭力的“必選項”。開通本地即時配送業(yè)務(wù)，入駐即時零售平臺，對零售商、品牌商而言，不僅是提振業(yè)績的可行性措施，也是以線上平臺高流量拓展線上銷售渠道，增強客戶黏性、精準(zhǔn)觸達消費人群的有效嘗試。對接廣大傳統(tǒng)商超，目前，美團、京東、拼多多等各類線上平臺紛紛布局即時零售，不斷完善其線上平臺的構(gòu)建。
從傳統(tǒng)商超、便利店、到藥店、鮮花店、寵物店，各類線下門店的入駐，不斷豐富著平臺線上消費場景，促進即時配送行業(yè)發(fā)展迅速，“萬物到家”的購物模式正在加速走向現(xiàn)實，走進千家萬戶。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 高奕靜
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