2022年5月19日，由城運控股交運集團青島溫馨校車公司主導起草的《校車運營服務管理》系列團體標準在國家標準化管理委員會團體標準信息平臺正式發布。該團體標準是國內校車行業首個管理類團體標準，填補了校車行業在運營服務管理方面標準體系的空白,對提升校車行業整體運營服務管理水平，推動校車行業高質量發展提供了重要的標準支撐。
《校車運營服務管理》系列團體標準共包括6項子標準，此次發布的是5項子標準：
《校車運營服務管理 基本要求》（T/CACEM 21.1-2022）
《校車運營服務管理 服務規范》（T/CACEM 21.2-2022）
《校車運營服務管理 駕駛員與隨車照管員管理規范》（T/CACEM 21.3-2022）
《校車運營服務管理 車輛維護管理規范》（T/CACEM 21.4-2022）
《校車運營服務管理 評價與改進》（T/CACEM 21.6-2022）
《校車運營服務管理》系列團體標準從立項到發布歷時1年多時間，經過了標準立項、調研、起草、征求意見、初審、修改、終審等多個階段，先后修改十余稿。為了保證標準的嚴謹性、先進性和可操作性，溫馨校車公司標準編制組積極收集查閱國內外校車發展歷史和管理經驗，結合國內不同區域專業校車差異化發展特點，圍繞標準框架、內容組織和技術要求等細節進行多輪次深入研討。過程中，邀請了青島市教育、公安、交通、市場監督等部門給予指導，多次征求國內多家優秀校車運營企業、校車車輛生產制造企業、專業維修企業的意見建議。2022年4月20日，該團體標準順利通過了中國交通企業管理協會最終審查，5月19日正式在國家標準化管理委員會團體標準信息平臺發布。
《校車運營服務管理》系列團體標準，主要立足于有效規范校車運營服務管理，提升專業校車服務行業運行服務管理水平，保障學生上下學交通出行安全。標準突出強化安全管理，重點圍繞服務規范、服務質量、車輛維護管理等方面為校車運營企業提出具體規范指導，為校車運營單位提供可操作、可測量、可評價的標準支持，有利于提升校車運營單位運營服務管理水平，有利于提升從業人員服務能力，有利于提高校車服務行業整體運營安全服務質量，對推動和引領校車行業高質量發展發揮重要積極作用。
溫馨校車公司作為校車行業的頭部企業及中國道路運輸協會城市客運分會校車工作部秘書長單位，始終積極發揮“領頭羊”作用，聚合行業力量推動校車行業更高質量發展，不斷在實踐中創新服務標準和管理模式，引領行業更高質量發展。下一步，溫馨校車公司將以《校車運營服務管理》系列團體標準為契機，積極發揮校車優秀企業示范引領作用，推動校車企業采用標準，助力校車行業發展達到新高度。同時還將在標準的應用過程中，廣泛收集標準使用意見，實現行業在校車運營服務管理方面的持續改進。
青島財經日報/首頁傳媒記者 宋大偉
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