“悅心車站”地鐵青島站在八天之內連續收到兩面錦旗，同一個地點，不同的乘客，表達著同一種感激。
3小時的愛心接力——“我們會全力護送他回家”
事情追溯到2021年11月，一名年輕乘客在青島站下車后，不適的神情舉動引起了工作人員的注意。經過車站工作人員細心的安撫與耐心的溝通后，得知了乘客家屬的聯系方式。
電話接通后，急切的聲音從手機內傳出，原來家屬也一直在焦急地找尋這名乘客，但電話那頭的家屬遠在膠東。車站工作人員了解情況后，當即表示“會全力護送他回家”。
為了讓乘客安全順利抵達目的地，3號線、8號線開啟了一場跨線路的愛心接力。青島站區副站區長孫蓬勃先是一路陪同乘客至地鐵青島北站，緊接著安排工作人員陪同乘客至膠東站。3小時后，工作人員安全護送走失乘客與家人團聚。一場3小時的愛心接力，一面沉甸甸的錦旗，一份長達半年的惦念，青島地鐵的工作人員用真情相伴，架起乘客與地鐵心連心的橋梁。
乘客家屬送來錦旗
2分鐘內急速抵達，爭分奪秒緊急救助
“車控室，列車內有乘客暈倒，請求協助！”不久前，一名年近八旬的老人突然在車廂內暈倒，站臺崗和車內熱心乘客合力將老人抬下車進行救助。
青島站值班站長劉亞萍與楊卿瑞接到匯報后，在2分鐘內急速抵達現場。兩人協作默契，分工明確，一人快速了解老人的身體情況，另一人有序引導來往乘客保持間距，車站的其他工作人員也立即響應，行車值班員播放尋醫廣播，客運值班員備好醫藥箱與AED，站臺崗拉來屏風將現場隔離，一系列應急措施快速到位。
劉亞萍蹲下身不斷安撫乘客，楊卿瑞則脫下工裝為乘客保暖，直至醫護人員到達現場，配合醫護人員將老人送上救護車后，大家才稍微松了口氣。
值班站長楊卿瑞守護在乘客身旁
八天內連獲兩面錦旗，這份榮譽既是認可亦是鞭策。青島站將持之以恒，以品牌“悅心”為名，陪伴乘客幸福出行。
乘客家屬送來錦旗
青島財經日報/首頁新聞記者 竇衍鳳 通訊員 劉昭 丁博
請輸入驗證碼