北京時間2016年8月16日，特賣電商唯品會(vip.com，NYSE：VIPS) 公布了公司2016年第二季度未經審計的財務報告。財報顯示，唯品會2016年第二季度業績繼續保持強勢，公司各項關鍵運營指標穩定增長。其中2016年第二季度凈營收達134.4億元，同比增長49%，連續15個季度保持盈利，延續這一驕人紀錄；季度毛利潤為32.4億元，較去年同期增長44%。按非美國通用會計準則計量，運營利潤較去年同期增長47.2%至8.372億元，二季度歸屬于唯品會股東的凈利潤達6.775億元，同比增長30.9%。
靚麗數據的背后是用戶與訂單的快速增長，本季度唯品會活躍用戶總數同比增長62%至2,300萬，其中當季新客數較去年同期大增820萬，同比增長達50%；得益于此，總訂單數同比增長54%至6,890萬單。唯品會董事長兼首席執行官沈亞表示，進入2016年以來，唯品會在用戶持續增長的情況下，用戶年輕化的趨勢日漸明顯。此外，用戶消費需求不斷升級，更加多元化、個性化，品質化。基于對消費環境和唯品會用戶的洞察，唯品會第二季度在“營銷、產品、服務”方面全面發力，以創新營銷為先導，以優質內容與消費者對話；以產品品質為核心，不斷升級品牌與品類，夯實優勢；以服務體驗為支撐，優化“前端”至“后端”的一體化購物體驗，既擴大了核心用戶群，也收獲了更多訂單和更強的用戶粘性，從而取得了財報業績上的全面持續增長。易觀智庫發布的《中國B2C市場季度監測報告2016年第2季度》顯示，唯品會在中國網絡零售B2C市場交易份額排名中位居前三。
創新營銷：“明星+網紅+直播”組合拳發力 深挖IP背后的粉絲經濟
移動互聯網時代，網民與用戶參與感大幅度提升，這帶來了產品服務與用戶交互溝通的全面變革。基于此，唯品會于3月25日正式聘請周杰倫成為（CJO）首席驚喜官，啟動“驚喜營銷”，將明星IP具象為各種驚喜的購物體驗，憑借杰倫的人氣與其明星朋友們自主品牌的參與，第二季度唯品會推出“一場無與倫比的4·19特賣會”，開售一小時的銷售額已達去年同期銷售額的5倍，創4·19特賣會首日銷量歷史新高，充分體現了唯品會對消費娛樂化與用戶粉絲化的深刻把握。
早在網紅與直播成為互聯網風口之前，唯品會幾年前就有“打通前端時尚電商銷售平臺和后端時尚產品及內容制造的生態產業鏈”的想法并積極布局，如今自然是迅速抓住了這一營銷良機，順勢而為“將唯品會打造成中國最大的時尚生活方式平臺”：在6·16年中特賣狂歡中以“網紅直播#十二小時生存挑戰#”為主題，在北京世貿天階設置全透視玻璃屋，邀請明星藝人、人氣網紅直播，開啟“電商+明星+網紅+直播”的綜藝式新玩法，線上線下的驚喜應接不暇，最終推動唯品會在6.16年中大促期間再超預期，訂單量創紀錄超過六百萬單。
進入三季度的唯品會已經熟悉了“驚喜”玩法，7·19爽購節邀請“段王爺”薛之謙主演“爽的事情做三次”視頻，聯動品牌明星吳尊、黃致列、王祖藍等齊助陣，人氣全網狂飆。最近，唯品會即將上線“達人時尚導購直播節目”，利用“精選+搭配+推薦+生活方式”的專業買手優勢，充分發揮唯品會在穿戴類領域的時尚基因，打造精品PGC內容，而9月，唯品會將在繼續玩轉明星網紅IP方面發力新舉措，深挖粉絲經濟。
豐富品類：引入明星原創設計師品牌凸顯穿戴類優勢 升級唯品國際加速布局跨境業務
商品品類是電商的核心競爭力之一，而在眾多品類中，穿戴類又是網絡零售中最為主流且增長空間巨大的品類之一。唯品會是全品類電商中穿戴類SKU最豐富的平臺之一，也是在眾多電商平臺中最早發展穿戴品類、最懂穿戴品類的時尚電商。
目前唯品會買手有1,600多名，累計合作品牌已經近19,000個，其中2,000多個為全網獨家合作。為滿足用戶多元化、個性化、品質化的購物需求，唯品會持續引入明星原創品牌及設計師品牌入駐，其中不僅包括首席驚喜官周杰倫原創品牌PHANTACi和TiinLab，更有高圓圓、庾澄慶、鄭愷、孫堅等海量明星及張馳、李薇、任茜、張帥等眾多個性設計師的大量原創品牌在唯品會登臺，匯聚了大量的人氣。在易觀智庫公布的《2016年2季度中國B2C服裝服飾品類市場份額》中，唯品會位居行業前三，凸顯出其穿戴類的領先優勢。
5月，唯品會旗下“唯品國際”跨境業務發布“五大信賴升級戰略”，繼續深化“正品、精選、價格、服務、規模”五大核心差異化競爭優勢，通過“產地直采自營正品免郵包稅”的策略、透過全球11個國家和地區買手團隊具備的選品優勢、建立在規模采購基礎上的價格優勢、以及全球12大海外倉和國內11大保稅倉的快速配送優勢，其市場占有率已經超過15％，躋身中國跨境進口自營B2C電商前三甲。由此，唯品會在品類和品質方面再次實現跨越式升級。
升級體驗： 打造 “前端+后端”場景化一站式購物體驗
在網絡購物發展日趨成熟、競爭日趨激烈的今天，用戶對于網購的需求逐步由剛開始的追求低價向優質化、個性化的購物體驗轉變。回顧過往，唯品會在多次風口都準確切入，自最初的“精選+推薦”及后來的“互聯網移動化”都占得先機，從而保證業務穩健而快速的增長。面對消費升級的趨勢，唯品會始終圍繞提升用戶購物體驗不斷創新，發力移動端千人千面和場景化精細運營，強化內容輸出能力，增強品牌多樣化及商品優質化，優化倉儲物流體系，提升一站式服務能力，成為唯品會卓有成效的全方位發展戰略。
在前端，唯品會以大數據為依托，通過“千人千面”的大數據推薦能力與個性化導購技術，根據用戶興趣“標簽”，幫助用戶發現所需；同時通過虛擬試衣間等VR技術的研發與運用，讓用戶先“體驗”后購物，增強供求匹配程度和趣味購物體驗，這類“場景體驗+個性化推薦”的用戶購物方式將成為唯品會的重要增長點。此外，在移動購物日漸替代傳統PC端的趨勢中，唯品會全力提升移動端便捷、快速、個性化服務，據獵豹全球智庫發布的數據顯示，第二季度唯品會移動端購物占比達到87%，在各大電商中一直保持領先。唯品會移動端的體驗也受到了用戶的青睞，在易觀智庫發布《中國移動網購市場季度監測報告2016年第2季度》數據顯示，手機唯品會位列行業第三。
作為直接面對消費者的后端服務，物流配送始終是電商購物體驗的演武場。唯品會在2016年持續優化物流體系，發力物流技術、倉儲布局和配送能力，進一步提高2億注冊用戶的在物流端的購物體驗。唯品會早已在2015年提前實現了160萬平方米庫存容量的階段性目標，目前訂單的90%由自有物流配送。唯品會CFO楊東皓先生在本次財報發布時也表示，2016年底唯品會倉儲容量將再增加50萬平方米。
隨著自有倉儲能力的不斷提升，唯品會持續優化“最后一公里”配送服務，采用更精準的GPS定位、移動支付等技術，通過更加標準的“最后一公里”管理平臺實現物流追蹤、移動刷卡支付、服務質量評估等功能，完成資金流、商品流、信息流“三流合一”，部分城市亦開始可由唯品會自有物流“上門取退貨“，從而讓用戶體驗愈加便捷。
賦能品牌：打造特賣生態圈，與合作伙伴共生共贏
唯品會在營銷、產品和體驗上不斷追求極致與創新探索的同時，在品牌合作共贏上也持續升級。唯品會深挖優質品牌背后的價值，擔當起品牌“引薦人”的角色，如在匯美（茵曼母公司）、裂帛、韓都衣舍等唯品會品牌合作伙伴的IPO申請中的數據，都體現了唯品會平臺對其銷售的重要作用，唯品會與這些有著良好產品質量、兼具互聯網基因和差異化競爭優勢的品牌共享資源、共同成長，協力“中國制造”向“中國質造”的升級。
傲人的成績讓唯品會不斷刷新著各大排行榜的排名紀錄，展現著特賣模式升級與創新帶來的活力。7月12日，中國互聯網協會、工業和信息化部信息中心發布“2016中國互聯網企業100強排行榜”，唯品會入榜前十名；在《財富》（中文版）發布的“2016年中國500強企業排行榜”中，唯品會晉升B2C電商類前三甲；在《財富》（中文版）發布的“2016年中國500強凈資產收益率（ROE）排行榜”中，唯品會成為凈資產收益率（ROE）最高的公司。
作為國內網民最常購物的網站之一，唯品會不僅聚集了品牌、粉絲的合力，也正在以產品升級為主體，以服務體驗與創新營銷為翼，以內容增值為加速器，飛行的路線看起來愈加平穩高遠。在中國消費升級與電商滲透率不斷提高的大趨勢下，唯品會也在由“優質商品銷售平臺“升級為“全球優質生活方式平臺”的過程中不斷積累勢能，不斷釋放更多“驚喜”。
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