就像十年前酒店業(yè)、機票業(yè)一樣，電子商務成為生活服務類商家緩解經營壓力的救命稻草，但僅僅團購還遠遠不夠。
記者獲悉，行業(yè)三強之一的窩窩團已經開始在生活服務電子商務上尋求突破，其董事長特別助理楊國強向記者承認，由于商家僅是活動，無法滿足商家日常營銷需求，窩窩團將在團購模式之上搭建新的本地化生活服務商城模式，大量建設商家專賣店，團購將與窩窩商城中的商家專賣店形成互補，幫商家拉回客流。
商家之苦
“現在餐飲業(yè)成本高了很多，今年光算原材料和員工工資就高出去年至少三成，還有房屋租金、各類物業(yè)費用等都只漲不跌。”擁有80多個員工的貴州大型餐飲業(yè)的劉老板向記者抱怨，“因為成本上漲我也上調了菜品價格，后來發(fā)現價格漲了一成，營業(yè)收入竟然跌了40%”。
這次調整菜品價格宣告開源節(jié)流失敗后，劉老板趕緊將菜價又恢復到原來的價位，并開始尋求其他突圍方法，他想到了互聯網渠道，試探團購業(yè)務。為攤薄成本提高翻臺率，劉老板曾與某團購網站合作：“當時確實是來了不少人，但商家不可能天天做團購，因為團購僅是限時、限量的活動，不能帶來長期效果。”
劉老板認識到團購僅是一種廣告，可以短時間內帶來大量客流，但經不起天天做廣告。比如晚餐最火的時候，他不希望有團購客人，但做團購難以規(guī)定如此之細。劉老板需要尋找一種新的互聯網營銷模式，既能滿足商家日常銷售需求，又能做廣告，并且可以根據商家需求隨時調整，充分利用好剩余服務能力。
商城解困
劉老板找到了窩窩團，并在窩窩商城上開設了專賣店。
“雖然說依靠團購模式并不能真正實現O2O（Online To Offline，即將線下商務的機會與互聯網結合），但是，商城模式作為長期分銷渠道是可以為線下店鋪帶來客源和利潤的”，楊國強對窩窩團的方向滿懷信心。
他這樣預測未來團購網站的發(fā)展方向，“我們的運營模式將是團購短期促銷和商城長期分銷相結合。可以說生活商城就像互聯網上的萬達廣場，就是把餐館搬到窩窩商城上營業(yè)。免房租，免裝飾”。
目前，已有不少商家嘗到了生活商城的甜頭。據第三方數據介紹，籣會所在窩窩團專賣店上線一個月后，套餐銷售額已達337萬元，線上消費者占其整體消費者比例的35%。讓各商家欣喜的是，根據很多商家的反饋，窩窩商城中商家線上專賣店的利潤率較平均團購單高出20%-50%。
對于團購業(yè)務，楊國強認為并非一無是處，“此模式將作為各團購網站的標配，以低折扣吸引客源，真正地實現類似超市二八理論中超低折扣的‘堆頭’價值，起到吸引用戶進入商家專賣店的作用，而商家和消費者則可以通過專賣店形成長期聯系，達到商家、用戶和網站平臺的三贏”。
事實上，三強中另一家拉手網已從去年起低調地轉向B2C模式。業(yè)內人士透露，目前涉足線上的生活服務類商家占比不足1%，潛力巨大。
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