春節快遞服務每天不低于6小時 應公布服務時限

    本報訊 （記者蘇曼麗）春節即將臨近，快遞工作也已入高峰期。中國快遞協會近日發布《春節法定假日期間快遞服務指導規范》，各企業應在每個開辦業務的城市提供營業網點收件和指定區域派送服務，營業網點和收派服務時間每天總體應不低于6個小時，已收寄快件要及時妥善處理，不得滾存和積壓。

    快遞企業應公布服務時限和價格

    近些年，一到春節旺季，快遞業就頻出爆倉、慢遞、停業等問題。中國快遞協會近日發布《春節法定假日期間快遞服務指導規范》，春節期間，各企業應在每個開辦業務的城市提供營業網點收件和指定區域派送服務。營業網點收件和派送服務時間可縮短為每天10：00-16：00之間，總體應不低于6個小時。已收寄快件要及時妥善處理，不得造成在收派網點、分撥中心的滾存和積壓。

    隨著2012年春節臨近，商務快遞高峰和網購促銷活動疊加出現，快遞業務量大幅增加，去年12月下旬，快件日處理量多日保持在1500萬件左右，快遞服務能力與市場需求矛盾突出。

    此外，《規范》要求各企業應通過其網站和營業場所向社會公布春節期間快遞服務安排，包括服務網點、服務范圍、服務方式、服務時間、服務時限、服務價格等。不過，目前順豐、中通、申通、圓通、韻達等全國性的快遞企業尚未公布相關信息。事實上，在旺季來臨之前，快遞企業去年已經輪番漲價。

    預計年前快遞同比增近六成

    根據國家郵政局市場監管信息系統最新數據顯示，12月26日至31日一周中，快遞單日業務量最高值達到1600萬件，同比上升63.3%。其中，日寄發快件量排名前十的城市是：上海、廣州、杭州、深圳、北京、蘇州、金華(義烏)、東莞、嘉興和溫州。

    國家郵政局預計，春節前30天內，全行業整體快件處理量將達到3.93億件，比去年春節前實際完成的業務量增加1.43億件，增長57.2%。國家郵政局此前已經下文要求，春節旺季要嚴禁出現野蠻分揀，避免發生快件延誤、破損等損害消費者合法權益的問題。