80多歲的老奶奶一個(gè)人去看海，卻找不到回家的路，不僅被地鐵工作人員送上車，還“上榜”車站的“老友記”；“騎行族”雨中摔跤，自己不以為意，車站工作人員的悉心照料讓他頗感意外……近日，在膠東站發(fā)生了兩件小事，讓大家倍感溫暖。
看海忘了回家路，跟我走！
近日，膠東站工作人員陳劍飛發(fā)現(xiàn)一位老奶奶焦急地在出入口處徘徊，便立刻上前問詢。無助的老奶奶看到有人前來幫助，立馬緊緊握住陳劍飛的手。
“小伙子，我要坐27路公交車，但是不知道去哪里坐，你能幫幫我嗎？”“沒問題，我送您過去。”
陳劍飛從奶奶手中接過提包，察覺到她情緒焦慮，便一直握著奶奶的手，像朋友一樣聊起家常。老奶奶情緒逐漸平緩，打開了話匣子。
車站工作人員扶著乘客去往公交站
“我自己獨(dú)居，雖然80多了，但就喜歡鬧騰。8號(hào)線開通之后我隔三差五就坐地鐵出去玩。今天我去看海，回來突然忘記怎么走了，多虧有你。”奶奶緊握著陳劍飛的手，邊走邊聊。他們穿過車水馬龍的路口，四周的喧囂也變得溫柔，金色的落日余暉和著微風(fēng)撒落他們肩頭，也為這一刻的溫情賦彩。
車站工作人員扶著乘客去往公交站
在公交站臺(tái)，陳劍飛一直陪伴著奶奶等車，直至她坐上公交車后才離開。膠東站也記錄下奶奶的出行習(xí)慣，確保她下次有需要時(shí)，車站工作人員能在第一時(shí)間提供貼心服務(wù)。
膠東站記錄乘客出行習(xí)慣
地鐵外摔倒，也要管！
“值站，站臺(tái)候車室內(nèi)有一位乘客膝蓋處有多處擦傷，需要幫助。”
接報(bào)后，膠東站值班站長王建禹馬上提著醫(yī)藥箱跑到站臺(tái)候車室，只見一位男性乘客正坐在候車室凳子上，衣服上有灰塵，膝蓋上幾處鮮紅的傷口不斷滲出鮮血。
王建禹一邊蹲下身子為乘客處理傷口，一邊詢問乘客身體有無其他不適。乘客擺了擺手說：“就是雨天路滑，騎電動(dòng)車不小心摔倒了，沒想到你們地鐵服務(wù)這么到位。”
僅用幾分鐘，王建禹就包扎好乘客膝蓋上的傷口，考慮到乘客近期還需進(jìn)行傷口處理和繃帶更換，王建禹將一些繃帶和消毒類物品贈(zèng)予乘客。原以為這不過是舉手之勞，沒想到乘客當(dāng)天就通過微博對(duì)車站服務(wù)表示感謝。
乘客微博感謝截圖
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾?nbsp;李雯 通訊員 梁建新
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