出門(mén)在外，口罩掛帶突然斷裂的尷尬，不少人都體會(huì)過(guò)。日前，青島一位老人在乘坐104路公交車(chē)出行時(shí)，口罩帶突然斷裂，當(dāng)班駕駛員石偉發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)送上1枚新口罩，讓其安心乘車(chē)。事后，老人特意歸還2枚口罩表達(dá)對(duì)駕駛員的感謝。一贈(zèng)緩解乘車(chē)尷尬，一還彰顯誠(chéng)信品質(zhì)，駕乘攜手打造城市文明流動(dòng)窗口。
8月19日上午，石偉像往常一樣駕駛車(chē)輛由石老人發(fā)往臺(tái)東站點(diǎn)。車(chē)輛在青島大學(xué)東院站點(diǎn)停靠時(shí)，一位登車(chē)的老人引起了他的注意。“老人看起來(lái)70多歲，上車(chē)時(shí)一直用手捂著口罩，我覺(jué)得很奇怪。仔細(xì)觀察后，才發(fā)現(xiàn)她口罩一側(cè)的掛帶斷了，無(wú)法正常佩戴。”石偉說(shuō)，見(jiàn)此情況，他立即拿出1枚備用口罩遞給對(duì)方，讓老人安心乘車(chē)。“大姨，我給您一個(gè)，快換上吧！”石偉的溫暖相贈(zèng)讓老人感動(dòng)不已，接過(guò)口罩，她不僅連聲道謝，還表示要隔日把口罩還給石偉。“我跟老人說(shuō)不用了，感覺(jué)這只是日常服務(wù)中的一件小事，也沒(méi)把這事放在心上。”
21日清晨，石偉駕車(chē)行至同一站點(diǎn)，再次遇見(jiàn)了這位老人。“師傅，口罩我給你放這兒了！”一上車(chē)，老人第一時(shí)間拿出2枚口罩放在駕駛室旁的操作臺(tái)上，提示石偉收好，并對(duì)他的真情相助表達(dá)謝意。“我以為老人當(dāng)時(shí)是隨口一說(shuō)，沒(méi)想到她特意把口罩還給我，心里有說(shuō)不出的感動(dòng)！”石偉介紹，常態(tài)化疫情防控期間，他經(jīng)常會(huì)在車(chē)內(nèi)備上幾個(gè)口罩，為乘客們提供及時(shí)必要的幫助，他說(shuō)：“很多時(shí)候，服務(wù)上的小細(xì)節(jié)卻能為乘客帶來(lái)大溫暖。我會(huì)把乘客的鼓勵(lì)記在心里，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手為乘客們提供高品質(zhì)服務(wù)，為大家積極營(yíng)造美好出行氛圍。”
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?李倚慰
請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼