人民金融，服務人民。近年來，建行通過科技創(chuàng)新賦能數(shù)字經(jīng)濟，打造“建行生活”APP，全方位服務新型數(shù)字生活，與手機銀行形成“雙子星”服務模式，講述建行科技新故事。
在數(shù)字化轉型過程中，建設銀行青島市分行針對客戶多樣化需求，圍繞“建生態(tài)、搭場景、擴用戶”的九字要義，做強“雙子星”，升級用戶體驗，以金融力量服務實體經(jīng)濟，解決社會痛點問題，為服務惠民添能蓄勢。
“建行生活”APP通過豐富本地生活場景提升便民惠民能力
匯聚金融“及時雨”，提振消費惠民生
消費是拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”之一，在經(jīng)濟循環(huán)中發(fā)揮著重要的牽引帶動作用。而當前疫情多點散發(fā)，消費市場承壓嚴重。提振消費信心迫在眉睫，多地推出發(fā)放政府消費券的計劃。
建行青島市分行積極推介“建行生活”的優(yōu)勢亮點和承接發(fā)放政府消費券的成功案例，制定了“政府權益+建行生活+數(shù)字人民幣”服務保障方案，努力爭取承辦資格。二季度以數(shù)字人民幣方式共承接政府消費券3150萬元，正在對接并逐步上架的優(yōu)質商戶兩百余戶，現(xiàn)已覆蓋西海岸新區(qū)、膠州區(qū)、平度市、市南區(qū)、嶗山區(qū)等5個主要區(qū)、縣（市）。
消費券涵蓋零售、跨境電商等消費板塊，2022年6月當月共撬動社會消費2517萬元，交易金額較上月環(huán)比提升173%，“小消費大作用”的乘數(shù)效應明顯，使經(jīng)濟成倍增長，成為帶動全鏈條消費復蘇的“助燃劑”。
青島建行以數(shù)字人民幣方式積極承接政府消費券發(fā)放工作
通過政府消費券多場景引流用戶，2022年6月單月累計獲客5.03萬，日均活躍用戶5.13萬，進一步增加了市民對“建行生活”平臺及數(shù)字人民幣的認同感，提高了服務政府的能力。同時借此契機，引入海上龍洲、嘉年華等217家優(yōu)質商戶上架“建行生活”平臺，極大豐富了商戶類型，提升了平臺商戶質量，為持續(xù)撬動商戶資源、促進平臺推廣和用戶活躍打下堅實基礎。
聚焦客群再深耕，做好服務提效能
“建行生活”APP深刻踐行總行提出的“深化生態(tài)金融理念，實現(xiàn)客戶經(jīng)營和用戶轉化”的要求，通過數(shù)字化手段，把握數(shù)字化新趨勢，貫徹“圍繞資金找客戶、找準客戶深洞察、聚焦客群再深耕”的經(jīng)營邏輯，構建個人金融新生態(tài)，提升服務轉化效能。
聚焦代發(fā)工資、社保卡和老年三大類客群，賦能客群經(jīng)營，推動“第二發(fā)展曲線”不斷上升。持續(xù)深耕代發(fā)工資客群，聯(lián)動支行網(wǎng)點，提升代發(fā)工資客戶AUM及企微覆蓋率，解決支行代發(fā)工資客戶觸達難的問題；大力拓展社保客群，搶占社保卡市場份額，提升權益服務，依托“建行生活”APP，融合線上線下傳播渠道，開啟“建行生活”社保卡聯(lián)運聯(lián)營新進程；關注老年客群服務需求，利用“建行生活”APP場景獲客活客，以新金融賦能營業(yè)網(wǎng)點，實現(xiàn)“建行生活+老年客群”服務新模式，為老年客群提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。
青島建行員工指導市民使用數(shù)字人民幣領取消費券
引導低碳生活理念，共促城市綠色發(fā)展
依托“建行生活”APP ，建行青島市分行貫徹落實綠色發(fā)展理念，打造低碳生活創(chuàng)新體驗。市民在地鐵乘車、ETC、手機銀行生活繳費等低碳生活場景下，可通過“建行生活”APP獲得建設虛擬綠色小城市需要的“綠色能量”。在有趣生動的“養(yǎng)成系”游戲互動中，將低碳行為融入生活的方方面面。
低碳場景累計注冊1.72萬人，累計兌換優(yōu)惠券2萬余張。引導市民節(jié)能減量，樹立低碳生活理念，助力綠色城市建設。
搭建投保便捷入口，守望相助讓愛傳遞
“琴島e保”是青島本地的城市定制性商業(yè)醫(yī)療保險（惠民保），得到市民的廣泛認可。為助力“琴島e保”惠及民生，推廣數(shù)字人民幣普及應用，建行青島市分行在“建行生活”平臺搭建投保入口及支付場景，支持使用數(shù)字人民幣繳納保費，成為系統(tǒng)內首個數(shù)字人民幣繳納“惠民保”保費落地場景。大大縮短了資金在途時間，提高了資金結算效率，增強投保資金安全。
常態(tài)化疫情防控背景下，建行聯(lián)合建信人壽向“建行生活”用戶贈送了專屬權益保障保險，該保險保障包括意外傷害（含新冠肺炎身故）、新冠疫苗接種意外傷害等6項保障責任。以“建行生活”APP專屬權益保障回饋客戶，守望相助，讓愛傳遞。
建行青島市分行將繼續(xù)展現(xiàn)新作為，深刻踐行新金融理念，做強“建行生活”APP ，建設“本地生活+金融服務”的場景生態(tài)，提升便民惠民能力，履行社會責任擔當。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞 記者 高揚
請輸入驗證碼