青島財經日報/青島財經網記者 門國鋒
日前，世界品牌實驗室在香港發布2016《亞洲品牌500強》榜單，雙星輪胎位列綜合排名第342位，位居中國輪胎企業首位，這是繼2015年后再次領跑中國輪胎品牌。
“亞洲品牌500強”是詮釋亞洲品牌價值、交流亞洲品牌理念、塑造亞洲品牌國際形象的最佳舞臺，評判指標包括品牌影響力、市場占有率、品牌忠誠度和亞洲領導力。世界品牌實驗室專家丁海森評價稱：“品牌價值代表著用戶對企業產品和服務的認知。雙星通過建立物聯網生態圈，滿足用戶對輪胎及汽車后市場產品和服務的差異化、定制化的各類需求，為中國輪胎行業服務和智能制造的轉型升級樹立了典范。”
開放創新建石墨烯輪胎中心實驗室
雙星是中國最早的橡膠企業之一，青島雙星是目前山東省輪胎行業唯一一家國有上市公司，是新一屆中國橡膠工業協會輪胎分會理事長單位。近年來，開啟二次創業新征程，在“創雙星世界名牌”發展目標指引下，堅持“第一、開放、創新”戰略方針，加速升級搬遷和互聯網轉型，頂住巨大壓力，聚焦“轉、調、去、創、建”，轉變傳統落后觀念，調整運營模式，去落后產能和產品，創新和創造品牌、產品、網絡，創新“市場細分化、組織平臺化、經營單元化”三化管理模式。同時，加快供給側改革的步伐，實現從有效供給到創造需求和創造品牌，雙星積極探索實施物聯網生態圈戰略，建立汽車后市場“服務4.0生態圈”+輪胎及智能裝備“工業4.0生態圈”，快速實現從傳統輪胎制造企業到互聯網企業的轉型升級。
雙星按照“開發用戶資源而不僅是開發產品”的理念，讓用戶參與產品交互、設計、體驗，創新具有細分價值主張的產品，并加速推進產品的差異化創新，創造高端、高差異化、高附加值等最有競爭力的產品，滿足用戶訴求。尤其是建設的全球領先、全程開放的“雙星全球研發中心暨石墨烯輪胎中心實驗室”，將提供重要的技術支撐和研發保障，對引領輪胎行業前沿產品和技術潮流，推動行業轉型發展產生深遠影響。目前，雙星陸續研發、推出“狂野大師”全安全輪胎、勁倍力（KINBLI）耐刺扎礦山胎和超級耐磨長途卡客車胎、消防胎、危化品胎等系列產品，得到市場、用戶和行業專家的認可。
創“服務4.0+工業4.0”物聯網生態圈
雙星服務引領、速變制勝，始終以用戶為中心，在全國推行“星猴戰略”，首家推行“0延誤救援”服務，首家開通24小時服務熱線400-017-6666，首家推出“移動星猴服務車”，創造服務新常態，做到了“用戶只要一個信息，其余由星猴來做”的服務承諾，得到了市場及用戶的好評。2014、15年，雙星唯一榮獲中國質量萬里行輪胎行業“杰出貢獻獎”，唯一連續兩年榮獲輪胎行業“服務質量創新”獎等殊榮。近期，雙星又連續獲得“中國服務之星”五星大獎、“全國顧客滿意十大品牌”稱號，通過多元化、差異化服務成為了用戶有口皆碑的服務品牌。
為了滿足互聯網時代用戶對產品和服務的需求，雙星探索實施物聯網生態圈戰略，建立汽車后市場“服務4.0”生態圈和輪胎及智能裝備“工業4.0”生態圈。“服務4.0”生態圈，即O+O/E+E ，線上線下無縫對接，路上路下無處在，從用戶交互到用戶體驗、交易、選擇服務方式、實際上門服務、服務評測，實現全流程閉環，還可以實現由雙星輪胎到其他品牌輪胎、再到汽車后市場的其他產品和服務的共享。顛覆了傳統的代理模式，以實現與用戶零距離及由“賣產品”到“賣服務”。“工業4.0”生態圈，雙星率先在全球建立商用車胎“工業4.0”智能化工廠，以用戶大規模定制為核心，實現企業互聯化、組織單元化、加工自動化、生產柔性化、制造智能化，達到綠色、高質量、高附加值、高效率的目的，打造輪胎工業4.0樣板工廠，提高中國智能制造水平，為行業轉型升級提供服務。近期，雙星輪胎連續獲得國家工信部頒發“綠色輪胎智能制造試點示范”、“全國‘質量標桿’”、“全國工業品牌培育示范企業”榮譽，成為全國制造業唯一同時獲得三大殊榮的企業。
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