手機App適老化改造助力“銀發族”共享數字生活

新華社北京10月4日電 題：要實用，更要好用——手機App適老化改造助力“銀發族”共享數字生活

新華社記者田中全、李典

用智能手機看新聞，在社交平臺分享生活，交水電費、打車、買菜……73歲的武漢市民王躍林的手機里安裝了20多個應用軟件。“相比之前，現在不少手機軟件對老年人更友好了，既實用、又好用，生活上的大事小事，自己都能在手機上辦了。”

記者在采訪中了解到，針對不少老年人在使用智能手機應用方面的種種困擾，國家相關部門近兩年出臺多項政策，推動手機App適老化改造，大字體、大圖標、高對比度文字……各類手機App以更簡潔的方式呈現在老年群體面前。

部分手機App完成適老化改造

2021年，工信部啟動“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，出臺的《移動互聯網應用（App）適老化通用設計規范》明確提出：適老版界面、單獨的適老版App中要對字體大小和行間距進行調整，嚴禁出現廣告內容及各種插件、彈窗等。

多地出臺了相關政策措施，積極推進互聯網應用適老化改造。北京市通過印發互聯網應用適老化和無障礙改造專項實施方案，加快推進網站、App應用無障礙改造工作，加速開啟“智享養老”的美好生活；廣東省通過加強多部門統籌協調，開展互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。

今年4月，工信部信息顯示，已對325家網站和App完成適老化和信息無障礙改造，為老年人使用智能技術提供良好的輔助。

記者發現，經過適老化改造的手機App種類多樣，應用場景豐富，涵蓋新聞資訊、社交、購物、金融服務、旅游出行、醫療健康等。

改造后的界面相對簡潔。當多個手機App切換成“長輩模式”或“關懷模式”時，字體、按鍵變大，色彩變強，手機界面明顯簡化。其中，不少App應用選項減少，突出核心功能。部分App還推出語音搜索、內容朗讀、一鍵購票、一鍵叫車等功能，使用門檻降低，操作流程更簡單便捷。

70歲的武漢市民邱婆婆酷愛聽評書，因視力減弱，此前她常抱怨有的聽書軟件字體小。“看也看不清，找也找不到。現在字體變大了，按鍵也一目了然，還專門突出展示老藝術家的評書作品，用起來容易多了。”邱婆婆說。

通過培訓、互助等多種手段讓老年人用好手機

“信息化時代，我們不能落伍！”前不久，武漢市百步亭社區開展的一系列手機適老培訓課程引發了社區老年群體的濃厚興趣。

針對如何使用手機快速查看健康碼、行程碼，如何進行社保年審及網上預約掛號看病等老年群體常遇到的問題，社工和志愿者進行了詳細講解。

“我的社保年審通過啦。”居民高婆婆按照提示對自己的社保進行了年審，當手機出現“認證通過”的提示時，她興奮地說：“太實用了！”

一些地方通過多種形式幫助老年人更好地使用手機。

上海開展“互助伙伴”行動，通過構建社區“信息助力員”服務隊伍，開設數字化產品使用培訓班、興趣班等，為老年人提供家門口的信息化培訓。廣東省要求省內老年大學、基層老年協會將智能技術運用相關內容納入學習課程，以提升老年人運用智能技術的信心。

石家莊、青島、昆明、海口等多個城市啟動“智慧助老公益行動”，廣泛動員各方力量為老年人提供志愿培訓服務，推動老齡社會信息無障礙建設。

適老化改造需更加細化

中國互聯網絡信息中心近期發布的第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，我國網民規模為10.51億，其中“60歲及以上”網民占比11.3%。

專家表示，目前，在政策推動下，互聯網及手機App適老化改造已取得階段性成效，政府、社會、企業等方面共同發力，助力老年人數字化生活更加便捷。

老年群體跨越“數字鴻溝”并非一日之功。記者發現，目前，有的手機App適老化改造并不徹底，相關功能有待完善。如部分手機App老年模式的切換入口隱藏太深、不易發現；部分App首頁字體經過調整后適宜老年人閱讀，但點進二級界面后，界面的布置、字體與正常版一樣，并未從根本上解決老年群體閱讀難的問題。

記者在調查中發現，老年人對主流App改造的最主要需求包括：大字體、大圖標、操作簡便、廣告少、能方便聯系到人工客服等。

湖北大學教育學院教授、湖北省老年教育協會學術顧問張智敏認為，手機App適老化改造應更加細化，在對老年人互聯網需求進行充分調研的基礎上，建立“數字惠老”的長效機制，落實監督、測評責任，讓老年群體更好地融入快速發展的互聯網生活。

責任編輯：李賽男