手機App適老化改造助力“銀發(fā)族”共享數(shù)字生活

新華社北京10月4日電 題：要實用，更要好用——手機App適老化改造助力“銀發(fā)族”共享數(shù)字生活

新華社記者田中全、李典

用智能手機看新聞，在社交平臺分享生活，交水電費、打車、買菜……73歲的武漢市民王躍林的手機里安裝了20多個應(yīng)用軟件。“相比之前，現(xiàn)在不少手機軟件對老年人更友好了，既實用、又好用，生活上的大事小事，自己都能在手機上辦了。”

記者在采訪中了解到，針對不少老年人在使用智能手機應(yīng)用方面的種種困擾，國家相關(guān)部門近兩年出臺多項政策，推動手機App適老化改造，大字體、大圖標、高對比度文字……各類手機App以更簡潔的方式呈現(xiàn)在老年群體面前。

部分手機App完成適老化改造

2021年，工信部啟動“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，出臺的《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）適老化通用設(shè)計規(guī)范》明確提出：適老版界面、單獨的適老版App中要對字體大小和行間距進行調(diào)整，嚴禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及各種插件、彈窗等。

多地出臺了相關(guān)政策措施，積極推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。北京市通過印發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無障礙改造專項實施方案，加快推進網(wǎng)站、App應(yīng)用無障礙改造工作，加速開啟“智享養(yǎng)老”的美好生活；廣東省通過加強多部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動。

今年4月，工信部信息顯示，已對325家網(wǎng)站和App完成適老化和信息無障礙改造，為老年人使用智能技術(shù)提供良好的輔助。

記者發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過適老化改造的手機App種類多樣，應(yīng)用場景豐富，涵蓋新聞資訊、社交、購物、金融服務(wù)、旅游出行、醫(yī)療健康等。

改造后的界面相對簡潔。當多個手機App切換成“長輩模式”或“關(guān)懷模式”時，字體、按鍵變大，色彩變強，手機界面明顯簡化。其中，不少App應(yīng)用選項減少，突出核心功能。部分App還推出語音搜索、內(nèi)容朗讀、一鍵購票、一鍵叫車等功能，使用門檻降低，操作流程更簡單便捷。

70歲的武漢市民邱婆婆酷愛聽評書，因視力減弱，此前她常抱怨有的聽書軟件字體小。“看也看不清，找也找不到。現(xiàn)在字體變大了，按鍵也一目了然，還專門突出展示老藝術(shù)家的評書作品，用起來容易多了。”邱婆婆說。

通過培訓(xùn)、互助等多種手段讓老年人用好手機

“信息化時代，我們不能落伍！”前不久，武漢市百步亭社區(qū)開展的一系列手機適老培訓(xùn)課程引發(fā)了社區(qū)老年群體的濃厚興趣。

針對如何使用手機快速查看健康碼、行程碼，如何進行社保年審及網(wǎng)上預(yù)約掛號看病等老年群體常遇到的問題，社工和志愿者進行了詳細講解。

“我的社保年審?fù)ㄟ^啦。”居民高婆婆按照提示對自己的社保進行了年審，當手機出現(xiàn)“認證通過”的提示時，她興奮地說：“太實用了！”

一些地方通過多種形式幫助老年人更好地使用手機。

上海開展“互助伙伴”行動，通過構(gòu)建社區(qū)“信息助力員”服務(wù)隊伍，開設(shè)數(shù)字化產(chǎn)品使用培訓(xùn)班、興趣班等，為老年人提供家門口的信息化培訓(xùn)。廣東省要求省內(nèi)老年大學(xué)、基層老年協(xié)會將智能技術(shù)運用相關(guān)內(nèi)容納入學(xué)習(xí)課程，以提升老年人運用智能技術(shù)的信心。

石家莊、青島、昆明、海口等多個城市啟動“智慧助老公益行動”，廣泛動員各方力量為老年人提供志愿培訓(xùn)服務(wù)，推動老齡社會信息無障礙建設(shè)。

適老化改造需更加細化

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近期發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，其中“60歲及以上”網(wǎng)民占比11.3%。

專家表示，目前，在政策推動下，互聯(lián)網(wǎng)及手機App適老化改造已取得階段性成效，政府、社會、企業(yè)等方面共同發(fā)力，助力老年人數(shù)字化生活更加便捷。

老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”并非一日之功。記者發(fā)現(xiàn)，目前，有的手機App適老化改造并不徹底，相關(guān)功能有待完善。如部分手機App老年模式的切換入口隱藏太深、不易發(fā)現(xiàn)；部分App首頁字體經(jīng)過調(diào)整后適宜老年人閱讀，但點進二級界面后，界面的布置、字體與正常版一樣，并未從根本上解決老年群體閱讀難的問題。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，老年人對主流App改造的最主要需求包括：大字體、大圖標、操作簡便、廣告少、能方便聯(lián)系到人工客服等。

湖北大學(xué)教育學(xué)院教授、湖北省老年教育協(xié)會學(xué)術(shù)顧問張智敏認為，手機App適老化改造應(yīng)更加細化，在對老年人互聯(lián)網(wǎng)需求進行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，建立“數(shù)字惠老”的長效機制，落實監(jiān)督、測評責(zé)任，讓老年群體更好地融入快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)生活。

責(zé)任編輯：李賽男