互聯(lián)網(wǎng)彈窗新規(guī)實(shí)施數(shù)日 用戶體驗(yàn)有改善
9月30日起，《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》開始施行。北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，此前，PC端和手機(jī)端的工具類軟件是彈窗廣告“霸屏”的重災(zāi)區(qū)，這些廣告多指向web游戲和小程序游戲，還有的涉及色情和賭博交易。在彈窗廣告背后，早已形成一條產(chǎn)業(yè)鏈，最低1分錢就可以發(fā)送彈窗廣告。
不過，在新規(guī)發(fā)布后，多個(gè)電腦和手機(jī)端的彈窗廣告從“霸屏”變身，添加了關(guān)閉、跳過或不再顯示等按鈕，用戶可一鍵關(guān)閉。分析認(rèn)為，彈窗廣告被規(guī)范之后，用戶體驗(yàn)改善，對(duì)彈窗廣告行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展是有幫助的，用戶獲得知情權(quán)和同意權(quán)，有了申訴渠道，新規(guī)保護(hù)了用戶的權(quán)益。
遭詬病：工具類軟件是彈窗廣告“霸屏”的重災(zāi)區(qū)
北青報(bào)記者了解到，此前一些工具類軟件是彈窗廣告的重災(zāi)區(qū)，這些軟件打著“免費(fèi)”的旗號(hào)誘導(dǎo)用戶下載，但大多用彈窗廣告進(jìn)行營(yíng)銷。特別是，這些廣告很難關(guān)閉，有的十分隱蔽，顏色與頁面一致；有的“關(guān)閉按鈕”形同虛設(shè)，點(diǎn)擊后反而會(huì)打開廣告頁面；還有的則干脆沒有關(guān)閉選項(xiàng)。
有律師表示，“網(wǎng)絡(luò)彈窗侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)、信息安全權(quán)。”互聯(lián)網(wǎng)彈窗廣告作為一種特殊形式的強(qiáng)制性網(wǎng)絡(luò)廣告強(qiáng)制彈出頁面，迫使用戶瀏覽或點(diǎn)擊、關(guān)閉彈出式廣告，實(shí)質(zhì)上是侵害網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的表現(xiàn)，侵犯了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。
此前，江蘇省消保委對(duì)于30款常用軟件進(jìn)行體驗(yàn)，迅雷、小鳥壁紙、暴風(fēng)影音、騰訊視頻等11款軟件存在網(wǎng)絡(luò)彈窗問題，占調(diào)查總量的37%。其中360安全瀏覽器、暴風(fēng)影音及下載時(shí)默認(rèn)勾選的軟件、酷我音樂彈窗彈出頻率高，360安全瀏覽器15分鐘內(nèi)竟彈出廣告9次。從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，暴風(fēng)影音、360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士、小鳥壁紙存在網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容違法現(xiàn)象。比如，暴風(fēng)影音安裝時(shí)默認(rèn)勾選軟件攜帶的彈窗內(nèi)容，存在傳播淫穢色情及低俗信息等問題。從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，2345看圖王、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師彈窗無法“一鍵關(guān)閉”，沒有關(guān)閉功能按鈕。2345看圖王、迅雷、小鳥壁紙等10款軟件存在無法設(shè)置彈出周期或永久不彈出的問題。此外，體驗(yàn)人員還發(fā)現(xiàn)7款應(yīng)用軟件存在嵌入式廣告。
低成本：互聯(lián)網(wǎng)彈窗廣告投放最低1分錢
據(jù)北青報(bào)記者調(diào)查了解，“互聯(lián)網(wǎng)彈窗廣告”已經(jīng)成了一條產(chǎn)業(yè)鏈。有不少公司專門做這類生意，從彈窗的設(shè)計(jì)，到彈窗投放，從電腦端到手機(jī)端，都有專門的人參與。
有賣家告訴北青報(bào)記者，彈窗投放價(jià)格最低至1分錢一條，且能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)細(xì)分到不同人群。“互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)PC彈窗尺寸300×250；互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)WAP彈窗尺寸640×180；10000元（發(fā)送100萬條彈窗），約合0.01元/條，投放時(shí)間2天，50萬條/天。”該賣家發(fā)來的報(bào)價(jià)顯示，這種“強(qiáng)制彈窗”只要用戶的電腦開機(jī)就能收到彈窗廣告，不受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制，點(diǎn)擊彈窗就能進(jìn)入官網(wǎng)，網(wǎng)址和圖片都可以進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
這些廣告還打著大數(shù)據(jù)的旗號(hào)精準(zhǔn)投放，有賣家表示：“人群可以自定義，可以根據(jù)地域、性別等內(nèi)容投放，運(yùn)營(yíng)商提供的數(shù)據(jù)自帶人群搜索習(xí)慣，經(jīng)常搜索哪些網(wǎng)頁，我們會(huì)定位為此類客戶進(jìn)行廣告投放，精準(zhǔn)度高、轉(zhuǎn)化率高。”該賣家稱，一般來說點(diǎn)擊率不低于彈窗數(shù)的50%，后臺(tái)還有系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
北青報(bào)記者經(jīng)過詢問了解到，目前電腦彈窗廣告大量集中在web游戲行業(yè)，手機(jī)彈窗廣告則集中在小程序游戲等行業(yè)，此外還有一些涉及賭博和色情的小廣告也會(huì)在深夜出現(xiàn)。
新體驗(yàn)：新規(guī)實(shí)施后部分彈窗有所改觀
9月30日，《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》開始施行。其中規(guī)定，彈窗推送廣告信息的，應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，顯著標(biāo)明“廣告”和關(guān)閉標(biāo)志，確保彈窗廣告一鍵關(guān)閉；不得以彈窗信息推送方式呈現(xiàn)惡意引流跳轉(zhuǎn)的第三方鏈接、二維碼等信息，不得通過彈窗信息推送服務(wù)誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，實(shí)施流量造假、流量劫持。
新規(guī)同時(shí)規(guī)定，不得設(shè)置誘導(dǎo)用戶沉迷、過度消費(fèi)等違反法律法規(guī)或者違背倫理道德的算法模型；不得利用算法實(shí)施惡意屏蔽信息、過度推薦等行為；不得利用算法針對(duì)未成年人用戶進(jìn)行畫像，向其推送可能影響其身心健康的信息；保障用戶權(quán)益，以服務(wù)協(xié)議等明確告知用戶彈窗信息推送服務(wù)的具體形式、內(nèi)容頻次、取消渠道等，充分考慮用戶體驗(yàn)，科學(xué)規(guī)劃推送頻次，不得對(duì)普通用戶和會(huì)員用戶進(jìn)行不合理的差別推送，不得以任何形式干擾或者影響用戶關(guān)閉彈窗，彈窗信息應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明彈窗信息推送服務(wù)提供者身份。
“國慶節(jié)后，我發(fā)現(xiàn)打開電腦后，這個(gè)系統(tǒng)工具軟件的彈窗還在，但是可以關(guān)閉了。”用戶吳女士表示，自己發(fā)現(xiàn)該彈窗廣告界面新增了“不再提醒”的按鈕，且點(diǎn)擊后廣告消除了，也沒有再來騷擾自己。對(duì)此，吳女士表示已經(jīng)很滿意了。
浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)彈窗包括信息彈窗和廣告彈窗，針對(duì)廣告彈窗，新規(guī)要求注明發(fā)布者信息，要求有廣告字樣的標(biāo)注，要求增加投訴渠道。這些都是有利于改善用戶體驗(yàn)的做法，這些做法對(duì)于彈窗廣告都是可以實(shí)現(xiàn)的，但也客觀上增加了彈窗廣告的合規(guī)成本，所以彈窗廣告未來在互聯(lián)網(wǎng)上的份額會(huì)有所下降，互聯(lián)網(wǎng)廣告將更多和具體的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)綁定，通過嵌入廣告的方式來進(jìn)行。當(dāng)然，彈窗廣告不會(huì)消失，規(guī)范之后，用戶體驗(yàn)改善，反而對(duì)彈窗廣告行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展是有幫助的，用戶獲得知情權(quán)和同意權(quán)，有了申訴渠道，新規(guī)的確保護(hù)了用戶的權(quán)益。
來源：北京青年報(bào)
責(zé)任編輯：李賽男
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