“新常態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)+將挖掘需求空間，為新藍(lán)海戰(zhàn)略預(yù)備能量。大數(shù)據(jù)能力下的人工智能、創(chuàng)新技術(shù)能力下的供需連接是開辟品牌新藍(lán)海的兩大核心，對它們的運用將使企業(yè)在新藍(lán)海戰(zhàn)略中獲取嶄新機遇。”鄭香霖在2016《哈佛商業(yè)評論》年會上發(fā)表演講時表示。
在全球經(jīng)濟增速放緩已成為新常態(tài)的背景下，由于老問題和新矛盾的交織影響，眾多企業(yè)都面臨著運營成本上漲、消費增長乏力、競爭加劇的紅海局面。創(chuàng)造新的消費場景和消費連接成為各行業(yè)當(dāng)下最關(guān)注的話題。
10月27日，《哈佛商業(yè)評論》2016中國年會于北京召開，此次年會的主題是“新世界，新領(lǐng)袖”，受邀參加年會的嘉賓有藍(lán)海之父W·錢·金、騰訊公司副總裁鄭香霖，以及來自聯(lián)想、伊利、雷克薩斯等諸多知名企業(yè)的高層。在年會中，嘉賓們對藍(lán)海戰(zhàn)略作出了最前沿、最深刻的解讀，這一創(chuàng)新戰(zhàn)略或?qū)⒋蚱圃懈偁幐窬郑瑸樾骂I(lǐng)袖建設(shè)新世界照亮方向。
鄭香霖先生發(fā)表了主題為《“互聯(lián)網(wǎng)+”助力品牌新藍(lán)海戰(zhàn)略》的演講。他指出，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，各行各業(yè)都面臨著迭代挑戰(zhàn)，但同時“互聯(lián)網(wǎng)+”也使供需雙方更緊密連接，這將是藍(lán)海戰(zhàn)略里新的機遇。
迎接挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)將開辟新藍(lán)海
如今，大數(shù)據(jù)驅(qū)動模式已為諸多領(lǐng)域帶來了質(zhì)的改變。無論是電子商務(wù)、在線搜索，還是廣告營銷領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的重要性都不言而喻。僅以內(nèi)容生產(chǎn)和數(shù)字營銷兩方面為例，傳統(tǒng)方式的生產(chǎn)流程過于冗長，很難滿足現(xiàn)今受眾快速消費的趨勢，同時也缺少很好的效果反饋機制。正因為如此，就有兩個問題擺在了傳統(tǒng)業(yè)者的眼前：1.內(nèi)容上，如何做到迅速響應(yīng)用戶所好？2.營銷評估上，如何做到精準(zhǔn)預(yù)估和最終評價？
鄭香霖認(rèn)為，對于這兩個挑戰(zhàn)，騰訊智慧數(shù)據(jù)可以提供很好的解決方案。首先，數(shù)據(jù)的積累可以通過不同緯度，比如時間、地點、領(lǐng)域、行業(yè)等多個角度，來尋找大家的關(guān)注點，有效形成IP共建、授權(quán)合作機制。其次，在營銷指導(dǎo)方面，數(shù)據(jù)導(dǎo)航可以幫助我們進行IP價值預(yù)估、成效評估、甚至目標(biāo)用戶的管理。2013年運營大數(shù)據(jù)生產(chǎn)的熱門劇集《紙牌屋》就是很好的例子，該劇的成功得益于Netflix公司對其用戶喜好的準(zhǔn)確判斷，而判斷的基礎(chǔ)，也正是來自于對海量用戶數(shù)據(jù)的積累和分析。同樣的例子還有亞馬遜那部靠且僅靠大數(shù)據(jù)制作而成的劇集——《Alpha House》。以及在東方衛(wèi)視和騰訊視頻獨播的根據(jù)熱門IP所改編的《如果蝸牛有愛情》，播出三集后微博主話題討論達(dá)到12.6億，衍生話題量達(dá)到3個，成功躍進微博電視劇榜第一名。
據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016年互聯(lián)網(wǎng)廣告營收已超越傳統(tǒng)媒體總和。2016年第二季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入同比增長 60% ，效果廣告收入增長 80%，品牌展示廣告收入增長 41% 。騰訊通過QQ、微信、騰訊視頻等積累的大數(shù)據(jù)資源，進行了人群精準(zhǔn)定位挖掘、融入場景推送原生內(nèi)容、與用戶進行多形式互動，依托大數(shù)據(jù)效果廣告已打造出全新的供需鏈接。
AI將成企業(yè)進入藍(lán)海之契機
鄭香霖指出，如果說大數(shù)據(jù)已成為各行業(yè)的“營銷生產(chǎn)力”，那么AI的“去人工化”則可以幫助企業(yè)更有效地提高效率和提升利潤。同樣在內(nèi)容生產(chǎn)和數(shù)字營銷方面，AI熟悉人類思維方式的優(yōu)勢尤為突出，另外，AI還具備讓觸達(dá)的場景更動態(tài)、讓內(nèi)容場景更互動等特點。
對應(yīng)AI帶來的藍(lán)海機遇，鄭香霖舉了兩個例子：第一個例子發(fā)生在奧運期間，一個完成了約3000篇奧運資訊報道的騰訊新聞機器人Dreamwriter，以每份報道不超過1秒的速度產(chǎn)出新聞，幾乎相當(dāng)于直播。這是一個基于大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)而制定內(nèi)容運營策略的例證，無論是從內(nèi)容生產(chǎn)，還是場景、用戶交互、媒介矩陣，以及投放方式，AI正在改變整個營銷的未來。放眼各行各業(yè)，AI可能帶來的改變更加值得期待，在當(dāng)下以及不久的將來，普科醫(yī)生、法律顧問、編輯、媒介購買等原本以人工為主的職業(yè)，有相當(dāng)?shù)膷徫粚㈥懤m(xù)被AI替換，而這些相關(guān)的行業(yè)，也都將擁抱AI變革帶來的歷史契機。
另外一個例子以傳統(tǒng)零售業(yè)為著眼點。丹麥最大時裝集團BESTSELLER旗下的知名女裝品牌Vero Moda，于2014年下半年開始試水O2O，通過微淘發(fā)布通知引導(dǎo)顧客在無線端購物，這樣既彌補了新品庫存不足的局限，又滿足了顧客的多樣化需求。其中的精髓，在于Vero Moda借助線上智能生態(tài)系統(tǒng)，做到了靈活分配庫存，智能導(dǎo)流、倉儲物流智能管理、客戶群智能管理等。
“互聯(lián)網(wǎng)+”推動行業(yè)生態(tài)變革，創(chuàng)造市場新藍(lán)海
在這個“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，各行業(yè)面臨著巨大變革的同時，也面臨著最佳的發(fā)展機遇。鄭香霖表示，互聯(lián)網(wǎng)是新的“信息能源”，也是企業(yè)邁入藍(lán)海戰(zhàn)略的核心競爭力。如果一個企業(yè)不能通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”實現(xiàn)與個體用戶的連接、一個行業(yè)不能通過“互聯(lián)網(wǎng)+”打造全新的智能生態(tài)系統(tǒng)，必將面臨生存的挑戰(zhàn)。
大數(shù)據(jù)能力下的人工智能和創(chuàng)新技術(shù)能力下的供需連接，是邁入新藍(lán)海戰(zhàn)略的兩大核心。對它們的運用程度，決定了傳統(tǒng)企業(yè)能否在行業(yè)垂直細(xì)分領(lǐng)域挖掘的更深，能否獲取更多的相對競爭優(yōu)勢，以及能否真正扮演好“互聯(lián)網(wǎng)+”使能者角色。
鄭香霖還指出，當(dāng)釋放想象力打破行業(yè)邊界時，連接的力量與數(shù)字營銷相融合將產(chǎn)生無限大的作用。從傳統(tǒng)零售到電商網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)媒體到興趣閱讀媒體、傳統(tǒng)餐飲到O2O外賣、出租車行業(yè)到叫車軟件等，“互聯(lián)網(wǎng)+”為傳統(tǒng)企業(yè)開辟未來市場提供了途徑和方法。而在未來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的繼續(xù)發(fā)展，還會有更多的領(lǐng)域和空間等待著我們?nèi)ヌ剿鳌?nbsp;
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