“雙十一”購物節(jié)已拉開序幕，滿減、秒殺、優(yōu)惠券等令人目不暇接。為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和青島市消保委發(fā)布五大消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。
認(rèn)清“套路”，莫被“忽悠”
“雙十一"期間，各家電商紛紛打出促銷牌，秒殺、打折、紅包、優(yōu)惠券、預(yù)付定金直減等不停歇。然而，個(gè)別商家玩起"先漲后降"的套路，借促銷表面讓利實(shí)則清庫存，甚至出售質(zhì)量較差的商品。此外，個(gè)別商家的預(yù)付定金直減的活動(dòng)，消費(fèi)者需提前支付定金，如未支付尾款則定金不退。
面對(duì)商家的各類促銷活動(dòng)，消費(fèi)者要理性購物，避免因沖動(dòng)消費(fèi)落入商家的"套路"。此外，消費(fèi)者一定要看清并區(qū)分"定金"和"訂金"，了解預(yù)售規(guī)則及時(shí)支付尾款，定金一旦支付不可退，而訂金原則上可退。
拼團(tuán)購物，謹(jǐn)慎下單
"雙十一"期間各家電商的拼團(tuán)促銷良莠不齊。拼團(tuán)的價(jià)格往往低于一般銷售價(jià)，消費(fèi)者容易沖動(dòng)消費(fèi)，買到的商品質(zhì)量有時(shí)會(huì)不符合預(yù)期。而拼團(tuán)是出于某一特定目的而臨時(shí)組織的松散團(tuán)體，拼團(tuán)交易成功后就解散，售后一旦出現(xiàn)糾紛往往就難以再組織起來維權(quán)。此外，拼團(tuán)購物需提前支付，成團(tuán)后發(fā)貨，存在發(fā)貨不及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。
拼團(tuán)購物前要仔細(xì)查看商品介紹，確定好發(fā)貨時(shí)間、退換貨服務(wù)等條款，以防由于售后服務(wù)不完善帶來不必要的購物糾紛。此外，消費(fèi)者要謹(jǐn)防低價(jià)陷阱，明顯低于市場(chǎng)價(jià)的商品要仔細(xì)甄別，謹(jǐn)慎購買，盡量選擇大型、信譽(yù)好的平臺(tái)進(jìn)行拼購。
直播帶貨，理性參與
隨著網(wǎng)絡(luò)交易模式快速迭代，“直播帶貨”越來越受到消費(fèi)者的喜愛。但部分“直播帶貨”存在虛假宣傳、商品質(zhì)量無保障、貨不對(duì)板、售后服務(wù)困難等問題。
對(duì)于選擇購買直播營銷的商品時(shí)，要保持理性克制，不要被主播的煽動(dòng)性言語和濾鏡技術(shù)帶亂了節(jié)奏。看到心儀商品時(shí)，要對(duì)商家主體信息、商品質(zhì)量、數(shù)量、品牌、樣式、售后等重要信息了解清楚后再下單。
個(gè)人隱私，加強(qiáng)保護(hù)
商家的過度收集用戶信息，給消費(fèi)者的隱私安全帶來一定的隱患，近年來信息泄露事件屢屢發(fā)生，而App過度索要授權(quán)是個(gè)人信息泄露的導(dǎo)火索之一。
消費(fèi)者要提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，從正規(guī)渠道下載APP。對(duì)于不同的APP盡量設(shè)置不同的密碼，以防密碼被不法分子攻破后造成一系列應(yīng)用程序賬戶安全的淪陷。
如果發(fā)現(xiàn)APP過度獲取或者非法獲取隱私信息，對(duì)個(gè)人信息安全存在威脅，第一時(shí)間截圖并保存憑證，并向監(jiān)管部門舉報(bào)。
依法維權(quán)，留好憑證
"雙十一"電商大促期間，消費(fèi)者容易遇到商家的價(jià)格欺詐、承諾不兌現(xiàn)、發(fā)貨慢以及物流暴力等問題。遇到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者往往面臨維權(quán)難的問題。
發(fā)票等購物憑證是依法維權(quán)的重要憑證。廣大消費(fèi)者要注意收好購物發(fā)票、小票等有效購物憑證。如果產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)糾紛，在與賣家、交易平臺(tái)協(xié)商不能解決的情況下，可以撥打網(wǎng)店經(jīng)營者所在地的12345投訴電話進(jìn)行投訴，或通過"全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)"的微信公眾號(hào)、小程序進(jìn)行投訴。
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責(zé)任編輯：李賽男
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