10月31日，北京的何先生在當當網“蘋果Apple專營店”中看到當晚有蘋果MacBook特價優惠活動，“12英寸256G的筆記本電腦只賣3548元，我正好想買一臺”。記者從蘋果官網查詢到，該配置產品售價為9888元，商家的特價相當于打了3.6折。“同事知道后，也讓我幫著搶。”于是，何先生準時守候在電腦旁秒殺下單，最終他搶購了7臺電腦并付款成功。
本以為撿到大便宜的何先生，在購買次日，卻接到一個自稱“蘋果Apple專營店”員工的電話，“對方告訴我電腦沒貨，讓我取消訂單”。由于何先生很渴望買到該款電腦，表示愿意繼續等待。面對他的堅持，沒過一會兒，對方又打來電話說出了實情。“他們說是把商品價格標錯了，無法發貨，并執意要求我取消訂單，就算不取消也不會發貨。”對于商家的提議，何先生表示拒絕。
“沒有任何解釋和商量余地，單憑一句標錯價格就強迫消費者取消訂單。”何先生對商家的做法不滿，他撥打當當網客服反映，結果對方給出的解決方案和賣家相同。“當當網客服說，商戶價格標錯了不能發貨，統一處理方案是取消訂單，只能幫我爭取幾十元的購物券作為賠償。”
何先生再次拒絕，他認為商家促銷只是個幌子，以價格標錯為由不發貨，也有當當網監管不利的責任。“我是相信當當網才在這里購物，對于在平臺上第三方的虛假促銷行為，當當網應該維護消費者權益，而不是偏袒商家。” 目前，雙方僵持，事情尚未得到解決。
記者在網上查詢發現，還有一些網友與何先生的遭遇完全相同。隨后，記者通過何先生的購買頁面看到，交易當晚，當當網系統中顯示訂單審核通過，貨款已達到“北京當當科文電子商務有限公司”。可如今點擊商品鏈接，卻發現促銷活動頁面被清空。記者在當當網購物指南的交易提示里看到，“最終成交信息以消費者提交訂單后訂單中的價格為準”。
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