青島財經日報/青島財經網 郭清鑒
零點過后，2016年天貓雙 11 購物節正式拉開帷幕。
00：52天貓雙11交易額超過10億
52秒，天貓雙11交易額超過10億;截至北京時間11月11日零點3分16秒，菜鳥網絡包裹超過100萬單。
06：58 阿里雙十一的交易額達到100億。
2小時30分，500億！
18點55分36秒，2016天貓雙11全球狂歡節交易額沖破1000億元。僅僅用了不到19個小時，已經超過去年雙11全天交易額，正式進入“千億時代”。
……
11月11日24時，持續24小時的2016年天貓雙11狂歡節在一片熱鬧中落幕，深圳大運中心的數字大屏幕停止滾動，數字最終定格到人民幣120748589125元（美元$17787226799元）
一個個數字不斷刷爆想象力，天貓雙11全面展示出奇跡般的中國速度。
此前，馬云在接受媒體采訪時評價說：來到第八個年頭的雙11，已成為阿里巴巴對中國新零售技術、運營和商業模式探索的一次集中檢測和預演。當線上、線下、物流、技術和數據完美結合，即誕生新的零售形態，同時升級和變革上游供應鏈，推動供給側改革。
數據顯示，2015年我國社會消費品零售總額為300931億元，平均每天零售額為824.46億元，雙11在19個小時內凝聚的消費力量，已經超過了單日的社會消費品零售額。而歷史記錄已證明，雙11的峰值，往往就是阿里巴巴平臺其后的常態，新零售革命跨越了從量變到質變的門檻，預示著新商業體系的各方參與創新者，開始具備全面拉動消費和提升30萬億社會消費品零售總額的強大能力。
阿里要打造一個經濟體
“我們要打造的是一個經濟體，我們暢想二十年以后，世界會誕生一個虛擬的經濟體，就像今天長三角是一個經濟體，珠三角是一個經濟體，加利福尼亞是一個經濟體，歐盟是一個經濟體，會出現一個網絡上的經濟體，在這個經濟體上面，全世界的年輕人、中小企業，全世界各行各業利用這個網絡上的基礎設施，利用未來新經濟的基礎設施進行全球買、全球賣。”阿里巴巴董事局主席馬云“天貓雙11狂歡節”深圳媒體中心對來自全球600多名記者表示，經過八年的發展，看到自己去年提出的中國新經濟的“三駕馬車”：消費、服務業和高科技，已經對原來的出口、投資和消費這“三駕馬車”有極大的補充和推進。
馬云表示，關注“雙11”、關注整個中國電商甚至關注整個中國未來的新零售，就可以看到一個十三億人口巨大的內需市場正在被高科技、互聯網，以獨特的形式一點一點打開。
中國電商和互聯網打造了一個嶄新的商業基礎設施，無論從支付也好、物流也好、商品的積累也好，消費者觸達的體驗和感受也好，完全是十年以前不可想象的。
馬云強調說，這是阿里巴巴希望打造的，二十年以后，世界上會誕生一個嶄新的網絡經濟體，所有的人也許會通過自己的手機，通過跟經濟體的連接，就可以做全球的生意。
馬云透露，淘寶、天貓所有的員工加起來也就一萬名，但是阿里巴巴集團有近五萬名員工，有將近四萬名員工做的事情跟淘寶、天貓沒什么關系，阿里巴巴把所有的資源押在未來二十年全球化、未來二十年發展中國家，特別是農村貧困地區應該怎么去改變。
馬云也表示，“我們把這家公司定位成為一個經濟體的建設者、參與者和運營者”，這個經濟體不屬于我們阿里巴巴，就像阿里巴巴不屬于這些人一樣，自己只是有幸參與了這個公司的建設，只是有幸參與了一個創新的經濟體的建設。
94個品牌加入雙11“億元俱樂部”
每年雙11都在創造新的零售紀錄，今年天貓服飾、美妝、電器城、手機、快消食品、天貓國際等類目都保持強勁增長。天貓電器城雙11開售僅2小時，就有超2000品牌超過去年全天交易額。
“我們正走在推動零售重構的道路上，但遠沒有完成。這次雙11是我們重構零售行業的起點。”在阿里巴巴集團CEO張勇看來，今年雙11剛剛揭開全球新零售時代的序幕。
對品牌和商家來說，今年雙11同樣是迎接新零售時代到來的重要時點。據不完全統計，當天共有94個品牌成交額過億元。其中優衣庫2分53秒破億，再次創造紀錄，成為今年雙11全品類第一個“億元俱樂部”玩家。蘋果首度亮相雙11，就在手機銷售中奪魁。全球最大奢侈品集團LVMH旗下品牌表現亮眼。首次參戰天貓雙11的法國嬌蘭，僅用12分鐘，交易額已超過其入駐天貓時整月的預售額和“超級品牌日”全天銷售額；同為該集團的MAKE UP FOR EVER僅用15分鐘，成交額就達到去年雙11全天的3倍。
這些傲人的數字讓張勇在雙11現場回想起2011年，當時天貓的前身淘寶商城一年的交易額為1000億元。張勇曾在會上說，我們要有志氣一天做到1000億。
如今，阿里巴巴零售平臺僅用了5年就完成了這個目標。
消費走向娛樂化 雙11已成消費盛宴
消費與娛樂的邊界，在今年雙11期間被完全模糊化了。在消費中娛樂，在娛樂中消費，才是眼下最流行的購物方式。
11月10日晚，深圳大運中心的舞臺上，“魔術師”馬云隨手變出好萊塢女星斯嘉麗?約翰遜，把今年雙11消費娛樂化推向高潮。
來自索福瑞、酷云EYE等多家權威調查機構數據顯示，“天貓雙11狂歡夜”在11月10日當晚的電視收視榜上雄踞榜首。晚會過程中粉絲全場互動總數達74億次。
作為獨家冠名贊助商，上海家化在晚會上吸睛無數，同步帶動線上銷售。截至11日凌晨，上海家化子母品牌13家旗艦店涌進1300多萬人，較晚會前增長1000%，
雙11晚會并不是唯一的消費娛樂場景，此前天貓已成功舉辦了一場國際時裝周級別的8小時“即秀即買”全球潮流盛典，包括Burberry、瑪莎拉蒂、嬌蘭、RIMOWA、徠卡等50個全球頂級品牌現場首發新品，超過30家國際品牌互動展覽，200名國內外名模和明星現場走秀。
此外，雙11還通過直播互動、VR、邊看邊買等方式，進一步激發消費者購物的參與感和趣味性。雙11期間，官方直播加上商家和紅人組織的直播，總場數超過6萬場。超過600個國際大牌參加官方直播，包括楊洋、楊冪、張藝興等100多位娛樂明星，50位體育明星和300位網紅達人在直播中與消費者互動，并激發購買。
在天貓雙11狂歡夜總導演、美國金牌制作人大衛?希爾看來，不見得每個人都踢球，但每個人一定都會購物。“就像‘奧斯卡’是電影的頂級盛會和慶典，‘超級碗’是體育的慶典，‘格萊美’是音樂的慶典，‘雙11’則是消費的盛宴，是商業與貿易的慶典，更重要的是與家人和朋友之間一年一度的狂歡。”
海內外商業基礎設施貫通 天貓國際現首個破億商家
早在今年雙11開始前，美國財經雜志《福布斯》就評論，今年的雙11是阿里巴巴重塑中國以及全球零售業的啟動會，是其實現 “服務全球20億消費者”宏圖的第一步。
邁開這一步的關鍵，是將海內外商業基礎設施打通，實現全球新零售一體化。今年雙11，消費者可以享受買遍全球的樂趣，品牌商家也邁進“賣全球”的時代。今年雙11交易額達到1207億元，共有235個國家和地區的消費者參與其中。
全球消費者在天貓國際開售后涌入，僅9個半小時，成交額就已超去年全天。去年雙11首家破千萬的澳洲大藥房Chemist Warehouse在當晚23點19分，成為中國跨境平臺首個破億商家，這相當于一般跨境平臺一個月的交易額；第二次參加雙11的梅西百貨，僅用5分鐘成交額突破去年雙11全天成交額；美國第二大零售商Target首戰雙11就得到驕人成績，不僅拿下了全球VR購物第一單，其母嬰類等多個商品成了天貓國際上領跑的爆款。
相比“買全球”，“賣全球”是今年雙11“全球化2.0”的一大看點。像梅西百貨、糖村、德國寶等品牌紛紛選擇在天貓公測“賣全球”模式，最終共有上百個港臺和海外品牌，將美妝、母嬰、電器等全品類商品銷售到港臺地區，并提供港幣等本地貨幣結算等一系列定制服務。
實現這一跨越并不簡單。今年雙11，阿里完成了從產品底層、支付金流、物流模式到前臺展現的全線升級，為海外商家和消費者提供了全套解決方案：第一次實現在中國大陸外商品交易的美元結算模式，讓海外商家通過運營一家店鋪、使用一個海外支付寶賬戶，就能同時覆蓋全球多區域市場。
百萬門店打通線上線下
雙11期間，線上線上打通的店鋪超過100萬家，涉及蘇寧、銀泰、TCL、優衣庫、索非亞、GAP、Bestseller、B＆Q等國內外數千商家。其中，近10萬家門店全面實現電子化運營，通過千牛“店掌柜”實現門店導購員的數字化武裝，變身“智慧門店”。當消費者在品牌天貓旗艦店購買時，可以通過“奇門系統”對接，實現最近門店配送，最快兩小時送貨上門。同時通過“數據銀行”將線上線下會員信息融合，實現全渠道的消費者運營。
11月6日，一家近500平米的淘品牌集合店在杭州銀泰百貨下沙工廠店正式亮相，所有品牌與天貓同價。包括茵曼、七格格、鹿與飛鳥、日著、迷陣等40多家淘品牌已經入駐該店，涉及服飾、家具、家居生活用品等多個領域。
與此同時，天貓全球首家全渠道智慧型門店在杭州湖濱銀泰的卡西歐專柜試點落成。在這家全渠道智慧型門店里的電子屏上，不同的消費者進去，會看到不同的商品。這背后，阿里利用線上線下的大數據進行分析，根據這些消費者的消費習慣和購物訴求，即時匹配最適合的商品，同時幫助商家提升運營效率。
消費者與商家的互動，在線上和線下同時打通。通過AR+LBS技術的結合，天貓推出“尋找狂歡貓”全球互動游戲，帶來前所未有的增強現實互動消費體驗。雙11期間，以阿里龐大的商業體系為基礎，在2000多家星巴克門店，5000多家KFC門店，500多家電影院以及蘇寧易購，杭州銀泰百貨、南京蘇寧新街口店、北京西單大悅城、深圳海岸城等5家線下店附近，消費者只要打開手機淘寶和天貓，就可能“捕捉”各種大牌家的貓咪，獲得超值雙11紅包和多重豐厚大獎。
截止到11月10日，“尋找狂歡貓”的游戲累計訪問用戶過億，參與捉貓的用戶近7000萬，捉貓次數超過17億次。線上的創新玩法，帶動了線下的消費力，僅星巴克券就發放了近27萬張。
新技術大迸發 從人工運營到人工智能
經過數月緊張備戰，今年雙11打造了堪稱全球最復雜的交易、支付、物流系統，背后是強大的云計算平臺、海量數據、智能算法的支撐。
雙11開場的第一個小時，就涌入1.2億用戶。阿里的世界級交易和支付系統也再次見證技術奇跡，創造了每秒交易峰值17.5萬筆，每秒支付峰值12萬筆的新紀錄。而2009年的第一次雙11，交易峰值僅為400筆每秒，支付峰值僅為200筆每秒，八年增長數百倍。
正如每一個成功的男人背后都有一個女人，每一個商業奇跡的背后，也都有技術創新在支撐。雙11從人工運營發展到如今的人工智能，其背后是新技術和新能源的不斷進擊，可以說今年雙11開啟了一個智能時代。
智能決策引擎分秒不停的自我迭代，每次點擊背后都有海量計算和萬億級智能匹配。雙11全天，“電商大腦”通過機器學習自動生成近千億次個性化展示。
今年天貓雙11的個性化已經滲透到平臺的每根毛細血管，包括搜索、推薦、猜你喜歡、有好貨、店鋪、商品詳情、問大家、微淘等大幅提升消費者的需求匹配，就連紅包、優惠券都會投你所好，如同一個有“大腦”的機器人。阿里已開始把這種個性化的技術能力逐步向商家開放。
除了“電商大腦”之外，智能服務機器人阿里小蜜成為雙11服務主力。雙11當天，阿里小蜜承擔了近95%的服務，解決率超過96%，服務人次632萬，相當于5.2萬人工客服不間斷工作24小時。
阿里強大的人工智能技術，正在通過阿里云為全社會提供服務。ET是阿里云開發的人工智能程序，具備了視頻圖像識別、語音合成、交互、計算等領域的能力，已經應用到交通預測、智能客服、法庭速記、氣象預測等領域。雙11既是新技術、新能源的第一應用戰場，同時也是這些技術能力普及化的開始。
物流訂單量超過6.57億，菜鳥聯盟成中國最大開放倉配網絡
新零售離不開新物流的強大支撐。
13分19秒，從下單到簽收，家在廣東佛山的市民收到雙11全國第一單；5分鐘完成打包，再到17分鐘海關檢驗出庫，直至28分鐘抵達消費者家中完成簽收，不到半個小時，杭州市民汪女士便收到了今年雙11的跨境第一單；1小時25分鐘，農村雙11首單簽收，送到了家在云南彌勒的新哨鎮的張女士家里，村民們也能享受3.0版極致購物體驗。
雙11當天，菜鳥網絡平臺物流訂單量超過6.57億，其中菜鳥聯盟經過這次雙11已經成為中國最大的開放倉配網絡。
貨越賣越多，包裹越送越快。與去年相比，除訂單量更大外，物流效率也更高，這與歷年雙11的趨勢相吻合。
伴隨雙11的熱潮，菜鳥網絡的倉配、農村、跨境、城市末端等物流網絡，通過大數據協同快遞企業，開始了打破世界紀錄的包裹大派送；菜鳥聯盟、智能分單、聚單直發、“黑科技”機器人、云客服智能服務寶等一系列的產品和服務將助力商家，幫助消費者獲得更好的物流體驗。
單日支付超過10億筆 新金融消費領先全球
新零售背后是蓬勃發展的新金融。今年雙11期間，強大的支付系統不但保障了支付峰值，同時消費信貸、消費理財、消費保險等新金融消費也激發了消費活力, 成為驅動零售的新引擎。
在進入千億時代的時刻，全球網絡支付的數據也在創造新的歷史。支付寶支付筆數達到了10.5億筆，同比增長48%。支付峰值達到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年創下的峰值紀錄。
用明天的錢，讓今天的自己過得更好成為很多人新的生活方式?；▎h的總支付筆數超過了1億筆，在淘寶天貓的交易中，承擔了20%的支付量，撬動的交易總額達到268億。其支付成功率更是達到驚人的100%。
在千億銷售的背后，運費險、貨物破損險、食品保質險、衣服褪色險等各類消費保險在為消費者的購物體驗提供保障。消費保險全天產生6億筆，為雙11消費提供的保障金額達到224億元。消費保險也成為中國為全球保險業貢獻的全新物種。
“以大數據為引擎，以云計算為動力，未來新零售一定會推動產生不同于現在業態的零售產品，它不是百貨、購物中心或者連鎖的便利店、大賣場、超市，而是新一代的零售產品，是通過變革的零售產品。未來多種多樣百花齊放的零售產品創新，將建立在商業元素重構的基礎上。”阿里巴巴集團CEO張勇說。
讓商家與未來商業模式相連接
如今的雙11已成為一場萬物互聯沒有邊界的集體狂歡。在2016雙11中，包括蘇寧、銀泰、TCL、優衣庫、索非亞、GAP、Bestseller、B＆Q等數千個零售企業、國內外知名品牌，打通了線上線上超過100萬家店鋪，近10萬家線下門店將全面實現電子化運營。無論是生產、零售、物流、支付商家之間的協同，還是平臺、商家和消費者之間的互動，都達到了從未有過的密集程度。
在進入千億時代的節點上，看不見的部分可能比看得見的部分更加關鍵：極富預見性的生產制造鏈條、龐大有效的物流鏈路優化、沉穩有力的金融支撐，以及大數據云計算能力。以阿里提供的商業基礎設施為共同紐帶，從互聯網時代步入DT（數據）時代變革背景下，一個跨邊界、跨時空和跨國界的新經濟體正在成型。
從第一年5000萬元的成交額，到去年的912億元，再到今年單日進入千億時代，背后是阿里生態從裂變到聚變的過程。阿里巴巴的龐大生態經過十余年分蘗繁榮，到今天聚集來自全球的需求，連接全球商家與消費者，進而改變制造、物流與金融配置的效率，通過互聯網的方式形成新的生產關系。在這種全新的生產關系中，線上線下的界限被徹底模糊，地域與族群邊界被完全打破，正是這種高度協同、實時互動的新型經濟關系成為新經濟體得以產生的基石，而中國速度與中國商業的無限未來正蘊含其中。
在2016財年，阿里巴巴中國零售平臺商品交易總額突破3萬億達到3.092萬億元人民幣，已成為全球最大的移動經濟實體。分析師指出，按照目前增速預測，新財年阿里巴巴GMV有望超過瑞典的GDP成為“全球前20大經濟體”，2020財年有望沖進“全球前15大經濟體”。
照此預計，以阿里巴巴提供的數據時代商業設施為基礎，阿里生態可以聚合起全球數十億計個人和上千萬企業的商業活動，這一前所未有的跨邊界的新型經濟體，其體量和所蘊含的巨大能量將成為世界第五大經濟體。
這不僅意味著阿里巴巴的全球競爭力，而且意味著在“工業祛除冗余產能，消費升級迭代”的未來關鍵五年，阿里巴巴將在中國轉型乃至全球經濟發展中起到獨特的價值和擔當。
八年雙11已成為中國經濟發展速度的縮影和風向標，雙11的發展既反映了中國消費能力歷經的發展和升級，也預示了從互聯網時代向數據時代變革背景下中國經濟無限的創新空間。按照馬云的預言：“前20年技術革命，后30年應用技術變革社會”，數據時代大幕剛剛拉開，以阿里生態聚合起來的新經濟體初見雛形，“雙11千億時代”僅僅是未來中國力量和中國速度的一個起點。
相關數字：
截止11月11日24時，阿里云雙11全天銷售收入超過1.9億元，為數萬家企業節省超過11億元的IT成本。其中，上千家中國企業在雙11當天采購了阿里云在美東、美西、香港、日本、新加坡的海外計算服務。歐洲、中東以及澳洲地域節點也在雙11當天開放預約。全球一張網的數據中心布局能夠滿足了中國企業的出海需求。（備注：阿里云對外銷售收入不計入電商GMV1207億當中）
截至11日16時，2016天貓雙11全球狂歡節已產生4.90億個物流訂單，其中1.87億個訂單已點擊發貨。每一年雙11都在刷新紀錄，14個半小時左右，2016天貓雙11物流訂單數突破了去年全天數,達4.67億。
從目前訂單的產生地及流向來看，發貨量最大的5個省市分別為浙江、廣東、江蘇、上海、福建，收貨量最大的5個省分別為廣東、上海、江蘇、四川和北京。
到下午16時，共計1.87億個訂單已點擊發貨，已經超過去年雙11全天發貨量。按此趨勢，今年雙11當天將成為雙11有史以來物流效率最高的一天，且有可能成為今年雙11期間發貨量最高峰期。
據菜鳥網絡快遞事業部總經理王文彬介紹，從下周一（14日）開始，全國快遞小哥的壓力都會非常大，希望消費者能多一些體諒。他解釋說，由于今年雙11恰逢周五，當天發貨量速度很快，而隨之而來的周六、周日休息會導致大量的包裹無法派送，都會擠壓到11月14日（周一）以后派送。
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