海信南非：培養1000名待業青年做“售后服務小老板”

青島財經日報/青島財經網記者 王永先

“達則兼濟天下”是一個企業的擔當和作為。海信進入南非市場近20年來，在提升用戶生活品質的同時，也在為南非的經濟發展做出卓越貢獻。為了進一步優化品牌服務、創造社會就業崗位，2017年海信南非還將培養1000名待業青年成為售后代理人，從事海信電視、手機、冰箱產品的售后服務。

海信技能研發經理 Mark面對《工程新聞》的媒體采訪時說，“2017年3月來自北開普省和西開普省的十個人將首先接受培訓。我們想了解這個計劃在實施中還有哪些地方需要改善，包括預算成本。如果計劃開展的順利，整個培訓將耗時6個月，主要針對電視和手機的售后服務。這1000名青年，主要是來自農村的18-25歲待業人員，海信希望通過系統的售后培訓，讓他們成為海信產品服務的代理網點負責人，進而在市場上強化與競品之間的差異化優勢。在這一批售后代理人培訓畢業后，我們會盡力幫助他們建立自己的售后服務網點，創造更多的就業機會。“

南非作為海信首批走出去的海外市場，品牌價值在產品品質背書下不斷增值，尤其是今年在電視和冰箱兩個品類上，先后在市場上占有第一。而海信在南非市場上產品的需求暴增，也就要求了售后服務的升級優化，尤其是在節假日期間。

據相關負責人表示，海信南非在未來的幾年內，工廠規模將會擴大一倍，相應的人工數量也會大幅度增加。除了待業社會人員的培訓，海信南非工廠也將在11月份啟動大學應屆生的招聘。