愛崗敬業好青年：膠州分公司楊朝陽
在工作中總結，在總結中成長
楊朝陽2014年1月加入移動公司大家庭，兩年多的營業員崗位，使她積累了豐富的工作經驗。她通過自己的努力先后榮獲省公司“4G超千萬我是總冠軍”勞動競賽一等獎、青島分公司“不負春光百日聯賽”銷售代表崗位全市第一名，并連續6個月蟬聯膠州分公司月度“營銷能手”、“銷售之星”榮譽稱號。楊朝陽是通過每天辛勤的付出取得優異的工作成績，她在工作中總結，在總結中成長。“三從三得”營銷法就是楊朝陽在日常的營銷實踐中總結出來的營法。
楊朝陽將前來辦理業務的客戶歸納為三類：從穩客戶、從利客戶和從眾客戶。
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從穩客戶：顧名思義，這類客戶追求流量、套餐、資費的穩定性，重視流量與通話主叫的均衡性。針對這類客戶楊朝陽將套餐與流量相結合，根據客戶消費情況，向客戶推薦“辦套餐送流量、辦流量存話費送手機”的活動，將4G套餐業務與流量推薦相融合。
從利客戶：從利客戶擁有一種“少花錢、多辦事”的心理動機，客戶所追尋的為“廉價”。從利客戶通常對一些流量型促銷活動比較感興趣，希望以最低的價格得到最大的優惠。針對從利客戶，楊朝陽重點向顧客推薦“節假日流量促銷包、辦流量存話費送話費”等活動引導客戶辦理流量型產品。
從眾客戶：從眾客戶擁有一種隨大流的思想意識，其特點是“大家都認可的，就是適合我的”。針對這類客戶楊朝陽會重點推薦現在熱銷的“4G飛享套餐國內版、5G流量卡”，迎合客戶的心理需求，實現營銷目的。
在日常的營銷實踐過程中，楊朝陽還總結出三大說服客戶的理由，即“三得”。
一得：讓客戶得到“舒適性”的消費環境。
楊朝陽認為可以在為客戶辦理業務的過程中不經意提起最近的流量優惠活動，引起客戶的興趣。與客戶的交流過程中，保持一個讓客戶舒適的度，為客戶創造舒適的環境，這是“一得”。
二得：讓客戶得到“差別化”的消費待遇。
楊朝陽在日常工作中注重工作總結，能夠準確把握好每個營銷活動對象的“特殊性”。為客戶創造出這種差別化的消費待遇，引起客戶的消費興趣，滿足客戶的消費心理。這是“二得”。
三得：讓客戶得到“朋友式”的消費感覺。
在日常工作中楊朝陽會將業務推薦成功的客戶和未能推薦成功的客戶加入她的工作微信朋友圈，時時將公司的流量資費新活動、新政策分享到朋友圈里，引起客戶的辦理興趣。客戶想辦理哪項業務可以直接在微信里咨詢和預約，她會以朋友的身份向客戶推薦最適合他們的產品。通過她自己總結的營銷方法，她每月銷售終端達到300多部，寬帶辦理達到100多條，流量型產品辦理量達到500以上，實現了各項業務的融合發展。
在工作中，楊朝陽還針對自身相關情況，總結了三點工作經驗。
苦中作樂，娛樂大家。營業員的工作既枯燥又機械，但是楊朝陽并沒有怠慢、應付，而是積極從工作中尋找快樂。楊朝陽認真工作的同時又成為大家的開心果，積極緩解營業廳緊張的工作氛圍。有了她，營業廳就像一個大家庭一樣和諧、歡樂的相處。
注重總結，積極參與。滿足顧客的需求是營業員的本職工作，不斷總結工作中遇到的問題，提出好的解決方案是楊朝陽自我成長的一種方式。平時工作之余她會積極參與營業廳組織的路演活動，她將每次的路演活動及其他促銷活動都進行總結和記錄，總結出自己的營銷方法。她做為營業廳的一員積極參加省公司、市公司的各項競賽，與膠州、青島乃至省公司的員工相互競爭、相互學習。她在營業廳中積極分享她的銷售方法，與其他同事相互學習、相互進步，使得整個福州南路營業廳都處在一種學習、進步、競爭的氛圍中。
家人理解，提升自己。剛來公司兩年，楊朝陽就取得膠州分公司、青島市公司乃至省公司各項競賽的一等獎，除了自己的辛勤付出，離不開家人的理解和支持。為了能讓朝陽按時參加市公司先進工作者的評選競賽，楊朝陽的爸爸早上五點鐘開車送楊朝陽去青島市公司參加比賽，父母、家人的理解和支持是她努力工作的源動力，她用一份份優異的競賽成績回報父母。雖然取得了很好的成績，但是她沒有驕傲，而是繼續勤勤懇懇、扎扎實實的工作，不斷總結、充實自己、提升自己，在公司提供的平臺上繼續創造新的成績。
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