青島市城市管理局在為人民更好管理城市上走在前、開新局

一年來，青島市城市管理局堅持“人民城市為人民”，在城市更新和城市建設(shè)中率先開路，在爭創(chuàng)全國文明典范城市中勇當(dāng)先鋒，在服務(wù)市民群眾上用情用力，在為人民更好管理城市上走在前、開新局。

一、聚焦“治亂增美”，在服務(wù)城市發(fā)展上更有力度

堅持事不避難，以前所未有的力度“拆違治亂”。全年拆除存量違建860萬平方米，為歷年之最。為城市更新建設(shè)騰退項目用地163萬平方米，助力跨海大橋二期等93個便民利民項目順利推進(jìn)。堅持拆違惠民，攻堅化解金夢花園等違建“硬釘子”7800余件，利用拆后空間為青島婦兒醫(yī)院等區(qū)域改建4100余個停車位，新增71處市民休閑活動場所，云南路等30個社區(qū)率先實現(xiàn)全域無違建，市民群眾有了看得見、摸得著的獲得感。

堅持下繡花功夫管理城市，讓城市“面子”光鮮，“里子”也舒適。以打造“最潔凈城市”為目標(biāo)，深入推進(jìn)環(huán)衛(wèi)行業(yè)全時段、全流程、全鏈條、全覆蓋監(jiān)管，城市道路機(jī)械化清掃率100%，省級深度保潔路達(dá)千條。開展“行走青島”全要素巡查，對膠寧高架橋等24座橋梁橋下空間、圍擋、背街小巷門頭招牌等“關(guān)鍵小事”集中整治，對盲道不連貫、設(shè)施維修不及時等8000處不精細(xì)、不便利問題實施“微治理”，打造300條市容秩序示范路，讓城市管理的薄弱點更少、放心處更多。

堅持美美與共，讓城市更具活力、富有魅力。浮山灣燈光秀刷屏朋友圈，頻獲央視點贊。開展膠東機(jī)場重要道路沿線、中山路等老城區(qū)商業(yè)街亮化提升行動，點靚城市“顏值”和“品質(zhì)”。石老人等海水浴場完成升級打造，島城的“黃金海岸”愈加浪漫時尚。

二、聚焦“民心民愿”，在服務(wù)民生舉措上更有溫度

將提升“開放度”作為基礎(chǔ)工程。以坦誠的溝通贏得信任，上線“星期三問城管局長聽您說”對話平臺，打造《亮劍拆違治亂》電視問政，開放場景邀請公眾委員、市民代表為城市管理把脈問診、建言獻(xiàn)策。以便捷的渠道加強(qiáng)共治，全面暢通12條群眾意見受理渠道，上線“點·靚青島”小程序，方便市民群眾隨時查詢上報問題的處置進(jìn)度和辦理情況。全年共辦理各類群眾訴求6.8萬余件。

將增強(qiáng)“安全感”作為重大課題。抓早抓小風(fēng)險隱患的苗頭，打通跨行業(yè)、跨領(lǐng)域燃?xì)獍踩挪檎螀f(xié)調(diào)機(jī)制，“包區(qū)駐點”安全監(jiān)管模式獲得實效，2006處問題隱患得到及時排查整治；抓細(xì)抓實問題解決的關(guān)鍵，將為全市天然氣居民用戶免費(fèi)安裝不銹鋼波紋管納入市辦實事，更加安全可靠的不銹鋼軟管進(jìn)入270余萬用戶家中，保障市民“氣順”“心安”。

將保障“舒適度”作為不變的堅守。有效應(yīng)對采暖季疫情反復(fù)和全球煤炭價格波動的挑戰(zhàn)，確保304萬戶用戶住上“暖屋子”。堅持“冬病夏治”，完成20個焦點區(qū)域整治和32公里老舊供熱管網(wǎng)改造。堅持“訪民問暖”，以“管家式”服務(wù)讓市民群眾暖身暖心，2022-2023年采暖季首周熱線投訴量同比下降近三成。

三、聚焦“深耕細(xì)作”，在高質(zhì)量發(fā)展上更有厚度

有求必應(yīng)，讓問題在一線解決。將城市管理觸角全面向小區(qū)、樓院延伸，設(shè)立在基層的1152個城市治理服務(wù)站將城管服務(wù)送到街道、送進(jìn)社區(qū)。“紅色物業(yè)”引領(lǐng)下的城市基層治理更有溫度、更有活力，組織7家物業(yè)企業(yè)率先開展“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點，讓“小物業(yè)”撬動“大民生”。開展物業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理專項整治，深挖物業(yè)服務(wù)不到位、業(yè)主大會召開慢、業(yè)主委員會選舉難等問題根源，靶向治理，物業(yè)問題響應(yīng)率100%，問題投訴率同比下降22.4%。

創(chuàng)新突破，在提升治理水平上持續(xù)探索。指導(dǎo)區(qū)（市）創(chuàng)新建筑垃圾處置模式，建筑垃圾資源化利用實現(xiàn)新突破。扎實推進(jìn)垃圾分類新風(fēng)尚，生活垃圾分類工作成效評估位居全省首位、全國大城市第一檔次。將科技賦能作為提升治理水平的關(guān)鍵一招，“一網(wǎng)統(tǒng)管”初見成效，城市運(yùn)管服平臺日均流轉(zhuǎn)處置問題1.6萬余件，處置率保持在99%以上，房屋維修資金使用工作依托青島智慧物業(yè)平臺提速50%。

實干擔(dān)當(dāng)，狠抓作風(fēng)能力提升。全市城管系統(tǒng)在疫情防控、“六個城市”建設(shè)等任務(wù)面前沖鋒在前、全力以赴，以實干實績扛起“城管藍(lán)”的使命擔(dān)當(dāng)。開展執(zhí)法隊伍“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”行動，常態(tài)化開展執(zhí)法隊伍糾察，將嚴(yán)格公正規(guī)范文明執(zhí)法落到實處，全系統(tǒng)已規(guī)范執(zhí)法辦案1.5萬件。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 初志偉