互聯網只有永遠的利益，沒有永遠的朋友。
上周末剛剛共同牽手萬達的百度和騰訊；本周即在爭奪傳統企業上“開戰”。
在9月3日的百度世界大會上，百度創始人兼CEO李彥宏首次直指微信，稱無論是建設移動站，開發APP，亦或借助團購平臺做推廣，利用微信公眾號做營銷，都不能完全解決傳統服務商的幾大痛點：獲取新客戶，留住老客戶，個性化服務體驗。而百度將推出面向傳統行業的一整套移動互聯網生態解決方案——直達號。
在易觀國際分析師龐億明看來，百度的移動“野心”，是從此前的“連接人與信息”轉變成為“連接人與服務”。
當百度直達號PK微信微信號，一位騰訊內部人士對《第一財經日報》記者評價：“百度的直達號更像是“為了直達而直達”。“對于傳統企業而言，更重要的是看用戶究竟多大意愿打開APP去搜索主頁，還是更愿意選擇一個推送更優質信息的伴隨入口。”
打破微信專制
今年百度大會的到場嘉賓中，不少來自餐飲、娛樂、旅游、教育、生活服務等傳統行業，而百度在會上推出直達號，也被外界調侃作是百度“游說”傳統企業參加“直達號”的大會。
"過去一年，尋找服務的請求增加了133％，而各種傳統企業發現了趨勢，積極擁抱移動互聯網。"李彥宏在演講中說。
對于目前傳統企業正在積極擁抱的微信公眾號，李彥宏則對其為商家的幫助作用提出了質疑。他舉例稱，寶馬汽車的經銷商公眾號寶澤行，訂閱者的數量為5000，這些都是對于4S店非常有價值的老客戶，但只有不到5%的用戶通過公眾號來預約維修服務，而新客戶的轉化則是0%。
”我們知道4S店利潤最豐厚的就是老客戶的維修、維護，他可以掙很多錢， 但是這個方面我們看到，它（寶澤行公眾號）其實效果是不明顯的，只有不到5%的人會這樣來用；而真正轉化，就是新客戶的這種轉化是一單都沒有，沒有一個人是通過這種方式， 原來不打算買寶馬去買寶馬的。”李彥宏如是說。
在他看來，公眾號還有一個問題，就是個性化服務受限，效率非常低。
例如，新辣道的公眾號有30萬粉絲，在電影《小時代》播出期間推出了"小時代的套餐"。然而，由于公眾號的搭建包括活動設計均需要依賴第三方開發機構。新辣道的整個活動開發花去了一個月時間。"公眾號活動面臨開發門檻高，消費者需求變化快的問題。"
李彥宏表示，百度推出的“直達號”具有“廣拉新、高轉化、強留存、易開通”四大優勢，直擊傳統商戶痛點。
百度副總裁李明遠介紹，“直達號”是商家在百度移動平臺的官方服務賬號。它基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓顧客隨時隨地直達商家服務。
李明遠表示，直達號為傳統服務業提供了一整套移動互聯網解決方案。在獲取新用戶方面，用戶可以通過搜索@商家賬號直接使用服務。同時手機百度、百度地圖將推出基于直達號機制的“發現”和“附近”功能，可以根據場景和顧客標簽，將商家的服務直接推送給有需求的顧客。
直達號同時具備SNS社交能力，包括實時交互、用戶評價、分享和點贊等。另外，百度直達號還具有CRM管理功能，商家通過CRM后臺，可以查看所有與其產生交互的客戶列表，利用數據分析，為其畫像，貼標簽。隨后，再通過個性化推送的能力，進行有針對性的營銷。
看上去更，直達號更像一個為商家優化的高級版“輕應用”。以海底撈火鍋直達號為例，進入后用戶會發現幾個通過色塊呈現的功能模塊，比如訂餐、菜單、外賣等；而下方一欄則是“咨詢”、“評價”、“分享”和“更多”四個擴展功能。在咨詢一欄中用戶可以與客服在線文字溝通，在評價中可以點評商家，在分享中則可以把直達號直接分享到各個社交網絡上。
海底撈CIO施琦表示，海底撈是一家非常注重用戶體驗的餐飲企業，直達號讓用戶通過搜索找到海底撈，完成餐廳預訂等服務，進而到線下去消費，可以提高海底撈用戶在移動端使用流程的“舒適度”。“百度通過直達號把流量、技術、數據開放給合作伙伴，一方面能夠給老客戶更好的體驗，另一方面能夠幫助企業對接到更多新用戶，從而把海量的線上用戶轉化成線下的客戶，這是值得期待的。”
為了直達而直達？
百度移動流量有希望在今年年底超越PC流量，這意味著，在加速移動業務商業化成了百度的必然選擇。
在IT評論人士洪波看來，直達號使傳統行業的企業基于互聯網和移動互聯網重構其組織與商業模式的難度大為降低，同時也打開了百度中長期業績的想象空間。
而在一位騰訊內部人士看來，百度的直達號更像是“為了直達而直達”。 “對企業來說，最重要的是看用戶是否有多大意愿打開百度APP去搜索官方主頁，還是更愿意選擇一個推送更優質信息的伴隨入口。”
此前易觀國際統計，騰訊所有移動軟件能占用用戶使用時長的28％左右，阿里大概占到8%，百度約為3%，三者差距明顯。
但上述騰訊內部人士同時認為，由于百度直達號注冊路徑簡單，對于那些已經爬過微信公眾號這座大山的中小企業，吸納能力應該很強。
而相比微信，對于百度在“賬戶體系”和“用戶關系鏈”上的劣勢，李明遠接受媒體采訪時指出，直達號并不強求關系鏈。
"新辣道的小時代營銷5月上線到9月，我看營銷文章的閱讀率很低，更談不上轉化率。”李明遠如是說。
而在吸引企業用戶方面，李明遠表示，除了通過搜索等對接直達號，直達號對輕應用依靠自己開發的模式做出了改進，直達號有不同的行業模版可以選擇，在組建工廠里，包括點贊等組建都可以拖拽自由拼裝。
百度發力直達號的背后，也意味著O2O顯然已經成為BAT角斗場。
除百度外，阿里巴巴已經將口碑網、美團網等與大眾點評網業務重合度較高的公司收入麾下，同時推出淘點點、淘寶本地生活。而在收購高德公司之后，阿里可全面拓展O2O戰略：將團購、打車、地圖、購物等進行有效整合，形成O2O領域的巨無霸；而微信則在聚攏一大批傳統企業做服務外，通過“騰訊系”四維圖新、大眾點評、嘀嘀打行、58同城等穿引，加上微信支付的連接，形成O2O產業閉環。
在BAT三巨頭布局O2O的同時，有分析人士表示，隨著移動互聯網的發展，中國生活服務業正在因為O2O概念進行改造和升級，巨頭們已將布局生活服務O2O市場提高到戰略層面，先后發力進行行業內的一系列整合重組，生活服務O2O入口之爭、線下資源爭奪戰后，競爭格局雛形已現。
“三家各有優勢，并通過自己的移動產品構建了一套完整的生態體系，而對于傳統企業來說，各家都有龐大的用戶群，這不是一個‘二選一’的選擇”。龐億明對記者說。
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