“維權打假的效果立竿見影，作業本銷量回升非常明顯，我們早就盼著你們來了！”前不久，青島凱薩紙品的副總經理李永義高興地接待到企業回訪的青島市市場監管局執法人員。
“凱薩（KAISA）”品牌作業本是青島學生們的“老朋友”了。作為一家主營學生作業本冊的民營企業，青島凱薩紙品年產量在5000到10000噸左右，擁有多個具有知識產權的品牌。然而多年來凱薩紙品深受侵權假冒的困擾。尤其是在疫情影響下，企業經營受到沖擊，打假維權刻不容緩。
今年以來，通過一條假冒作業本舉報線索牽出商標侵權系列案，青島市市場監管局立即組織執法人員進行了專題研究，部署開展以假冒偽劣作業本為重點的“鐵拳出擊護春蕾”專項行動。此次活動共計立案17起，查扣假冒偽劣侵權作業本21個品種近2萬本，罰款5.05萬元。行動后，執法人員耐心向經營商戶講解假冒偽劣作業本對少年兒童健康的危害，引導經營商戶自覺拒售侵權商品，大大提升了商戶的知識產權保護意識。
服務執法貫穿全程 助企業“回血”
黨的二十大報告中提出，要完善產權保護、市場準入、公平競爭、社會信用等市場經濟基礎制度，優化營商環境。
從去年5月開始，青島市市場監管綜合行政執法支隊積極回應企業維權訴求，多次召開碰頭會商討對策。在凱薩紙品打假案件中，鑒于企業法務力量薄弱和凱薩打假小組經驗不足的短板，執法人員便借鑒以往辦理商標案件的經驗，幫助企業將假冒商品與正品逐一比對，形成易辨易記的對照表，形成簡單高效的“金點子”。
“正品四線方格本封底的‘環境標志產品認證’和‘FSC認證’標志是分開的，假冒本子則是在一起…”在打假案件查辦過程中，執法人員按照“誰執法誰普法”的要求，一手拿著識假辨假對照表，一手拿著真假作業本，耐心地向商戶講解辨假知識，普及法律法規知識，告知其銷售侵權商品應承擔的后果。
針對售假商戶分布于全市多個區域等特點，執法人員集中精干力量，與企業一起組建4個小組奔赴各地走訪“打假”。有了執法人員前期提供的維權“金點子”，加上連續集中奮戰，商標侵權案件取得豐碩戰果，累計查處售假商戶20余戶，查扣侵權作業本21個品種近2萬本，幫助企業挽回損失超過200萬元。
為杜絕部分商戶從來歷不明者處進貨，導致因銷售侵權商品被處罰的情況，執法人員聯系凱薩紙品銷售部門，幫助商戶協調價格優惠的就近進貨渠道，實現商標權利人與銷售商共贏發展。“謝謝執法人員的幫助，以后我家一定從正規經銷商處進貨，錢賺得也踏實。” 被查處的商戶表示。
服務執法進行到底 寫好“后半章”
案件辦結，服務并不完結。“康復式”回訪正是市市場監管局今年創新推出的服務型執法的重要一環，努力做好服務型執法的“后半篇”文章，有針對性地送政策、送法律、送技術，助力企業規范成長、健康發展。
幫助凱薩紙品打假維權后，執法人員到企業回訪，發揮業務專長，幫助企業梳理排查知識產權及認證標志等方面存在的問題。“上次打假案件中了解到企業想要開拓海外市場，你們有什么問題和困難，都可以敞開聊。”青島市市場監管局回訪人員王后恩和王浩鑄得知企業準備在美國辦廠生產、開拓國際市場的計劃后誠懇地對凱薩紙品副總經理李永義說道。
“FSC國際森林體系環保認證在國內注冊了5件商標，認證標志在宣傳、產品上使用有嚴格的規范，一定要規范使用。”王后恩不僅為企業解答了一些知識產權常識，還介紹了中國企業商標在歐美國家被搶注的情況，提出針對不同市場，分類做好國外商標、專利等知識產權布局的建議。“你們稱得上企業的知識產權編外顧問，希望你們常來指導。”李永義感慨道。
市場主體的認可，是青島市市場監管局開展知識產權服務型執法取得的成效之一。今年以來，該局積極響應企業維權訴求，加大打擊商標侵權假冒行為力度，將服務貫穿執法全程，幫助企業全面提升知識產權保護能力。
高質量服務型執法 為市場注入活力
今年4月份，青島市市場監管局正式發布了《推行市場監管服務型執法助力全市經濟高質量發展實施意見》，在全市市場監管領域推行“服務型執法”。
“從全國來看，凡是在‘服務型’方向上著力的城市，在經濟發展上也可圈可點，不過之前從未有城市出現過‘服務型執法’這種表述，更沒有將其作為一項制度來實施。”青島市市場監管局執法指導處處長張咸法表示，執法與服務都是促進經濟發展的手段，推行服務型執法，就是把市場監管領域的各項工作都圍繞促進發展、保障民生這個主線來布局，做到服務有溫度、執法有準度、管理有精度。
在人們的固有印象中，市場監管部門是“冷冰冰的執法者”，市場監管的工作重點就是“管”和“罰”。“我們不只是市場主體的監管部門，更是經濟發展的支撐和服務部門。”青島市市場監管局局長高善武表示，市場監管部門最核心的工作就是為了讓市場主體健康發展。
今年以來，青島市市場監管局深入落實穩經濟保主體要求，把市場監管工作定位為經濟領域的“醫生”，事前“問診式”服務，事中“手術刀式”執法，事后“康復式”回訪，更好地服務全市200多萬戶市場主體規范成長、健康發展，讓島城描繪著活力市場穩健前進的真實寫照。
青島財經日報/首頁新聞記者 黃元暉
責任編輯：李賽男
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