資料圖。中新社發(fā) 陳驥旻 攝
中新社北京12月20日電 (記者 周銳)中國國家發(fā)改委19日表示，雖然交易額和訂單量不斷刷新，但“雙十一”網購節(jié)狂歡也存在制假售假、虛假優(yōu)惠、刷單炒信等諸多成長的煩惱。
國家發(fā)改委19日正式發(fā)布由中國改革報社和國家信息中心、中誠信、阿里巴巴等單位編制的《2016年“雙十一”網購節(jié)綜合信用評價報告》。
《報告》指出，從各方大數(shù)據監(jiān)測結果來看，在軟硬件服務水平提升同時，大流量的網絡交易所帶來的信用問題仍層出不窮。
一是制假售假問題仍存在。“雙十一”網購節(jié)期間，互聯(lián)網上曝光的失信案例中，制假售假類占比仍然較高。部分商家趁機以次充好、以舊翻新，或者大量銷售高仿造假產品。
二是促銷活動“暗藏陷阱”。以上海為例，11月11日—20日期間受理的涉及“雙十一”網購節(jié)的投訴案件中，促銷優(yōu)惠不實是消費者投訴最為集中的問題，占比62%。
三是刷單炒信仍未絕跡。通過分析全網及各大平臺刷單數(shù)據，發(fā)現(xiàn)各大電商平臺普遍存在刷單炒信行為。該類行為主要聚集在家居生活、禮品飾品等領域。
四是個別中小電商的物流服務體系對高峰超負荷運行并沒有做好準備，導致差評較2015年“雙十一”網購節(jié)、2016年10月有顯著上升，家居、建材、電子產品售后投訴率較高。
五是數(shù)碼產品和家電失信問題曝光較多。互聯(lián)網大數(shù)據分析中心監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，“雙十一”期間，互聯(lián)網上消費信用話題反響情況中數(shù)碼產品曝光量占比高達29.59%，家電產品失信案例占比達24.22%。
六是網絡詐騙“三危”難防。根據統(tǒng)計，11月1日—11日，獵網平臺(首個警民聯(lián)合網絡詐騙舉報平臺)共接到全國用戶報案532起，涉案總額約491.2萬元。
七是釣魚網站花樣“斗法”。“雙十一”網購節(jié)當天，360系列安全產品總計攔截釣魚網站攻擊5193萬次，其中賭博、彩票類釣魚網站明顯增多，且這些網站服務器大多設在境外地區(qū)。
八是廣告用語近半違規(guī)。“雙十一”網購節(jié)期間，憑安征信采用大數(shù)據分析技術監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)違禁詞的商品件數(shù)占促銷商品的42.19%。其中，“最新”、“獨家”、“完美”使用頻次最高，并主要集中在禮品/飾品、美妝護理、母嬰用品等商品品類中。
九是消費者失信須警惕。大數(shù)據監(jiān)測顯示，部分消費者的失信行為數(shù)量有所增加，主要有三種失信行為值得關注：惡意差評、惡意退貨和惡意透支。
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