隨著消費(fèi)市場(chǎng)逐步回暖，實(shí)體商家對(duì)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)的需求愈發(fā)迫切。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2022年，以美容、美發(fā)、美甲美睫等為代表的中國(guó)生活美容市場(chǎng)規(guī)模約為8000億元。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在行業(yè)復(fù)蘇和強(qiáng)監(jiān)管等大環(huán)境下，數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化是行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。
美業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷壯大
盡管受到疫情影響，不少美業(yè)品牌在過(guò)去的一至兩年內(nèi)仍然保持?jǐn)U張態(tài)勢(shì)。美團(tuán)預(yù)計(jì)，到2025年，國(guó)內(nèi)生活美容市場(chǎng)將突破“萬(wàn)億”規(guī)模，供需兩端持續(xù)旺盛。
美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去五年，平臺(tái)上美業(yè)核心品類年化增速達(dá)到15%，新興品類達(dá)到30%，預(yù)計(jì)2023年一至二季度，美業(yè)會(huì)迎來(lái)一波新的開店爆發(fā)期。
美團(tuán)麗人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李曉輝指出，一個(gè)突出趨勢(shì)是，2022年平臺(tái)上男性消費(fèi)者比例穩(wěn)步上升，以復(fù)古油頭為代表的男士理發(fā)需求，年同比增長(zhǎng)110%；細(xì)分的解壓新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，以頭部SPA按摩為代表的創(chuàng)新服務(wù)，搜索熱度年同比增長(zhǎng)143%。
成立于1992年的美麗田園近日通過(guò)港交所上市聆訊。根據(jù)招股書，公司計(jì)劃將凈籌資金的67.6%分配至擴(kuò)張及升級(jí)公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；10.2%將用于進(jìn)行戰(zhàn)略并購(gòu)加盟店。
美麗田園集團(tuán)戰(zhàn)略總監(jiān)李文俊介紹，隨著宏觀形勢(shì)向好，以及各項(xiàng)刺激消費(fèi)政策出臺(tái)，公司長(zhǎng)期看好國(guó)內(nèi)美業(yè)市場(chǎng)。
美發(fā)品牌潘多拉CEO王安迪介紹，過(guò)去三年潘多拉每年新設(shè)門店超過(guò)20家，其中2021年新設(shè)35家，2022年新設(shè)21家，公司仍舊長(zhǎng)期看好未來(lái)的美發(fā)美業(yè)市場(chǎng)。
在中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)黨支部書記、會(huì)長(zhǎng)唐德高看來(lái)，美發(fā)美容行業(yè)每年為社會(huì)貢獻(xiàn)千億級(jí)產(chǎn)值，近幾年雖然受新冠肺炎疫情的沖擊，但行業(yè)長(zhǎng)期向好的基本面不會(huì)改變。美發(fā)美容行業(yè)的快速發(fā)展不僅促進(jìn)了國(guó)內(nèi)消費(fèi)，還催生了一批新興的職業(yè)形態(tài)，在穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與吸納就業(yè)方面發(fā)揮了“穩(wěn)定器”的作用。我國(guó)美發(fā)美容行業(yè)的發(fā)展環(huán)境總體向好，具有廣闊的發(fā)展空間。
數(shù)字化助企業(yè)緩解痛點(diǎn)
唐德高指出，盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在美發(fā)美容行業(yè)的應(yīng)用起步晚，但伴隨行業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理方式的不斷創(chuàng)新，美業(yè)門店拓客和決策模式已經(jīng)完全改變。根據(jù)中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)典型調(diào)查統(tǒng)計(jì)，近57%的行業(yè)企業(yè)正在利用點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站賦能獲取新用戶；此外，經(jīng)營(yíng)者充分利用新媒體平臺(tái)成本低但傳播廣泛的特點(diǎn)，對(duì)店面進(jìn)行宣傳和包裝，比如，在小紅書、抖音等平臺(tái)上吸引粉絲。
“穿越疫情周期，美業(yè)服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了新的階段，美團(tuán)希望深入美業(yè)實(shí)體產(chǎn)業(yè)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，助力行業(yè)降低交易摩擦成本，提升經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期規(guī)模化發(fā)展。”在李曉輝看來(lái)，數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為企業(yè)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必備技能，而美團(tuán)可以利用相關(guān)技術(shù)能力賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
藤野造型相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，藤野造型在六年時(shí)間內(nèi)，在全國(guó)60多座城市開設(shè)了460多家直營(yíng)門店，這一高速增長(zhǎng)的背后，離不開“流水線上化”的經(jīng)營(yíng)策略。
記者了解到，一方面，藤野造型通過(guò)信息線上化改造，在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)構(gòu)建“線上店”，上線30多個(gè)不同類型不同價(jià)位的團(tuán)單供給。另一方面，藤野造型全面升級(jí)線上會(huì)員服務(wù)體系，既給消費(fèi)者帶來(lái)便利性，又將會(huì)員數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等資產(chǎn)沉淀在線上，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)營(yíng)的“流量正循環(huán)”。
根據(jù)美麗田園的招股書，截至2022年6月30日，美麗田園已開發(fā)37個(gè)專有信息管理機(jī)制。系統(tǒng)可依照消費(fèi)者實(shí)際喜好對(duì)流程進(jìn)行分類，并就各類別編定不同級(jí)別的流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。截至同期，公司共有研發(fā)人員85人，其中大多數(shù)為IT人員。
在李文俊看來(lái)，更加注重?cái)?shù)字化的企業(yè)將贏得更多發(fā)展機(jī)遇。目前，美麗田園60%的新客戶來(lái)自線上，40%來(lái)自線下。
對(duì)此，王安迪表示，數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不僅讓消費(fèi)更加透明、企業(yè)獲客更加精準(zhǔn)，同時(shí)為企業(yè)提供了重要的信息反饋平臺(tái)，讓企業(yè)能夠更好地針對(duì)客戶意見做出業(yè)務(wù)修正。
數(shù)字化應(yīng)用需持續(xù)深入
業(yè)內(nèi)人士同時(shí)指出，當(dāng)前美業(yè)商戶對(duì)數(shù)字化的應(yīng)用程度不夠深入。
唐德高指出，目前美業(yè)店SaaS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）系統(tǒng)功能主要集中于在線收銀、預(yù)約、會(huì)員電子檔案、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總分析等基本階段。同時(shí)，美業(yè)商戶一般對(duì)平臺(tái)數(shù)字化功能的認(rèn)識(shí)程度還停留在團(tuán)購(gòu)引流等初級(jí)功能，而對(duì)通過(guò)大數(shù)據(jù)手段實(shí)現(xiàn)全域用戶畫像分析等精準(zhǔn)獲客鎖客等了解較少，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有很大提升空間。
此外，王安迪還認(rèn)為，對(duì)有志于加速推進(jìn)連鎖化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化至關(guān)重要。以潘多拉為例，在前期大量擴(kuò)張之后，如何進(jìn)行數(shù)量龐大的門店管理成為重要挑戰(zhàn)。對(duì)此，潘多拉加速推進(jìn)門店的標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而極大地減小了門店復(fù)制阻力，也降低了管理成本、提升了公司盈利能力。（記者 胡潔菲 上海報(bào)道）
來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
責(zé)任編輯：李頡
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