青島財經日報/青島財經網記者 尹為鑒
在第二十三屆全國企業管理現代化創新成果評選活動中，海爾作為家電行業唯一代表憑借“基于用戶全流程最佳體驗的互聯工廠生態圈建設”，獲得了“國家級企業管理現代化創新成果”一等獎。值得一提的是，這也是海爾第五次獲得國家級企業管理現代化創新成果獎。但相較于前四次獲獎，海爾對于互聯工廠模式的探索更屬不易，因為這是一個互聯網劇變的時代，傳統制造業不僅亟需轉型，更面臨著關乎存亡的挑戰。海爾所布局的互聯工廠，其基于用戶思維，偏重智能制造，但這條探索之路在全球范圍內都沒有借鑒的范例，因此，海爾的互聯工廠模式，探索不易又難能可貴。
海爾互聯工廠
據悉，全國企業管理現代化創新成果審定和推廣活動自1990年開展以來，已審定發布了22屆、2603項國家級企業管理創新成果，形成了國家級、地區和行業級、企業級的成果審定推廣體系，對推動我國各類企業不斷深化改革、加強管理、促進創新發展起到了積極作用。“全國企業管理現代化創新成果獎”是國務院批準、中國企業家協會組織、國資委、工信部指導的中國企業管理領域的最高獎項，是國家級管理成果，被稱為中國企業管理創新的奧斯卡。
互聯工廠顛覆舊制造模式
談及互聯工廠，其并非工廠概念，而是一個生態系統。其實早在2005年，海爾就提出了要把傳統制造變成大規模定制，并開始了從模塊化、自動化、黑燈工廠逐步向互聯工廠模式探索的歷程。截止目前，海爾已經在全國布局了八大互聯工廠，其中六個整機工廠，兩個模塊工廠。
為何要說海爾關于互聯工廠的探索是難能可貴的？從驅動力來看，海爾探索互聯工廠就是為了尋求智能制造、制造業轉型升級之道。然而縱觀當前的中國市場，許多企業對于智能制造的理解仍舊停留在“機器換人”的層面，這種認知往往會讓企業忽略了智能制造的本質，從而使其陷入想轉型卻不知道該怎么轉的迷茫境地。而海爾布局互聯工廠，其并非簡單的機器換人，而是全系統、全流程顛覆整個制造體系，通過前聯研發、后聯用戶，進而打通整個生態價值鏈，實現用戶、產品、機器、生產線之間的實時互聯，全方位滿足用戶的個性化需求。
與此同時，互聯工廠又為海爾開啟了“定制化時代”的大門。海爾式的定制化并非傳統觀念中的局部改觀或者零件升級，而是基于用戶需求與設計，由大規模制造向著大規模定制轉型。截止目前，海爾互聯工廠已產出了hello kitty、迪士尼等一系列定制化家電，其大規模定制模式已經彰顯生命力。事實上，互聯工廠之所以能夠發展的愈發深遠，很重要在于海爾構建了一個共享平臺，用戶、創客、供應商等全球資源可以零距離地依存于海爾平臺，不再是相互獨立，而是彼此共生。可以說，海爾互聯工廠對于舊制造模式進行了徹底顛覆，并轉變了海爾的組織形態，讓其演變為一個“接萬端”的“互聯企業”。
COSMO推廣互聯工廠模式
互聯工廠的布局讓海爾在智能制造轉型領域具備了核心競爭力，但海爾的探索卻遠不止于此。在成功探索互聯工廠之后，海爾又將互聯工廠簡化、軟化、云化，推出中國版工業互聯網平臺COSMO，通過這個平臺企業可以直接復制海爾互聯工廠成果，減少試錯成本，實現快速轉型。同時，在平臺上，不同類型的企業可以快速匹配智能制造解決方案，實現企業全流程互聯互通，更好把握終端用戶需求，實現無縫化、透明化、可視化的最佳體驗。
拋開企業層面，COSMO的誕生對于用戶層面也具備極強的交互度。本質上看，COSMO一舉突破了傳統中國制造主要是停留在企業內部的自主創新和升級。通過開放、可視等標準和方向的提出，COSMO平臺建立起了外部用戶與企業內部互聯工廠的資源零距離交互，讓用戶真正地參與到各個環節，成為個性化定制主體的全過程。從這個方面來看，互聯工廠的COSMO平臺不僅是對工廠形態的一次成功升級，也意味著互聯工廠實現了生態系統的進一步完善，通過互聯互通各種資源，海爾得以充分滿足用戶的個性化定制需求和全流程最佳可視化體驗，這對提速智能制造有著非凡意義。
海爾智研院打造軟性制造
如果說COSMO平臺的打造讓海爾互聯工廠更接“云”端，那么海爾工業智能研究院的成立，就讓互聯工廠更具“智”造本色。海爾智研院所遵循的法則是一條軟性制造的道路，其不以制造硬件為基準，而是致力于提供服務和解決方案，讓整個生產環節獲取更多的附加值。
互聯工廠憑借個性化定制讓用戶全流程參與到設計、研發等生產過程，是海爾以用戶最佳體驗為中心的理念的反映，也是提高產品附加值實現軟性制造的重要實踐。而智研院的成立將實現海爾從生產型制造向服務型制造轉型，并以COSMO為核心對外輸出服務以及硬件軟件一體化的集成的解決方案。互聯工廠和COSMO提供的是創新的模式，而智研院旨在提供一種思路和方法。精益的工具可以創造，先進的設備技術可以學習研發，唯有思維的引領作用不可取代。智研院恰恰就把脈于思維這個維度，讓互聯工廠的生產更具方向。
從服務對象看，智研院旨在打造技術創新平臺、創客孵化平臺和公共服務平臺，不僅為海爾服務，也為其他企業服務，通過整合自身以及合作伙伴的優質資源并吸引全球一流的“產學研資政”資源，以協同創新的方式構建共創共贏的生態圈。盡管大企業成立研究機構已屢見不鮮，但海爾智研院定位于研究資源開放，為社會輸出工業智能產業模式的研究機構，這樣的開放模式是一種創新更是企業責任精神的體現。
智能制造基于“人”的思考
互聯工廠、COSMO平臺、智研院形成了海爾智能制造轉型模式的“品字形”結構，但如果深究其中，我們會發現這個結構始終圍繞的一個核心就是“人”。凱文·凱利曾言，所有的企業必將死亡，但所有的城市近乎不朽。因為企業是封閉的，城市是開放的，城市的核心在于生態圈，在于組織結構的邊破邊立。
事實上，海爾互聯工廠始終以“人”作為核心，通過生態圈的建設，來彰顯人的價值。“人”首先表現在用戶層面，當我們不斷提及供給側改革的時候，其核心原因就是因為市場上的產品并非是用戶所需要的產品。其實在互聯網時代，亦或是即將到來的物聯網時代，企業如若不能產出滿足用戶需求，解決用戶痛點的產品，那么勢必消亡。而互聯工廠恰恰深刻踐行了“用戶核心”的理念，讓用戶來決定設計、生產的每一個環節，并通過用戶付薪的模式讓其真正成為市場的主導。我們常說用戶是市場的主人，實際上用戶也是企業的主人，決定企業生死的不是企業本身，而在于用戶的滿意度。從這個層面看，海爾基于用戶全流程體驗的互聯工廠生態圈建設，是探索智能制造最好的實踐。
從員工層面看，互聯工廠加速了員工的自創業、自驅動、自組織的演進過程。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏曾表示，海爾不是股東第一，而是員工第一。這其中的原因在于員工化身創客，與用戶進行零距離交互，表面上看是一種員工的創業行為，但實際上是一種資源轉化行為。因為在這個過程中，用戶與創客不再具備嚴格的界限，雙方位置可以互換，用戶既是產品的使用者，又是產品的設計生產者。從某種意義上來說，海爾平臺上的創客與用戶本就是共生體，他們共同組成了互聯工廠模式內的“產消者”。
2017年的到來，也許是互聯網時代進一步顛覆市場，也許是物聯網時代的真正到來。但不論時代如何改變，智能制造的浪潮已經成為全球市場不可逆的趨勢。當制造向著“智”制造持續轉變，企業向著生態圈逐步演進之時，海爾基于互聯工廠生態圈的探索，必將為全球企業轉型提供一條可循之道。
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