文/王維鳳
2017年，也許，你與智能空調的差距只是一臺海爾智能空調。
國家“智能制造2025”戰略加速了全行業智能升級的步伐，但縱觀目前的市場現狀，大多還停留在手機終端遠程操控淺智能層面。而海爾空調的全智能戰略是從智能研發、制造、銷售、物流、服務等維度打造全智能生態體系。
2016年，海爾是這么說的，也是這么做的。結果令人欣喜，據國家信息中心發布的最新數據顯示，海爾智能空調連續35個月份額占比行業第一。智能第一的位置已經被海爾牢牢鎖定，無法撼動。
如果你認為，追求智能空調市場第一是海爾智能空調的目標的話，那你就錯了。海爾智能空調的目標是在全智能戰略的支撐下，用戶不僅可以通過海爾空調全系列智能產品享受到“更健康”的空氣體驗，還能利用智能互聯工廠根據自己的個性化需求“自由造”，并全流程、可視化地參與生產的每個環節。
生產智能空調只是第一步，智能體驗是更高級的追求。借助自診斷、自反饋、自處理的“三自服務”、即時約平臺和電子服務管家，用戶將體驗到海爾空調帶來的“零距離”智能服務。海爾空調還以最實用的8大智能應用場景為參觀者提供全方位的智能體驗，讓用戶體驗到全流程的智能。
產品：全智能覆蓋 迭代最快
目前，海爾智能空調家族已經有舒適風空調、智能自清潔空調、勁鉑Homekit空調、Dawn系列空調、supermatch空調，是行業智能空調單品數量最多的品牌。智能已經成為海爾空調的共性，同時每一款智能空調又有個性的一面。比如：舒適風空調關注的是“空調病”，自清潔空調聚焦的“內外機清洗”，勁鉑Homekit空調重點是“Siri語音控制”，Dawn系列空調集中在“節能環保”。可以說，不管客戶、用戶有什么樣的智能需求，都可以在海爾選擇到適合自己的心儀單品。如果客戶有更加個性化的需求，也可以選擇在海爾智能工廠通過“定制”模式完成下單、生產、安裝。
產品線是持久競爭力的核心所在。以智能空調為基礎，海爾向縱向延伸，增加產品線的產品品種和規格的產品開發才有了強大的智能產品陣容，占領多個細分市場。產品線是海爾智能空調的核心優勢，不斷創新的技術研發則是海爾智能空調的關鍵。
農夫山泉有很多讓人心中一暖的場景，工程師跋山涉水為消費者選擇優質水源地的畫面充滿溫度，飽含感情。農夫山泉是為用戶找“水”，海爾空調則是為用戶找“風”。在海爾也有這樣一群工程師，為了捕捉到自然風，并將其應用到智能空調上，海爾研發人員行走20000公里測試了初秋竹林、夏季海邊、雨后森林、長白山等300個自然場景，采集自然風的風速及風量數據，通過對比自然風和機械風，運用大數據分析推導出自然風模擬方程式。自從互聯網+的概念提出后，家電企業蜂擁而至轉型智能，為了智能而智能的單品屢見不鮮。還好，值得我們慶幸的是，家用空調領域沒有那么低級。
制造：3大互聯工廠 規模定制
2年前，馬云認為，互聯網技術革命對人類社會的影響之大將超出大家的想象。“未來的制造業會發生巨大變化，未來的機器會思考，未來的機器會講話，未來的機器會交流，未來的機器會想象，這是我們在未來三十年，這個世界會面臨巨大的變化。”如今，互聯工廠機器人代替工人生產更加精細的零配件，互聯工廠全流程可視化，用戶可以跟空調實現人機對話，感知用戶體感溫度變化自動調整室內溫度濕度……
當國內家電行業還停留在產品智能階段，海爾空調互聯工廠已經實現從產品智能到全流程智能，研發、制造、物流等全部智能化。
目前，海爾空調累計投產鄭州、膠州、西海岸新區三大空調互聯工廠，至此海爾擁有45條智能互聯生產線，對700多個工序進行了智能化升級，優化了用戶、需求和供給等要素配置，提高了供給體系的質量和效益，推動家電制造邁向“互聯網+”時代。海爾智能空調互聯工廠不僅僅是一個生產車間，也是一個全產業的生態系統，包括用戶的交互、營銷、研發，包括模塊商的采購、制造、物流、服務，全流程體系顛覆，實現按需落地。
隨著世界范圍內“工業4.0”革命的興起,，智能制造是全世界的機遇，制造企業要跟上智能制造的節奏，企業如何將決定產業發展走向的用戶拉進來很重要。海爾智能互聯工廠大規模定制模式實現了真正的“用戶造”、“客戶造”，也為我國家電業智能制造模式創新提供新思路。
服務：圍繞消費者關注體驗
“三分產品，七分服務”，空調是家電品類中服務半徑最長的產品，所以智能空調的服務更加迫切。家用電器協會理事長姜風指出：智能家電的核心是服務，企業不可能將服務交給別人去做，只有家電企業最了解消費者，最關心用戶，最愿意為自己的用戶做好服務。
根據不完全的數據統計，2016年中國家電產品的銷售中，家用空調的智能產品覆蓋率超過15%、冰箱的智能產品覆蓋率約在5%以上、洗衣機的智能產品(包括智能投放)覆蓋率接近10%。僅僅2年的時間，中國智能家電市場已經從概念發展到產品、服務。但是，家電制造企業所有關于智能的美好想象都必須圍繞消費者進行才有意義。
一款便捷的APP是智能空調移動遙控器，海爾好空氣APP則是智能空調的最佳伴侶。從2009年海爾物聯空調APP上線，到2013年升級為智能空調APP，再到2014年升級為好空氣APP，智能空調APP進入快速迭代，幾乎每月迭代1次。目前海爾智能空調APP應用覆蓋中、英、德、意大利、西班牙等5大語種，擁有北京和都柏林2個服務器，針對當地智能使用環境，提供當地化、個性化的解決方案。
為智能空調使用提供環境數據支撐，為消費者使用海爾智能空調提供溫度、濕度、潔凈度參考，也為遠程設置居家環境提供最便捷的手段。對消費者而言，智能的另一個代名詞就是便捷，而服務是便捷的基礎載體。
傳統意義的智能服務已經得到行業和消費者慢慢接受，更加廣義的智能服務正在海爾慢慢孕育。依托于大數據平臺，海爾智能空調已經實現了跨行業、跨地域的流通，在安全共享的前提下實現了資源的最優配置。其觸角涉及上下游多個領域，比如承擔起長江流域供暖課題解決方案，以智能技術滿足長江流域每位用戶的個性化需求；與國網江蘇電力跨界實踐了“互聯網+智慧用電”，對行業而言，這將推進低能效非智能空調的更新換代、加速智能空調的普及；在廣東試點了智慧節能行動，牽手北京金房暖通首次接入供熱系統。
技術：原創科技登最高領獎臺
2013年10月份海爾空調推出了一款創新空調——天樽空調。這是一款具有里程碑意義的智能空調，既是交互結出的碩果，也是顛覆傳統思維的典范。
這款空調源起于673372名網友和海爾研發平臺的交互，通過網友對傳統空調的抱怨點，包括空調病、風太冷的抱怨以及自然風、遠程控制等痛點和需求，整合全球資源研發的顛覆性空調產品。天樽空調顛覆之一是讓空調具備了自主“思考”能力，顛覆之二是風洞設計。打破傳統柜機空調方方正正外觀的框架，從此之后，國內家用空調在外觀領域的突破設計一發不可收拾。
天樽不是海爾空調技術創新的開始，更不會是結束。在不到2年的時間里，智能仿生人、自然風、感應勻風、離子送風、雙溫差PID技術等多個智能技術相繼在海爾誕生，這些技術讓冷冰冰的空調變得會思考、懂溫度。
2016年初，海爾空調憑借“空調器舒適性智能控制技術研究及產業化”項目榮獲國家科學技術進步獎，代表中國家電行業站上了國家最高科技領獎臺。年中，海爾R290智能環保空調入駐聯合國大樓，印證海爾空調代表的新“中國制造”在全球市場的號召力。這只是諸多榮譽中的冰山一角，海爾智能空調已經成為一種行業現象，被模仿、被討論、被學習。
從定頻空調到變頻空調再到如今的智能空調，從小眾享受到大眾普及，每一次行業升級都有海爾的身影，這是大品牌的社會責任。空調的智能化已經成為未來的發展趨勢，越來越多的制造巨頭、商業巨頭如海爾、京東等紛紛布局，已經在這個市場取得了很大的進展，巨頭效應初顯。
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