“手機找回來了！謝謝景區(qū)工作人員的細心！”游客張先生開心不已，九水工作人員小張剛幫他找回掉落在休息椅旁的手機，小張嘿嘿笑道：“游客玩起來會粗心，很正常，用我們的細心去彌補他們的粗心，這就是我們的嶗山服務(wù)。”嶗山風景區(qū)的服務(wù)細節(jié)讓雷鋒精神在景區(qū)熠熠生輝，傳遞著青島的溫暖力量。
嶗山風景區(qū)工作人員為游客提供服務(wù)
回想今年春節(jié)期間，一篇《在青島遇事，盡可放心——濟寧游客致電感激嶗山景區(qū)保潔員拾金不昧》的報道，引發(fā)各地游客和網(wǎng)友紛紛點贊。大年初一濟寧到嶗山風景區(qū)游玩的賈先生不慎將包遺落在太清索道附近，賈先生非常著急，想到包內(nèi)6000余元現(xiàn)金、一部手機及各種重要證件更是心急如焚。他沿路尋找，看著漫山遍野的游客，賈先生僅存的希望越來越渺茫。但很快，他見到在寒風中等待許久的景區(qū)索道工作人員唐宗峰，丟失的包完璧歸趙。這一次經(jīng)歷讓賈先生深受感動，回到濟寧后，他再次打電話到景區(qū)表示感謝：“今年春節(jié)嶗山溫暖了我們，以后一定帶著家人常來嶗山玩，嶗山人太淳樸了，遇事讓人放心！非常感謝嶗山風景區(qū)工作人員唐宗峰先生的幫助。”
嶗山風景區(qū)工作人員為游客提供服務(wù)
據(jù)了解，這樣的拾金不昧事跡，在嶗山風景區(qū)早已屢見不鮮。2022年，景區(qū)因“雷鋒精神”好人好事而接收到的錦旗就有二十多面，電話表揚更是數(shù)不勝數(shù)，咨詢熱線變成了“表揚平臺”。這一切都源于景區(qū)“雷鋒精神”雷鋒索道服務(wù)品牌多年的精神感召。作為嶗山風景區(qū)“最美的風景是景區(qū)人”這一服務(wù)品牌的典型代表，“雷鋒索道”品牌最早創(chuàng)建于2014年，最初是以學習雷鋒月為契機組建的太清索道“雷鋒太索”志愿團隊，經(jīng)過多年傳承與發(fā)展，于2018年11月，正式掛牌成立“雷鋒索道志愿團隊”，成員以太清、仰口、巨鋒3條索道的員工為主，規(guī)模達150余人。隨著一個小服務(wù)團隊的成立和發(fā)展，雷鋒精神在整個嶗山風景區(qū)生根發(fā)芽，逐漸發(fā)揚光大，遍布傳承。
在嶗山風景區(qū)各個游覽區(qū)的服務(wù)驛站都能看到一面面錦旗，2022年7月23日，景區(qū)工作人員撿到旅行社導游馬女士背包及時歸還；2022年7月30日，景區(qū)工作人員姜聰救助突發(fā)心臟病老人；2022年8月3日，景區(qū)工作人員陳洋洋幫助游客尋回高價手機……一個個暖心的故事被記錄在錦旗之后。
今天，我們迎來第六十個“學雷鋒紀念日”，嶗山風景區(qū)推出了“守護青山綠水 共建美好家園”活動，組織志愿者在景區(qū)開展清潔衛(wèi)生死角等精細化服務(wù)，進一步弘揚“奉獻他人、提升自己”的雷鋒精神。“我們景區(qū)常年開展各式各樣的學雷鋒志愿活動，通過雷鋒精神的傳承，凝聚志愿者信念，同時引導廣大游客參與到志愿服務(wù)活動中，今年我們更要發(fā)揚螺絲釘精神，讓嶗山景區(qū)的細節(jié)品質(zhì)服務(wù)為青島創(chuàng)建全國文明典范城市賦能。”嶗山風景區(qū)索道服務(wù)志愿者田祥帥這樣說。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 王澤佩 張芳雷 肖袁麗
責任編輯：李賽男
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