全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴20個(gè)國(guó)家的出境游團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)自2月6日重啟以來(lái)，已經(jīng)滿月。
“綜合近一個(gè)月以來(lái)旅游景區(qū)、酒店、旅行社的情況，旅游產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)雖然呈現(xiàn)突發(fā)性恢復(fù)。但旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游設(shè)施的接待能力和智慧旅游運(yùn)行能力仍有待進(jìn)一步恢復(fù)?！焙幽洗髮W(xué)文化旅游學(xué)院副教授陳玉英對(duì)記者表示。
陳玉英稱(chēng)，“旅游產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)，需要企業(yè)和政府共同努力，旅游企業(yè)需要多樣化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，以強(qiáng)化與其他行業(yè)的深度融合，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)能力，恢復(fù)旅游產(chǎn)業(yè)鏈活力。同時(shí)，政府應(yīng)有相應(yīng)的政策扶持，為旅游企業(yè)提供項(xiàng)目創(chuàng)新所需的互聯(lián)網(wǎng)高科技發(fā)展環(huán)境，以及資金方面的支持，重點(diǎn)提升旅游景氣指數(shù)。”
游客信心恢復(fù)
近一個(gè)月以來(lái)，出境游市場(chǎng)有多火？數(shù)據(jù)給出了答案！
3月6日，記者從OTA平臺(tái)攜程獲得的最新數(shù)據(jù)顯示，從2月6日出境游重啟至3月3日，攜程共上線了7205條出境團(tuán)隊(duì)及“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品，覆蓋19個(gè)國(guó)家及中國(guó)港澳地區(qū)。
尤其是今年春節(jié)后，大量國(guó)際航班復(fù)航，也為出境游提供了便利，出境游產(chǎn)品的預(yù)訂也相應(yīng)上漲。攜程數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)過(guò)后一周，出境團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品的預(yù)訂量，環(huán)比春節(jié)假期的一周增長(zhǎng)超3倍。而2月份，內(nèi)地出境游預(yù)訂量環(huán)比1月份增長(zhǎng)了47%。
同程旅行內(nèi)部人士對(duì)記者表示，近一個(gè)月，平臺(tái)簽證咨詢量上漲87%，各類(lèi)出境度假產(chǎn)品也全面上線，過(guò)去一個(gè)月同程旅行跟團(tuán)游訂單量最高的國(guó)家分別是泰國(guó)、埃及、阿聯(lián)酋、老撾、馬爾代夫、新西蘭、斯里蘭卡、斐濟(jì)、新加坡和瑞士。
游客信心恢復(fù)還體現(xiàn)在海外長(zhǎng)線游需求逐漸回暖。途牛內(nèi)部人士對(duì)記者表示，近一個(gè)月來(lái)，出境長(zhǎng)線團(tuán)隊(duì)游已上線超過(guò)60條，其中新西蘭8天跟團(tuán)游產(chǎn)品熱度最高。3月18日從上海出發(fā)的人均價(jià)格27999元的攜程首班新西蘭出境團(tuán)，開(kāi)售后立即賣(mài)空。
同程研究院分析，隨著國(guó)際航班的不斷恢復(fù)以及未來(lái)出境游試點(diǎn)目的地的增加，出境游市場(chǎng)春季將迎來(lái)進(jìn)一步上漲。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，近一周“五一”假期出行的出境游產(chǎn)品搜索量環(huán)比上漲73%，預(yù)計(jì)“五一”假期前后出境游市場(chǎng)將出現(xiàn)一波客流高峰。
旅游消費(fèi)活力仍有待釋放
可以看到，盡管出境游重啟，但旅游消費(fèi)活力仍有待釋放。根據(jù)民航局?jǐn)?shù)據(jù)披露，截至2月中旬，國(guó)際客運(yùn)航班量?jī)H恢復(fù)至疫情前的9%。
對(duì)此，中國(guó)旅游研究院研究員楊彥峰對(duì)記者表示：“旅游產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)受制于多重因素：第一，出境游雙邊防疫政策與管控規(guī)定等還在磨合和調(diào)整的過(guò)程中，短期來(lái)看出境游恢復(fù)面臨一定的阻礙；第二，護(hù)照更新等問(wèn)題的解決也需要一個(gè)過(guò)程；第三，旅游供應(yīng)鏈在疫情期間受損嚴(yán)重，保守估計(jì)仍需一年的恢復(fù)和重建時(shí)間；第四，交通受限問(wèn)題，包括出境航線恢復(fù)、機(jī)場(chǎng)接待能力與雙方協(xié)商都需要一個(gè)過(guò)程。”
產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)咨詢機(jī)構(gòu)景鑒智庫(kù)創(chuàng)始人周鳴岐對(duì)記者表示，旅游產(chǎn)業(yè)鏈的恢復(fù)一方面要激發(fā)C端消費(fèi)，另一方面在于推動(dòng)供給側(cè)變革，增加高品質(zhì)文旅產(chǎn)品的投資和供給。從消費(fèi)端來(lái)看，政策面應(yīng)該出臺(tái)更多刺激措施，鼓勵(lì)遠(yuǎn)途旅游，降低出行成本，促進(jìn)更多的度假消費(fèi)，帶動(dòng)西部偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)展。對(duì)于開(kāi)發(fā)端或投資端而言，建議加大旅游開(kāi)發(fā)的政策支持，包括補(bǔ)貼、地價(jià)、稅收等方面的扶持，讓旅游開(kāi)發(fā)擺脫對(duì)房地產(chǎn)的依賴，健康可持續(xù)的發(fā)展。
此外，旅游市場(chǎng)快速恢復(fù)需要相關(guān)政策同步規(guī)范。楊彥峰強(qiáng)調(diào)，由于目前消費(fèi)需求比較旺盛，受損的供應(yīng)鏈中存在新廠商或一些不具備資質(zhì)的廠商承接部分旅游業(yè)務(wù)，可能造成短期的旅游市場(chǎng)秩序混亂或欺客宰客事件的發(fā)生，建議行政主管部門(mén)及各地旅游部門(mén)出臺(tái)政策，保障旅游消費(fèi)者的出行權(quán)益。
政策利好產(chǎn)業(yè)修復(fù)
不過(guò)，楊彥峰表示：“目前政策環(huán)境利好供應(yīng)鏈的恢復(fù)，尤其利好于凱撒、眾信等疫情期間業(yè)績(jī)受損的上市公司。目前來(lái)看，消費(fèi)端的需求較為飽滿，供應(yīng)鏈一旦修復(fù)，出境游的恢復(fù)將比較樂(lè)觀。”
“旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需要相關(guān)部門(mén)有力政策支持及用戶穩(wěn)定的消費(fèi)預(yù)期，期待各方合力，持續(xù)對(duì)行業(yè)進(jìn)行穩(wěn)定的金融支持，并通過(guò)消費(fèi)券等形式刺激文旅消費(fèi)復(fù)蘇；在出入境游業(yè)務(wù)上，有必要繼續(xù)推動(dòng)國(guó)際運(yùn)力的恢復(fù)、有序擴(kuò)大出境團(tuán)隊(duì)旅游試點(diǎn)國(guó)家范圍，使得旅行企業(yè)進(jìn)一步提升國(guó)際化水平?！睌y程研究院行業(yè)分析師方澤茜對(duì)記者表示。
在具體措施方面，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對(duì)記者表示：“政府可以制定鼓勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展的政策，例如鼓勵(lì)投資、減稅等來(lái)提高旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力；擴(kuò)大推廣與營(yíng)銷(xiāo)，地方單位可結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)擴(kuò)大旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，打造具備當(dāng)?shù)靥厣穆糜涡聵I(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，來(lái)進(jìn)一步提高旅游業(yè)的知名度和影響力；加強(qiáng)政企合作。在線旅游平臺(tái)是展示地方旅游的重要窗口，也是用戶觸達(dá)各地景區(qū)的重要渠道，因此可以進(jìn)一步加強(qiáng)與諸如同程旅行、攜程、馬蜂窩等在線旅游平臺(tái)的合作。”
此外，除了不斷完善供給端旅游產(chǎn)品外，還需要從需求側(cè)持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)激勵(lì)和引導(dǎo)?！巴ㄟ^(guò)政策手段來(lái)提高消費(fèi)的旅游消費(fèi)意愿，刺激更多消費(fèi)者出游，并形成長(zhǎng)期化可持續(xù)性轉(zhuǎn)化的良性循環(huán)。”陳禮騰表示。
陳玉英也建議，一方面是通過(guò)特定形式，如旅游消費(fèi)券鼓勵(lì)旅游消費(fèi)，拉動(dòng)旅游需求規(guī)模的快速恢復(fù)，另一方面給中小型旅游企業(yè)提供多樣化資金來(lái)源，助推旅游項(xiàng)目創(chuàng)新和旅游設(shè)施接待能力提升。
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