隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的女性更加關(guān)注自身健康問題，不法商人從中看到了所謂的商機(jī)，利用女性患者對HPV病毒感染的求醫(yī)心理，采用各種欺騙招數(shù)套路女性消費(fèi)者，殊不知，這樣的欺騙行為將換來高額的懲罰性賠償。近日，青島市黃島區(qū)人民法院對一起產(chǎn)品責(zé)任糾紛案作出判決：被告喬某退還原告劉某已支付的商品及服務(wù)價(jià)款，并承擔(dān)商品及服務(wù)價(jià)款三倍的懲罰性賠償，取得了較好的法律效果和社會(huì)效果。
據(jù)了解，劉某通過微信朋友圈看到喬某在微信上宣傳能代謝和調(diào)理HPV病毒，遂進(jìn)行聯(lián)系，喬某邀請劉某到其經(jīng)營場所進(jìn)行實(shí)地了解，并告訴劉某，該健康管理中心證件齊全，其對宮頸癌的預(yù)防篩查還有癌變的調(diào)理已經(jīng)做了20年，承諾只要不是二級宮頸癌，在18個(gè)月以內(nèi)都能將HPV病毒代謝出去，劉某便購買了一個(gè)療程的某品牌產(chǎn)品，并通過微信轉(zhuǎn)賬支付喬某包括產(chǎn)品及材料、護(hù)理費(fèi)用共計(jì)4100元。后劉某發(fā)現(xiàn)，其購買的該產(chǎn)品不屬于藥品，系消字號(hào)保健品。劉某感覺受騙，要求喬某退還費(fèi)用，但喬某拒不退還。劉某采用多種途徑投訴喬某，并查清喬某既沒有營業(yè)執(zhí)照，也沒有醫(yī)療資質(zhì)。為此，劉某提起訴訟，請求法院判令被告喬某返還已支付的貨款等費(fèi)用，并承擔(dān)價(jià)款三倍的懲罰性賠償責(zé)任。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定……”所謂欺詐，就是故意隱瞞真實(shí)情況或者故意告知對方虛假的情況，欺騙對方，誘使對方作出錯(cuò)誤的意思表示而與之訂立合同。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告喬某在微信朋友圈所作宣傳和言論誤導(dǎo)了原告劉某，致使劉某作出錯(cuò)誤的意思表示，向其購買了相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，且喬某既無營業(yè)執(zhí)照，也無相關(guān)醫(yī)療資質(zhì)，其行為已構(gòu)成消費(fèi)欺詐。劉某依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主張相關(guān)權(quán)益，依法應(yīng)予支持。
據(jù)此，黃島法院對此案作出一審判決：被告喬某退還原告劉某4100元，并支付原告劉某懲罰性賠償金12300元。
【法官提示】
近年來，隨著微信朋友圈的迅猛發(fā)展，眾多商家或經(jīng)營者在朋友圈宣傳、銷售產(chǎn)品、服務(wù)等，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件多有發(fā)生。特別是涉及醫(yī)療、美容服務(wù)居多。因此，消費(fèi)者應(yīng)理性并謹(jǐn)慎消費(fèi)，要仔細(xì)甄別經(jīng)營者是否具備專業(yè)資質(zhì)，所售賣的產(chǎn)品是否符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，選擇正規(guī)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)，以切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 劉瑞東 通訊員 劉陽陽
責(zé)任編輯：林紅
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