叫外賣訂車票玩游戲……“銀發族”用網越來越溜了

原標題：聽音樂、學跳舞、叫外賣、訂車票、玩游戲 “銀發族”用網越來越溜了

在短視頻平臺，生活技能、搞笑娛樂和生活記錄相關類型的短視頻受到中老年人廣泛青睞。不少博主以棋牌、戲曲、垂釣以及備受喜愛的廣場舞等“銀發愛好”為看點，提供相應的輕科普或教學指導，收獲大量銀發用戶關注。

隨著移動互聯網的普及和數字適老化的推進，老年群體通過“觸網”化身“銀發網友”，用網越來越溜了。

在安徽省合肥市肥西縣上派鎮“愛和家”居家養老服務中心，工作人員為老人介紹智能機器人的使用方法。新華社記者 劉軍喜攝

“老年舞”播放量高

“我在短視頻平臺上關注了很多廣場舞教學賬號，每天都會打開看一看，遇到喜歡的歌曲和舞蹈就會跟著學。”愛跳廣場舞的左大媽說，在北京市密云區她常去的廣場，大家的舞蹈動作很多都來源于流傳較廣的廣場舞短視頻。

截至2023年3月10日，抖音話題“老年舞”已有1.7億次播放，話題“老年用品”播放超5340.1萬次，話題“老年養生”播放達3009.9萬次。

“父母都70多歲了，父親天天用手機聽戲、練書法，母親學做飯。”微博網友“大窩脖”說。

武漢網友“瀟瀟”說：“我姥姥年輕時就喜歡唱歌，現在有了智能手機，姥姥在家能跟著學、跟著唱，而且還經常分享自己的演唱作品到朋友圈和家庭群，收獲不少點贊。”

中國互聯網絡信息中心日前發布的第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年12月，中國網民規模達10.67億，50歲及以上網民群體占比上升至30.8%。

據復旦大學相關課題組發布的《中老年人用網情況及網絡素養調研報告》統計顯示，中老年人使用網絡的最主要用途是“觀看視頻”“閱讀新聞、資訊、書籍”“聽音樂和戲曲”和“社交聊天”。75%受訪的中老年人會使用網絡獲取生活服務，在網絡上開展經濟活動的中老年人同樣為數不少，更有14.3%的受訪中老年人學會了網絡游戲，成為網絡世界的“弄潮兒”。

“愛心版”帶來生活便利

為讓老年人享受到互聯網帶來的便捷，工業和信息化部在全國范圍內啟動互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動，立足老年人使用習慣和需求，重點指導與老年人生活密切相關的互聯網網站和移動互聯網應用（APP）開展適老化及無障礙改造，圍繞老年人日常生活中的高頻事項場景實現重點突破，取得積極成效。

通過打開“長輩模式”“關懷模式”，銀發用戶即可通過更大的文字和圖標、更清晰簡潔的頁面及功能設置來享受互聯網服務。

在微信的“關懷模式”下，“聽文字消息”功能只需要點擊一次文字消息就可以把聊天中的文字消息轉換為語音播放；美團APP的“長輩版”模式僅支持外賣，酒店、打車、單車等其他老年群體不常用的服務及營銷活動信息被相應刪減；鐵路12306 APP的“愛心版”模式相較“標準版”，不僅字體和圖標更大，界面功能更簡潔，還新增了一鍵撥打電話訂票功能。

工信部信息通信管理局局長趙志國日前在國新辦發布會上表示，工信部聯合相關單位穩步推進適老化改造，指導企業為老年用戶推出遠程辦理、故障排除等電信服務，組織648家網站和APP完成適老化改造。

除了現有網站和APP的適老化改造，一些養老服務與互聯網結合，從銀發群體的生活需求本身出發，帶來更多便利。

在北京市西城區，“互聯網+養老助餐”服務模式實現了規范化、標準化、信息化管理。由社區養老服務驛站、養老照料中心、機關內部食堂開放、社會化餐飲單位、社區助餐點構成的183家養老助餐點全部上線全區統一助餐平臺，統一使用西城區“父母食堂”品牌。

據了解，“父母食堂”微信小程序不僅可以滿足老年人自助訂餐需求，還能提供送餐服務。“速度可真快啊，從下單到送達，只用了10分鐘。工作人員還這么認真負責，擔心我點錯菜，真的跟自家閨女似的。”家住北京市西城區新街口街道的張叔叔稱贊道。

“老網友”也需優質內容

“51%的中老年人日均上網時長超過4小時，而能夠真正從關愛老人角度出發的電視內容和新媒體內容少之又少。”南方科技大學副校長金李關注到“銀發內容供需嚴重失衡”的問題。一方面，銀發網友規模逐漸壯大，互聯網使用時間逐漸增加；另一方面，優質、科學的內容產出少，并且虛假廣告、謠言等劣質信息在老年群體中大量散播。

金李建議把銀發內容作為一項“國家養老工程”，加大重視力度。讓老年人能在優質的銀發內容中了解更多科學知識，得到豐富的精神滿足，享受高質量的老年生活。

南開大學老齡社會治理戰略研究中心主任原新提出，互聯網平臺需從中老年人切實的關注點出發，如養生健康、財產安全、網購產品質量、與家人鄰里的互動等，不斷優化產品功能及平臺內容，講求“投其所好”，做到“入腦入心”。

數字適老化及信息無障礙聯盟發布的《數字技術適老化發展報告（2022年）》指出，數字技術適老化仍然面臨產品服務供給不足、市場機制尚不健全以及存在一定安全風險等三方面的挑戰。數字技術適老化的推進需要政府、市場、家庭與社會等多方主體的共同參與，形成共建共享的局面。

業內人士認為，數字技術適老化改造尚處于起步階段。數字技術適老化改造不等于簡單地放大字體、刪減功能，而是要通過有溫度的科技發展為銀發網友提供更加優質、全面的服務，讓每一類用戶群體都能享受智能時代的美好生活。（徐嘉偉）

來源：人民日報海外版

責任編輯：李賽男