青島農商銀行上線“視頻銀行”

4月6日，青島農商銀行正式上線“視頻銀行”。今后，一些原本必須到銀行柜臺辦理的業務通過“視頻銀行”即可實現線上“一對一”辦理，有效減少了客戶業務辦理的“腳底成本”。

啟動儀式現場

青島農商銀行“視頻銀行”依托5G、人臉識別、聯網核查、OCR識別（圖像文本識別）、數字多媒體等技術，將必須本人到銀行網點辦理的部分業務線上化、移動化、智能化。客戶通過手機即可與銀行客服“面對面、一對一”交流。雖然業務辦理通過遠程進行，但卻能讓客戶享受臨柜式服務體驗，真正實現了金融服務“通達千萬里，服務零距離”。目前，“視頻銀行”可辦理個人銀行卡密碼重置、密碼修改、密碼解鎖，短信通知簽約和加掛，賬戶升降級、口頭掛失解掛服務，還可進行視頻轉賬。

一直以來，圍繞“以客戶為中心”理念，青島農商銀行以滿足客戶日益增長的服務需求為基本標準，不斷豐富服務渠道、創新服務方式，陸續上線了“微信預約開戶”、“微信對賬”等功能和服務，啟動了“智慧廳堂建設”，以求“服務更快、辦事更簡、質量更優、體驗更好”。此次上線“視頻銀行”是青島農商銀行金融服務數字化轉型又一里程碑，該業務突破了網點服務局限，可有效解決老年人、殘疾人等特殊人群的業務辦理痛點，為客戶辦理業務節省了時間。據了解，青島農商銀行還將在微信端開通“視頻銀行”小程序渠道入口，增設個人信息修改、個人睡眠戶轉正常、企業法人面簽等服務。

青島財經日報/首頁新聞記者  李菁

責任編輯：崔現香