青島進入旅游季以來，市民出行及來青旅游的游客眾多，途經島城各大交通樞紐站、商圈和對接地鐵站點及途經沿海景區線路的旅客不斷增加，為此，青島城運控股交運溫馨巴士公司“馨飛揚”志愿者齊上陣，在早晚高峰旅客密集時段走上站點為旅客提供志愿服務。
志愿者服務
溫馨巴士223路從劉家下莊發往天泰體育場，途經市內三區，涵蓋居民區、市政府、醫院、大型商超和沿海一線，服務于各行各業的乘客。志愿者段曉棟在服務過程中總結了“三心、三勤、三主動”服務工作法，“對外地乘客耐心、對老弱乘客關心、對問詢乘客熱心”，“腦勤多思、眼勤多看、耳勤多聽”，“主動問候乘客、主動扶老攜幼、主動排憂解難”。段曉棟說：“青島迎來旅游季，公交車作為城市流動窗口，服務的不僅限于本地乘客，更多的外地乘客來咱青島旅游，讓他們對青島的公交服務有好的印象，這也是我的崗位職責所在。”
志愿者在行動，在鐵路青島北站西廣場，溫馨巴士公司“馨飛揚”志愿者正在站點引導抵青旅客有序排隊乘車，并提供義務指路、幫助搬運行李等，熱心又周到服務引來了旅客們的一致好評。在五四廣場站點，夜間觀看燈光秀及在五四廣場游玩的旅客較多，志愿者為旅客解答換乘疑惑，攙扶不便的老人上車，獲得了不少旅客的點贊。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：李賽男
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