青島市人社局開展“社會(huì)監(jiān)督員走近社保窗口” 活動(dòng)

為貫徹落實(shí)市委、市政府“深化作風(fēng)能力 優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)要求，進(jìn)一步提升社保服務(wù)效能和政務(wù)公開工作成效，5月25日下午，青島市人社局組織開展“社會(huì)監(jiān)督員走近社保窗口”活動(dòng)，邀請(qǐng)青島市人大代表、社會(huì)監(jiān)督員、企業(yè)和退休人員代表，通過現(xiàn)場觀摩、座談交流、征求意見建議等形式，“零距離”了解青島市社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)、重點(diǎn)亮點(diǎn)工作，“沉浸式”體驗(yàn)溫情社保服務(wù)，共同推動(dòng)社保服務(wù)再優(yōu)化、營商環(huán)境再提升。

實(shí)地觀摩

在觀摩活動(dòng)中，各位代表來到青島市民中心社保服務(wù)大廳，在工作人員的指引下，通過現(xiàn)場“走流程”，親身體驗(yàn)社保窗口綜合柜員制服務(wù)、自助服務(wù)、幫辦代辦等服務(wù)，聽取“退休一件事聯(lián)辦平臺(tái)”“視聯(lián)社保”“辦不成事窗口”“一號(hào)聯(lián)辦”“市民中心勞動(dòng)保障綜合咨詢服務(wù)崗”“民生傾聽室”等創(chuàng)新服務(wù)舉措介紹，全面了解社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦、一鏈辦等便民措施。

實(shí)地觀摩

在座談交流中，市社保中心副書記李玉龍介紹，作為重要民生部門，市社保中心聚焦參保擴(kuò)面、待遇發(fā)放、智慧社保、風(fēng)險(xiǎn)防控、服務(wù)優(yōu)化等重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，創(chuàng)新多項(xiàng)惠民生、暖民心舉措，不斷提升社保服務(wù)的溫度、速度和力度。創(chuàng)新打造“三口合一”“政企直通”“社銀通”“智慧退出”等多個(gè)平臺(tái)于一體的“智慧參保”服務(wù)體系，在全國率先建立“補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)”與“傷養(yǎng)服務(wù)”相結(jié)合的新型工傷保障制度，在提升單位和群眾參保便利度的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大參保覆蓋面。截至4月末，全市基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)到814.83萬人、278.81萬人、326.16萬人。創(chuàng)新打造社保資金“6A”自動(dòng)撥付平臺(tái)，撥付數(shù)據(jù)全程線上加密傳輸，社保待遇發(fā)放更加安全高效。在全國首創(chuàng)社保待遇領(lǐng)取大數(shù)據(jù)認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)，全市220余萬老年人享受到“無感”認(rèn)證服務(wù)。在全國首創(chuàng)集工傷預(yù)防、工傷遠(yuǎn)程申報(bào)、視頻調(diào)查、智能+視頻鑒定、職業(yè)病與工傷認(rèn)定同步確認(rèn)、大數(shù)據(jù)智能分析于一體的工傷保險(xiǎn)智能服務(wù)平臺(tái)，為工傷職工提供更加智能化、便捷化、人性化的經(jīng)辦服務(wù)。創(chuàng)新打造企業(yè)職工“退休一件事”聯(lián)辦平臺(tái)和靈活就業(yè)人員“退休一件事”手機(jī)申報(bào)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨部門退休關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一次辦”“輕松辦”。將常規(guī)社保業(yè)務(wù)延伸至210余個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、1800余個(gè)智能柜臺(tái)辦理，創(chuàng)建112個(gè)“社銀適老服務(wù)示范點(diǎn)”，打造近在身邊、貼心暖心的社保服務(wù)。在全市社保系統(tǒng)開展“身邊一件事”服務(wù)活動(dòng)，為群眾幫辦代辦、解決服務(wù)難題近百個(gè)。

實(shí)地觀摩

隨后，代表們觀看了多項(xiàng)“智慧社保”數(shù)字化成果現(xiàn)場演示，進(jìn)行了深入交流探討，各位代表積極建言獻(xiàn)策，對(duì)青島市社保工作取得的成效給予充分肯定，并提出了意見建議，為青島市社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用。市人大代表張寧表示：“民生連著民心，民生凝聚人心。近年來市人社局積極探索，勇于突破，在全國、全省創(chuàng)新打造無感認(rèn)證、工傷一體化服務(wù)、政企直通等青島模式、青島經(jīng)驗(yàn)。今天，我們通過現(xiàn)場走流程、辦業(yè)務(wù)，親身體驗(yàn)社保窗口在流程再造、優(yōu)化服務(wù)方面的具體措施，進(jìn)一步感受社保服務(wù)溫度和速度。希望在全面貫徹黨的二十大精神開局之年，我們能夠繼續(xù)展現(xiàn)事爭一流的奮進(jìn)姿態(tài)和善作善成的工作水準(zhǔn)，持續(xù)完善更新服務(wù)內(nèi)容和方式，以更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)打造一流營商環(huán)境，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感！”

下一步，市人社局將及時(shí)對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)監(jiān)督員提出的意見和建議進(jìn)行專題研究，并及時(shí)落實(shí)、反饋。同時(shí)，常態(tài)化開展“政務(wù)公開日”活動(dòng)，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，加強(qiáng)政民互動(dòng)、政企互動(dòng)，全力營造一流營商環(huán)境，進(jìn)一步提升市場主體和群眾對(duì)人社政策的知曉度和服務(wù)滿意度。

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責(zé)任編輯：李冬明