日前，青島市嶗山區(qū)人民法院調(diào)解了一起外賣騎手撞死人引發(fā)的賠償糾紛，盡管該案妥善化解了社會矛盾、及時保護了受害方家屬的合法權(quán)益，但承辦法官由此案發(fā)現(xiàn)了外賣平臺公司在勞動者權(quán)益保護、平臺經(jīng)營管理等方面存在諸多問題，遂采用司法建議方式積極參與社會治理，以“消未起之患、治未病之疾”，獲得外賣平臺公司積極整改反饋，取得了“審理一案，治理一片”的良好效果，有力推動了平臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)了解，2021年9月，某外賣平臺騎手羅某在送餐過程中將孫某撞傷，后孫某經(jīng)搶救無效死亡。孫某家屬向法院起訴，要求某外賣平臺公司、某代理公司、某勞動公司、某保險公司承擔賠償責任。該案系用人單位侵權(quán)責任糾紛，涉案各方對賠償責任劃分爭議較大，且某保險公司明確表示不同意并案處理，法院難以一并作出判決。為減輕當事人訴累、及時化解社會矛盾，承辦法官開展了大量調(diào)解工作，最終促成各方達成調(diào)解協(xié)議，賠付當事人60余萬元，順利化解矛盾糾紛。
案件審理過程中，承辦法官發(fā)現(xiàn)，外賣平臺公司在勞動者權(quán)利保護、平臺經(jīng)營管理等方面存在諸多問題，如片面注重效率、忽視安全，缺乏對新業(yè)態(tài)勞動者及家屬的人文關(guān)懷等。為防范類案頻發(fā)，法官充分發(fā)揮主觀能動性，向涉案平臺企業(yè)發(fā)送司法建議：一是更加注重騎手和人民群眾的生命財產(chǎn)安全，將安全放在企業(yè)經(jīng)營理念的第一位；二是建立“等級化”服務(wù)商評價體系，確立代理商退出的流動機制；三是運用大數(shù)據(jù)手段進行科學合理地派單；四是完善勞動者權(quán)益保障制度，鼓勵公司與商業(yè)保險企業(yè)加強合作，開發(fā)合適的保險產(chǎn)品；五是主動承擔起社會責任，積極拓展新業(yè)態(tài)勞動者晉升成長空間。
涉案外賣平臺公司收到嶗山法院的司法建議后，成立專項小組跟進上述司法建議，并針對優(yōu)化改進情況及時向嶗山法院進行了回函。該外賣平臺公司承諾，將從加強配送安全守護生態(tài)體系建設(shè)、優(yōu)化物流服務(wù)商管理機制、開展新業(yè)態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點、拓展騎手職業(yè)晉升空間及騎手關(guān)懷等方面著手，通過安全生產(chǎn)活動、每日線下集會、強化日常培訓等方式，提升騎手安全意識；成立專項基金，為外賣騎手及家人提供大病救助、就學資助的新就業(yè)勞動者公益關(guān)懷項目等方式，對外賣騎手進行全方面的關(guān)懷與保護。
下一步，嶗山法院將進一步強化“小案事不小、小案不小辦”理念，針對審判過程中發(fā)現(xiàn)的苗頭性、共性問題，精準參與社會治理，及時向相關(guān)部門、單位發(fā)送司法建議，變“化解矛盾”為“提前預(yù)防”，筑牢行業(yè)安全“防火墻”，助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 劉瑞東 通訊員 范天夢
責任編輯：林紅
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