為全面提高校車隨車照管員的職業技能，加快建設知識型、技能型、創新型隊伍，不斷學習新知識，鉆研新技術，掌握新技能，大力弘揚勞動精神、勞模精神、工匠精神，8月3日上午，青島城運控股交運集團“以賽促學強技能 提速建功創佳績”校車照管員職業技能競賽在溫馨校車公司拉開帷幕。
技能競賽現場
本次競賽采取理論知識考試和技能操作考核相結合的方式，主要面向集團各區市的2000余名校車隨車照管員，以《校車隨車照管員技能競賽理論知識題庫》為考核重點，涵蓋了安全知識、應急處理、服務禮儀、溝通技巧等方面內容，通過專業崗位知識和實操模擬進行雙向融合，為職工提供技能切磋的平臺，搭建交流技能的講臺，真正做到以賽促學、以學促練、以練促用。
賽前準備充足 營造“比學趕超”良好氛圍
為了備戰此次技能競賽，溫馨校車公司充分利用了暑期的空余時間靈活安排培訓課程，突出培訓的針對性和實效性。前期，溫馨校車公司對參與本次技能競賽的近2000名隨車照管員分階段、分批次進行了30余次全方位系統的專項培訓，通過多項課程對隨車照管員系統的進行企業文化、工作流程、職業道德、服務禮儀、消防安全、反恐應急等多項技能培訓學習，課程通過視頻重現、圖文并茂、場景模擬、案例講解等形式呈現在隨車照管員的眼前，并由專業人員進行生動的講解，以提高校車服務人員安全意識、文化自覺、服務禮儀以及崗位技能和業務水平。
理論知識考試現場
賽中胸有成竹 爭做“工匠”展風采
秉承公平、公正的原則，此次技能競賽設置了“預賽＋決賽”雙考機制，8月1日下午14點，由校車各單位初選的60名優秀隨車照管員代表在青島汽車東站二樓會議室進行了預賽選拔，參賽的隨車照管員持手機進行掃碼抽題，進入理論競答界面，理論考試主要有單選題、判斷題和多選題以及外語理論知識等四個部分，完成作答并提交考卷后現場顯示得分，根據答題速度和準確率對參賽選手成績進行統一排名。當天，30名選手均在10分鐘內完成答題且以滿分的優異成績進入決賽。
技能競賽候考區
8月3日上午8點，來自各分公司的30名隨車照管員在汽車東站各分考場同時展開了激烈的角逐。這些選手是從集團近2000名專業校車隨車照管員中層層選拔出來的，是清一色的“娘子軍”。通過抽取崗位覆蓋面廣、操作性強、內容緊扣工作實際的實操模擬題，考察隨車照管員的現場應變能力和綜合服務水平。同時在服務流程全過程展示中，還增加了外語口語表達展示環節，只見她們各個鉚足了勁兒，紛紛在賽場上展技能、亮絕活，英語、日語、韓語熟練應答，將理論知識加以綜合高效地應用，高質量地完成每一項服務流程，面對演員們的“刁難”，外語評委的對答提問毫不慌亂，整個實操過程一氣呵成，瞬間點燃了賽場上濃厚的“比學趕超”熱潮。
硬核項目加壓 全副“武”裝我不怕
在當天的競賽中，還新添加了圍繞“中華傳統文化”為主題開展流動課堂的項目，要求隨車照管員選擇符合學生年齡、通過講述學生容易接受、便于理解、能夠引起學生興趣的傳統文化故事，進行全過程情景展示，故事要講述得生動，要具有一定的講解技巧，便于理解故事的中心思想和內容精髓，有助于學生在寓教于樂中汲取知識，接受文化熏陶。
競賽現場
作為服務類競賽項目，此次隨車照管員競賽主要考核選手在隨車照管服務過程中的服務流程、服務規范、服務禮儀和應急處置，選手運用照管服務等方面的專業知識，依據服務工作規范以及比賽要求完成理論答題、現場模擬場景的服務流程展示、傳統文化流動課堂授課展示等比賽內容，同時運用嫻熟的照管服務技能、有效的急救措施、熟練的溝通技巧、良好的禮儀舉止為學生提供優質的隨車照管服務的競賽項目。
流動課堂授課展示
深挖技能創佳績 干好本職當先鋒
本次技能競賽也是集團培育典型、選樹骨干的重要途徑，為激發廣大職工深挖服務技能，提升業務能力和服務水平，集團將對在本次競賽中取得優異成績的先進個人進行表彰獎勵，將對在競賽中取得第一名的人員授予“首席隨車照管員”的榮譽稱號。通過表彰、宣傳激勵廣大職工對標學習，以身邊的典型人物、典型事例引導廣大干部職工崇尚榮譽、爭當先鋒，在公司范圍內形成濃厚的人人尊重典型、人人學習典型、人人爭當先進的良好局面，培育一批干一行、愛一行、專一行、精一行的職工團隊。
城運控股交運溫馨校車黨委書記、董事長董景舜表示：“此次技能競賽的開展，有效提升了照管員團隊的服務能力和水平，助推了廣大干部職工埋頭深耕，在服務領域爭當佼佼者的動能，為企業輸出特色運營管理模式及規范高標的專業服務提供了強有力的數據和資源支撐。”
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 曲勝偉
責任編輯：王海山
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