海上旅游再創新高  青島旅游集團精心服務創佳績

旅游旺季期間，奧帆中心吸引了眾多游客前來游覽。8月12日，青島旅游集團旗下海洋集團游船業務單日接待人次14677人，總業績完成101.72萬元，首次單日營收突破一百萬元，創下單日營業額最高紀錄。

博觀而約取，厚積而薄發。今年，面對開放的旅游市場，海洋集團開拓創新，牢牢把握市場動態作出科學戰略部署，制定一系列舉措。在現場設施方面，在奧帆中心區域各重要要道點位，量身定制海洋集團地推售票亭、售票集裝箱、售票車等地推售票處，共計8處。定制安裝品牌專屬遮陽傘，設計制作宣傳折頁，安排設計乘船專用接駁車。

在現場服務方面，一線票務人員統一標準向游客提供更高水平售票服務，通過規范統一品牌、統一設計、統一色調、統一話術，在區域內建立青島海上游船官方品牌形象，對現場游客地推轉化起到明顯助推作用；一線服務人員扎實做好客戶服務工作，耐心解決游客問題，不斷提升游客滿意度；各點位檢票及安保人員堅守崗位，做好游客秩序維持工作，保證游客正常有序登船。

在運力保障方面，調度工作人員指揮全局調配調控船舶運力，監控航道內船舶的安全航行。船長、船員們堅守崗位履職盡責，為乘客服務，舍小家為大家，扛起了旺季游客運輸的重任；在每個碼頭站點，工作人員耐心解答旅客咨詢的問題，指引乘客保障客人需要，隨時解決各種各樣的突發狀況，從不喊苦、喊累；后勤保障人員認真做好一線支援工作，保證游船正常、安全運轉。

海洋集團全體工作人員齊心協力，不斷完善各項服務，使得經營業績持續、穩健增長，最終創下佳績。

青島財經日報/首頁新聞記者  董承芳

責任編輯：林紅