暖心！這項(xiàng)預(yù)約服務(wù)已累計(jì)服務(wù)乘客上萬(wàn)人次

“我老伴要去醫(yī)院就醫(yī)但是行動(dòng)不便，聽(tīng)說(shuō)地鐵有愛(ài)心預(yù)約服務(wù)，到時(shí)候能麻煩你們幫個(gè)忙嗎？”近日，乘客梁奶奶找到青島地鐵3號(hào)線萬(wàn)年泉路站工作人員尋求幫助。

員工遞給梁奶奶車站聯(lián)系方式

梁奶奶自述家住3號(hào)線萬(wàn)年泉路站附近，老伴兒明天要去4號(hào)線信號(hào)山（青大附院）站附近的醫(yī)院就醫(yī)，但是老伴兒行動(dòng)不便，她一個(gè)人照顧不過(guò)來(lái)，就想到之前鄰居講過(guò)自己乘坐青島地鐵時(shí)受到過(guò)愛(ài)心預(yù)約這項(xiàng)服務(wù)幫助的經(jīng)歷，便想著過(guò)來(lái)借用車站輪椅出行。

了解到梁奶奶的需求后，萬(wàn)年泉路站員工立即答應(yīng)了下來(lái)，并將帶有車站電話的愛(ài)心預(yù)約卡給了梁奶奶，相約第二天早上九點(diǎn)站外直梯見(jiàn)面。

員工推著輪椅從梁奶奶家出發(fā)

梁奶奶離站后，車站員工想到她一個(gè)人攙著老伴兒走到地鐵站可能有些吃力，便給梁奶奶致電商議去她家樓下等候。第二天早上，車站員工帶著輪椅如約而至，一路上，梁奶奶不停說(shuō)著感謝，員工則告訴她以后有需要可以隨時(shí)給車站打電話。

將兩位老人送上地鐵后，車站員工立即通知錯(cuò)埠嶺站準(zhǔn)備接應(yīng)乘客換乘4號(hào)線，愛(ài)心沿著列車軌跡不斷傳遞……

青島地鐵自2015年首條線路開(kāi)通之初便推出愛(ài)心預(yù)約服務(wù)，目前已累計(jì)服務(wù)乘客上萬(wàn)人次。

如您需愛(ài)心預(yù)約服務(wù)，可到車站服務(wù)中心進(jìn)行預(yù)約，也可使用青島地鐵APP或撥打青島地鐵服務(wù)熱線0532-55770000，提前告知工作人員出行線路、出行時(shí)間等信息，青島地鐵將竭誠(chéng)提供幫助，助乘客便捷出行。

青島地鐵APP預(yù)約方式

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?李雯

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