隨著全國各地陸續(xù)迎來開學(xué)季，暑運(yùn)也隨之進(jìn)入尾聲。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2023年暑運(yùn)是東航山東分公司有史以來“最火”的旺季，航班量、旅客運(yùn)輸量均實(shí)現(xiàn)了歷史新突破。
暑運(yùn)期間旅客排隊(duì)登機(jī)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自7月1日至8月27日，東航在青島共執(zhí)飛進(jìn)出港航班6480架次，其中國內(nèi)5914架次、國際及地區(qū)566架次，較2019年同期提高1.1%，達(dá)到歷史最高水平；運(yùn)送旅客91.79萬人次，較2019年同期提高1.5%，平均客座率83.25%，其中青島-無錫、青島-齊齊哈爾、青島-鄂爾多斯、青島-蘭州、青島-武漢、青島-南昌等熱點(diǎn)航線，平均客座率達(dá)到95%以上，出行需求十分旺盛。
溫馨服務(wù)旅客
服務(wù)保障方面，東航高度關(guān)注“三小”服務(wù)，共保障特服旅客2904人次、無成人陪伴旅客1772人次，人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸5例。特別是針對無人陪伴兒童，東航不斷追求服務(wù)創(chuàng)新，推出專用行李吊牌，無人陪標(biāo)簽貼畫和UM空中記錄卡，并安排責(zé)任乘務(wù)員做好無人陪伴兒童的服務(wù)，認(rèn)真記錄好無陪兒童的用餐情況和空中生活，讓小旅客心里充滿滿滿的愛，讓家長們更加放心、安心。
高度關(guān)注“三小”旅客服務(wù)
火熱而忙碌的暑運(yùn)即將落下帷幕，但旅客的出行需求依然保持旺盛。下一步，東航將持續(xù)聚焦旅客需求，開通更多國內(nèi)、外航線，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)為島城市民提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 宋大偉
責(zé)任編輯：李頡
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