青島萬動城市資源經(jīng)營管理有限公司（以下簡稱萬動城資）“物業(yè)城市”自進(jìn)駐城陽主城區(qū)以來，因地制宜將物業(yè)管理的系統(tǒng)性思維和流程管理能力融入城市治理，破除傳統(tǒng)“分散作業(yè)”“各掃門前雪”的邊界局限，凝聚政府、市場、社會多元主體協(xié)同治理合力，實現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)市政一體化集約管理。
依托萬物云的“人工智能物聯(lián)網(wǎng)”（AIoT）解決方案和“業(yè)務(wù)流程即服務(wù)”（BPaaS）解決方案，萬動城資以全域智能運營視角，將轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)、綠化管養(yǎng)、市政工程等分線業(yè)務(wù)梳理解構(gòu)和流程改造，并通過全域智能運營平臺連通城市運營服務(wù)中崗位、設(shè)備、調(diào)度系統(tǒng)，借助自主研發(fā)的“靈石”邊緣服務(wù)器算力實現(xiàn)近場服務(wù)調(diào)度，通過數(shù)字運營中心實現(xiàn)遠(yuǎn)程運營管理。
人+機器+場景“一張網(wǎng)” 精細(xì)高效“智”理城市
AI巡邏車作為重要“智理”工具，通過智能AI攝像頭搭配車載IPAD，可對城陽主城區(qū)轄內(nèi)店外經(jīng)營、違規(guī)戶外廣告、暴露垃圾、垃圾桶滿溢、非機動車亂停等問題現(xiàn)象進(jìn)行AI智能分析，自動標(biāo)記形成工單分類上報到運營平臺，同步派發(fā)相關(guān)指令給距離問題現(xiàn)場最近的網(wǎng)格員進(jìn)行第一時間處理，問題從發(fā)現(xiàn)到解決只需要十幾分鐘，大幅提升了數(shù)字化管理水平。
AI巡邏車
AI巡邏車參與管理城市，是“物業(yè)城市”模式下城市“智治”的標(biāo)志之一，同時也是城陽區(qū)在城市管理專業(yè)化、精細(xì)化、智能化的一個縮影。工作人員介紹，通過智能巡邏，日常路線已經(jīng)覆蓋城陽街道及流亭街道54條主要道路，憑借強大的AI算力，可以智能識別12大類城市問題事件，將城市管理效率提高至傳統(tǒng)人工巡查模式的10倍以上，有效解決了人工巡查耗時費力、溝通遲滯、問題無法閉環(huán)等沉疴宿疾。
“智慧街區(qū)”應(yīng)用場景 拓寬群眾參與渠道
除了AI巡邏車這項智慧場景應(yīng)用以外，城陽主城區(qū)還上線啟用了“云報事”智慧應(yīng)用。據(jù)悉，“云報事”是青島城陽區(qū)打造的城市問題采集渠道，通過“平臺+生態(tài)”的形式連接起了居民與城市空間服務(wù)的橋梁。市民可以微信登錄小程序反映城市問題，作業(yè)人員在“助英臺”接單處置，線上線下聯(lián)動，形成一套群眾掃碼實時上報、網(wǎng)格化信息核實、工作人員及時處置、處置結(jié)果實時反饋的群眾參與機制。對于已經(jīng)完結(jié)的事件，市民可在“我的-事件狀態(tài)-評價”對處置結(jié)果進(jìn)行滿意度打分。
“智慧街區(qū)”應(yīng)用場景
“類似AI智能巡邏車和‘云報事’這樣的智慧治理應(yīng)用場景，會越來越多地出現(xiàn)在城陽。”萬動城資市政管理中心負(fù)責(zé)人表示，公司打造全域智能運營平臺，搭建 “車巡+AI智能”“智慧園林系統(tǒng)”“智慧公廁檢測”等智慧應(yīng)用場景，深度運用于在城陽主城區(qū)及城陽區(qū)“六河七園”的環(huán)衛(wèi)保障、綠化管養(yǎng)、面貌提升等方面，將持續(xù)深化城市智慧治理能力和場景營造能力，將城市治理由經(jīng)驗判斷型向數(shù)字分析型轉(zhuǎn)變，從被動應(yīng)對型向主動發(fā)現(xiàn)型轉(zhuǎn)變，更好地回應(yīng)新時代人民群眾對幸福美好城市的期待。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 劉國棟
責(zé)任編輯：李賽男
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