健康是人民幸福之本，是社會發(fā)展之基。黨的十八大提出2020年全面建成小康社會的宏偉目標(biāo)，習(xí)近平總書記在2016年8月召開的全國衛(wèi)生與健康大會上強(qiáng)調(diào)，要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，2016年11月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》。作為一家國有綜合性商業(yè)銀行集團(tuán)，中國建設(shè)銀行多年來始終積極履行企業(yè)社會責(zé)任，將醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域列為重點支持領(lǐng)域，依托專業(yè)的經(jīng)驗、豐富的產(chǎn)品和發(fā)達(dá)的渠道，加大對國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的金融支持力度，為實現(xiàn)“共建共享、全民健康”戰(zhàn)略目標(biāo)、推進(jìn)“健康中國”建設(shè)而持續(xù)努力。
一、專業(yè)團(tuán)隊服務(wù)，多年耕耘實現(xiàn)同業(yè)領(lǐng)先。
中國建設(shè)銀行具備一支總分支行組成的專業(yè)化團(tuán)隊服務(wù)國家醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，積極支持國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和“健康中國”建設(shè)。根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生客戶具有關(guān)聯(lián)對公條線相關(guān)業(yè)務(wù)和個人條線相關(guān)業(yè)務(wù)的重要橋梁和紐帶的特點，發(fā)揮總分支、部門之間的作用，無縫隙實現(xiàn)總分支條線和相關(guān)部門的有效配合，為上萬家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供綜合化的金融服務(wù)，涵蓋賬戶、存款、資金結(jié)算等一攬子服務(wù)，搭建醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員對公對私平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)系統(tǒng)等，幫助客戶實現(xiàn)資金結(jié)算、對賬、清算等服務(wù)。其中實現(xiàn)為大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)資金管理量占我行醫(yī)療衛(wèi)生存款總量達(dá)1/3以上，根據(jù)大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是三級甲等醫(yī)院客戶每天診療量和資金結(jié)算量較大的特點，通過為醫(yī)院開立專用結(jié)算賬戶，匯集患者支付的各類費用，以線上線下銀醫(yī)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)流與資金流的配對，并形成含各類支付明細(xì)的日終報表，協(xié)助醫(yī)院及時準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理。通過銀醫(yī)直聯(lián)提高現(xiàn)金管理的安全性和準(zhǔn)確性，解決醫(yī)院財務(wù)結(jié)算、報銷等過程中現(xiàn)金量過大的問題。通過多年不懈努力，我行與一大批具有重要學(xué)術(shù)地位和業(yè)界影響力的、國內(nèi)綜合排名領(lǐng)先的國內(nèi)頂級醫(yī)院建立了緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為客戶提供資產(chǎn)、負(fù)債、中間等對公服務(wù)，并為醫(yī)院員工提供貼心化和個性化的對私服務(wù)，在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域始終處于同業(yè)前列，得到了社會各界的高度認(rèn)可。
二、加大資源投入，支持醫(yī)改履行社會責(zé)任。
醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域受政府重視和民眾關(guān)注程度較高，是我國科教文衛(wèi)系統(tǒng)的重要組成部分。國家加大對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的財政投入，我國衛(wèi)生總費用10年來年均增長17%，目前全國衛(wèi)生總費用突破4萬億元，保持著較高的增長態(tài)勢。隨著人民群眾對醫(yī)療水平需求的提高，國家健康領(lǐng)域發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的協(xié)調(diào)性持續(xù)增強(qiáng)，需要從國家戰(zhàn)略層面從供給側(cè)和需求側(cè)兩端發(fā)力，統(tǒng)籌解決關(guān)系健康的重大和長遠(yuǎn)問題。中國建設(shè)銀行緊密配合國家政策，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)國家建設(shè)能力，著力支持國家建設(shè)和國計民生重點領(lǐng)域，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展方面體現(xiàn)了大型銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我們在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展的同時，加大對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的資金支持，近十年累計支持醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域近2000億元，對衛(wèi)生領(lǐng)域信貸投放多年穩(wěn)居市場第一，資產(chǎn)質(zhì)量同業(yè)最優(yōu)。積極配合國家分級診療政策，其中支持縣級及相關(guān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)信貸余額占總量的1/3以上，通過對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支持和區(qū)域醫(yī)療資源均衡的支持來引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移、資源下沉，協(xié)助完善國家公共醫(yī)療服務(wù)保障體系，為城鄉(xiāng)居民提供立體化、連續(xù)性的健康管理和基本醫(yī)療服務(wù)。未來隨著國家對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域支持力度的加大以及民眾對健康的重視程度和需求增長，我行將一如既往加大對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的投入力度。
三、發(fā)行居民健康卡，深度參與國家衛(wèi)生信息化。
自2012年以來，我行通過積極支持國家居民健康卡工作，積極參與國家衛(wèi)生信息化建設(shè)工作，支持國家健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)建設(shè)。組建了由行領(lǐng)導(dǎo)帶頭的營銷團(tuán)隊，受邀參加河南、江蘇連云港首發(fā)儀式，發(fā)行了全國首張居民健康卡。我們積極參加國家衛(wèi)生計生委居民健康卡工作部署，并提交了全面綜合的服務(wù)方案。國家衛(wèi)生計生委對我行把居民健康卡作為重大戰(zhàn)略部署，納入建設(shè)銀行“三大一高”戰(zhàn)略，并成立跨部門領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌推進(jìn)居民健康卡工作，支持國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和衛(wèi)生信息化建設(shè)發(fā)展表示感謝。各分行積極與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門進(jìn)行對接，截至2016年底，我行共計有25個地區(qū)發(fā)行居民健康卡近1000萬張，發(fā)卡量市場排名第一。深度參與國家居民健康卡工作在提高我行經(jīng)濟(jì)效益的同時也提升了公益影響力，樹立了我行支持國家衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的良好形象。
四、創(chuàng)新合作模式，互聯(lián)網(wǎng)金融實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
在國家醫(yī)療衛(wèi)生信息化大背景下，在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”市場發(fā)展趨勢下，為更好地服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生客戶，解決醫(yī)院、患者以及國家在“看病難”等方面的困擾，我行專門針對醫(yī)院客戶全流程就診開發(fā)設(shè)計的特色化的銀醫(yī)通產(chǎn)品合作模式，由最初的布設(shè)物理設(shè)備、借助電話銀行、發(fā)行聯(lián)名卡等線下模式發(fā)展到通過悅生活、網(wǎng)上銀行、移動客戶端等線上渠道，服務(wù)二級甲等及以上醫(yī)院客戶上千家，其中三級甲等醫(yī)院占比近一半。充分發(fā)揮銀行金融服務(wù)功能，提供賬戶服務(wù)、資金結(jié)算、資金歸集等金融服務(wù)，運(yùn)用銀行的渠道優(yōu)勢和系統(tǒng)優(yōu)勢來輔助提供掛號等非金融服務(wù)，幫助患者簡化就醫(yī)流程，解決患者多次繳費、多次排隊等問題，提高就醫(yī)效率；幫助醫(yī)院減輕收費窗口壓力，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全流程的醫(yī)療服務(wù)。
以服務(wù)某大型三甲醫(yī)院為例。在合作之初，創(chuàng)新合作了健康龍卡，在全國金融和醫(yī)療行業(yè)屬于首創(chuàng)，在社會上引起了巨大反響。在“金融+醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)”的新時代背景下，全面梳理醫(yī)院流程，瞄準(zhǔn)醫(yī)院經(jīng)營管理中的難點、痛點，重新定義銀行的服務(wù)功能，嵌入醫(yī)院的診療流程、資金周轉(zhuǎn)流程，滿足醫(yī)院的金融和非金融需求優(yōu)化了醫(yī)院財務(wù)流程管理，滿足了患者移動就診需求，取得患者、醫(yī)院和銀行三方共贏的局面：對患者而言，單體的醫(yī)療APP、升級版自助設(shè)備解決了患者掛號難、就診繳費重復(fù)排隊和排隊時間久的問題，大大緩解了患者就醫(yī)難題，改善了患者就診體驗；對醫(yī)院而言，銀醫(yī)直聯(lián)、單體的醫(yī)療APP和銀醫(yī)自助設(shè)備等大大降低了醫(yī)院財務(wù)人員勞動繁重程度，提供了多渠道的自助就診方式，保持了醫(yī)院數(shù)字化醫(yī)院的領(lǐng)先地位；對我行而言，積極配合醫(yī)院推進(jìn)信息化建設(shè)，用創(chuàng)新性的產(chǎn)品服務(wù)來攻克醫(yī)院管理中的痛點，為醫(yī)院創(chuàng)造價值，加強(qiáng)雙方合作的緊密度。
伴隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的快速增長，醫(yī)院財務(wù)管理資金的難度也大大提高，既要保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)的安全、高效，又要實現(xiàn)資金的保值增值。在為醫(yī)院提供賬戶管理的基礎(chǔ)上，針對醫(yī)院財務(wù)部門壓力巨大的難題，服務(wù)團(tuán)隊經(jīng)過與醫(yī)院的財務(wù)、技術(shù)部門反復(fù)溝通，提出了銀醫(yī)直聯(lián)方案，通過醫(yī)院財務(wù)系統(tǒng)與銀行支付系統(tǒng)的直接聯(lián)接，實現(xiàn)醫(yī)院財務(wù)、結(jié)算數(shù)據(jù)聯(lián)動與共享，大大減少了醫(yī)院工作人員的重復(fù)勞動，實現(xiàn)了自動對賬的高效協(xié)作模式。
五、打造服務(wù)品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場制高點。
建設(shè)銀行專門打造了為醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域客戶提供綜合金融服務(wù)的全新品牌—“建融智醫(yī)”。突出體現(xiàn)建設(shè)銀行在充分發(fā)揮傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，運(yùn)用多樣化金融產(chǎn)品、依托新型金融工具，拓展多渠道金融服務(wù)，圍繞醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域客戶在醫(yī)療衛(wèi)生活動中產(chǎn)生的金融需求而展開的一系列智能化、全流程、全方位的金融服務(wù)。“建融”旨在體現(xiàn)建設(shè)銀行發(fā)揮銀行集團(tuán)優(yōu)勢的綜合化金融服務(wù)；“智醫(yī)”意在在“互聯(lián)網(wǎng)+”大趨勢下，重點運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)金融、移動金融、自助設(shè)備等新興技術(shù)，全力推廣以網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等為代表的線上服務(wù)，共同構(gòu)建線上線下協(xié)同服務(wù)的新型金融服務(wù)模式，協(xié)助醫(yī)院實現(xiàn)“全流程、智能化、安全性”的財務(wù)資金管理和全流程健康醫(yī)療服務(wù)。“建融智醫(yī)”服務(wù)品牌，為我行下一步科學(xué)有效實現(xiàn)對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的精準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)奠定了品牌基礎(chǔ)，標(biāo)志著我行助力“健康中國”建設(shè)進(jìn)入全新時代，贏得醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的制高點。
六、做強(qiáng)做優(yōu)做大，發(fā)揮優(yōu)勢助力“健康中國2030”。
建設(shè)“健康中國”對于全面提升中華民族健康素質(zhì)、實現(xiàn)人民健康與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)具有積極促進(jìn)作用。我國擁有世界上最為豐富且科技文化素質(zhì)不斷提高的人力人才資源，再加上健康素質(zhì)的不斷提高，我們發(fā)展的優(yōu)勢和后勁就能日益增強(qiáng)，就能有力支撐經(jīng)濟(jì)長期保持中高速增長、邁向中高端水平。國家實施“健康中國2030”，投資衛(wèi)生與健康，就是投資生產(chǎn)力、投資未來發(fā)展。建設(shè)銀行將鞏固發(fā)揮優(yōu)勢，落實國家“健康中國2030”發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)做強(qiáng)做優(yōu)做大醫(yī)療衛(wèi)生客戶市場。持續(xù)支持服務(wù)1200所大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)、改革試點和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及國家資源下沉所支持的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等“三位一體”醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。以醫(yī)療衛(wèi)生為核心，探索有效的投融資模式，延伸拓展醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)以及健康與養(yǎng)老、旅游、體育、互聯(lián)網(wǎng)等融合的新興“大健康”產(chǎn)業(yè)金融生態(tài)圈，為構(gòu)筑健康和諧社會宏偉藍(lán)圖、為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興“中國夢”做出更大貢獻(xiàn)。
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