為切實踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，堅守“金融為民”底色，提升金融服務質效，讓“一老一少”重點群體切實感受到“工行溫度”，青島工行聚焦重點群體，不斷推動服務優(yōu)化，推出暖心金融服務，以金融之力幫助特殊群體解難題、辦實事，讓金融服務“心貼心”，全力建設“人民滿意銀行”。
聚焦“適老” 緊貼需求暖人心
為落實有關適老化工作的要求，青島工行聚焦老年人高頻金融需求，堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新并行，讓老年人在享受金融服務過程中感受更多獲得感、幸福感。用“愛心”“用心”“耐心”服務老年客群，增設、完善適老化便民服務設施，手把手指導老年客戶使用智能化自助設備、助其安全使用手機銀行等線上服務APP，為行動不便的老年客戶等特殊群體積極提供上門服務。針對近年來“養(yǎng)老詐騙”手段層出不窮的現象，適時開展金融防詐騙教育，多措并舉筑牢“資金安全防護墻”，營造安全、安心的金融環(huán)境，讓老年朋友可以“幸福享晚年”。
圖為支行網點工作人員為行動不便老人提供上門證對服務。
聚焦“慧小” 金融知識進校園
為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務理念，青島工行聚焦青少年重點人群開展金融知識普及活動，助力青少年掌握必要的金融知識和技能，提升自我保護意識和能力。
青島工行走進校園到城陽區(qū)第二實驗中學組織開展“反詐宣傳進校園 工行驛站伴您行”公益金融宣講活動，將金融知識送教上門，工行員工以生動有趣的講解方式帶領學生們學習金融知識，提高反詐意識，引導學生主動遠離各類違法違規(guī)金融活動，引導青少年樹立正確的金融消費意識。青島工行貼近校園開展“小小銀行家”活動，邀請小朋友們走進廳堂、體驗智能設備，現場開啟財商教學，教育小朋友們從小樹立正確的財富觀，提升金融知識儲備。
青島工行將持續(xù)以守護“一老一少”美好生活為目標，通過對老、少等群體實施多樣化的服務舉措，讓“老有所樂、幼有所教”落到實處，不斷提升“一老一少”的幸福指數，助力構建和諧金融環(huán)境。
青島財經日報/首頁新聞記者 張吉鵬
責任編輯：王海山
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