“找到工作了嗎？”“獲得多少個offer啦？”最近似乎成為了正在經(jīng)歷秋招的大學(xué)生們逃不掉的話題。或許你可以考慮一下旅行定制師？
旅游業(yè)正在迅速復(fù)蘇，而定制游卻面臨定制師供不應(yīng)求的問題。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至今年十月底，定制需求單同比增長了330%，比2019年增長30%。
近日，攜程發(fā)布《2023年攜程旅行定制師圖鑒》顯示，持續(xù)繁榮的行業(yè)前景、大平臺的專業(yè)扶持賦能、靈活的工作時間和極有吸引力的收入，成為年輕人加入旅游行業(yè)的動力。
攜程定制師收入可觀 最高單月收入10萬+
定制師一對一創(chuàng)造性的工作也決定了可觀的收入，有頭部攜程定制師在旺季單月收入可達(dá)10萬。據(jù)《2023屆高校畢業(yè)生求職抽樣調(diào)研報告》顯示，一線及新一線城市2024屆畢業(yè)生秋招崗位的平均招聘月薪為6143元，47%的招聘崗位招聘月薪在5K以下。而攜程數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)頭部供應(yīng)商的抽樣反饋，以旅游大省云南省為例，昆明的攜程定制師的平均月薪在1.2萬元左右，麗江在8千元左右。一些頭部定制師甚至可以月入8至10萬元。定制師可以說是多勞多得的職業(yè)，小白定制師通過1至2年的職場訓(xùn)練，就有望在技能和個人收益上獲得明顯提升。
潘麗芳是攜程平臺上寧夏的一位定制師，單月收入最高時期超8萬元。據(jù)她的生意經(jīng)來看，根據(jù)旅游淡旺季的不同，定制師的工作安排也有所變化。在旺季，除常規(guī)工作時間外，她會額外擠出3至4小時，適應(yīng)旺季的工作節(jié)奏，盡快分析客戶需求，匹配合適的行程和報價，以節(jié)省溝通成本，完成更多訂單。而淡季的時候，她也會花不少時間去實地踩線，發(fā)現(xiàn)更多當(dāng)下熱門的玩法和景點。多勞多得，只要你肯努力，你就可以收獲滿滿。
更高效、更靈活、更有成就感的工作體驗
攜程定制師這份職業(yè)具體是怎樣的呢？從事10年旅行定制師的在讀博士生張勇可能會讓你感到驚訝。為何在繁忙的學(xué)業(yè)中還能夠從事定制師呢？不同于傳統(tǒng)意義上的工作，攜程旅行定制師不拘泥于朝九晚五的作息時間。根據(jù)旅游淡旺季的工作安排不同，你有充分的時間去規(guī)劃、享受自己的生活。
那么攜程旅行定制師的日常工作是怎樣的呢？攜程抽樣調(diào)查顯示，用戶提交需求后，超過90%的需求能夠在5分鐘內(nèi)被響應(yīng)。100%的定制師會在1個工作小時內(nèi)聯(lián)系客戶。平均1小時內(nèi)可以給到客人第一版完整的行程方案，70%的用戶會在3天內(nèi)做出決定。平均6個方案有1個方案會被采納。
哪類用戶更愿意選擇定制旅游？攜程數(shù)據(jù)顯示，定制游的主要人群是親子家庭，占45%左右；其次是朋友和情侶出行，占25%左右；在旅行需求趨向多元化、個性化的當(dāng)下，單身游、銀發(fā)游也在不斷提升。因此，思維活躍、想法大膽、鐘愛旅游的年輕人在這里很吃香。
攜程定制師關(guān)鍵詞：年輕、高學(xué)歷趨勢、耐心
定制師從年齡來看越來越趨于年輕化。攜程集團(tuán)現(xiàn)有6000多名旅行定制師， 46%的定制師年齡是90后，其中95后占比16%；00后也達(dá)到了3%。旅游定制師作為一項靈活性高、創(chuàng)造力強(qiáng)、并且擁有極具吸引力收入的工作，正在被更多的年輕人所接受和從事。
在學(xué)歷方面，高學(xué)歷不斷攀升。旅行定制師對學(xué)歷并無高要求，2019年攜程對平臺旗下定制師進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大專學(xué)生占比最高，達(dá)48%，其次是本科。今年對新入職的定制師進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與2019年相反，本科學(xué)歷占比第一，其次是大專，并且碩士研究生及以上等高學(xué)歷定制師占比也提升了3倍。這說明更多高學(xué)歷年輕人開始注意到并選擇從事旅行定制師這個職業(yè)。
從性別來看，女性定制師比例為66%，男性比例34%。定制師是一項服務(wù)意識強(qiáng)的工作，需要細(xì)心和耐心。定制師的屬性決定了男女比例有較大差距。雖然女性占較大比重，但是男性在定制師行業(yè)也發(fā)揮著獨(dú)特的作用。在游客的旅游需求愈發(fā)個性化的當(dāng)下，對于一些極限運(yùn)動、自駕游、小眾旅游地的旅行需求，男定制師常常能夠提供更大膽的玩法。
從城市分布來看，目前北京、成都、深圳、西安、昆明、桂林等地的定制師分布占比較高，除了旅游熱門目的地之外，定制師工作地點也在逐步下沉，已在二三線城市遍地開花。其中不乏有一些在一線城市打拼但最終為了心中的信念回歸家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的海歸人才。
李佳蓉就是其中的一位，她畢業(yè)于澳大利亞悉尼大學(xué)，擁有市場營銷雙學(xué)位，在澳學(xué)習(xí)生活6年，畢業(yè)后回到上海進(jìn)入快消產(chǎn)業(yè)。但是在國外的一次斐濟(jì)定制旅游，讓她知曉了攜程旅行定制師這個職業(yè)，并且了解到這個行業(yè)在國外已經(jīng)有非常成熟的運(yùn)作體系，這讓她萌生了回到家鄉(xiāng)從事定制旅行的沖動。在外企工作兩年后，她辭職回到了家鄉(xiāng)昆明，成為了一名攜程旅行定制師，現(xiàn)在已經(jīng)在攜程定制業(yè)務(wù)度過了6年的時光。
市面上持證定制師中，攜程旅行定制師占比50%。2018年攜程定制旅行平臺推出“定制師崗前認(rèn)證制度”，只有取得上崗證才能服務(wù)用戶。攜程旅游學(xué)院還攜手高校共同提供專業(yè)的知識培訓(xùn)，聯(lián)合頒發(fā)旅行定制師證書。目前，約1500家定制旅游企業(yè)6000多位專業(yè)定制師，通過攜程平臺每年服務(wù)百萬級用戶。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 王澤佩
責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香
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