近日，青島市運輸事業發展中心組織開展小微型客車租賃風險預警企業走訪活動。此次走訪立足“風險源頭預防、矛盾前端化解、質效協同提升”目標，先后走訪風險預警企業30余家，以“不停步”走訪推進公平競爭、誠信經營的青島小微型客車租賃市場致遠千里，支持企業高質量健康發展。
今年7月，為防范化解消費風險、打造安全舒心運輸環境，青島市運輸事業發展中心在山東省內首創小微型客車租賃行業風險預警機制。預警企業走訪則是做深做實預警機制“后半篇文章”，督促行業整改提升的重要手段，也是摸底子、打基礎，夯實小微型客車租賃服務管理根基的關鍵舉措，對推進小微型客車租賃行業高質量發展，滿足人民群眾多元化、品質化的出行需求至關重要。
深入企業現場調研
做好“備忘錄”，務求走訪“不虛此行”
青島市運輸事業發展中心根據《小微型客車租賃行業風險預警機制實施方案》，以熱線投訴情況為抓手，逐條梳理租賃企業存在問題，建立小微型客車租賃企業信息臺賬，做好走訪前準備，確保走訪“不走過場”。“在走訪市北區一家企業前，我們共梳理該企業存在的押金退還不及時、客戶溝通不順暢等問題5個，目的就是想要帶著問題去、帶著實效回，確保走訪見行見效。”青島市運輸事業發展中心業務負責同志說。
深入企業現場調研
當好“貼心人”，破解企業“急難愁盼”
走訪過程中，工作人員與車之言、慧鴻鑫達、萬通之星等30余家租賃企業負責人深入交流，掌握政策解讀、備案指導等企業訴求5個，并根據《小微型客車租賃經營服務管理辦法》等，手把手指導服務，用心用情推進租賃企業規范有序發展。活動開展以來，共發現企業共性問題6個，圍繞經營管理、安全生產、投訴處置等提出意見建議20余條，為企服務滿意度進一步提升。
輻射“朋友圈”，發揮走訪“乘數效應”
走訪過程中，鼓勵骨干企業負責人通過行業協會、聚合平臺等渠道，向合作企業傳達政策、明確導向、查擺問題、共同整改，務求以點帶面，取得“走訪一家，鼓舞一片，帶動一行”效果，提升走訪實效。“上次走訪之后，我們立即到市民服務大廳辦理了備案，也向合作較多的企業傳達了備案的重要性，現在都已經備案了。”市南區租賃企業負責人表示。自風險預警企業走訪開展以來，市內三區新增備案企業40家，管理服務根基進一步夯實。
下一步，青島市運輸事業發展中心將以風險預警機制為抓手，全面梳理企業存在問題，持續開展預警企業走訪活動，撲下身子聽訴求、解糾紛、破難題，為推動小微型客車租賃行業高質量發展貢獻青島交通力量。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 邵男 劉麗
責任編輯：李頡
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