近日，全國多地發(fā)布暴雪、寒潮、大風(fēng)預(yù)警，東北、內(nèi)蒙古等地更是迎來強雨雪天氣，氣溫紛紛“跳水”。驟降的氣溫以及濕滑的道路讓運送大件變得更難了，給奔波在一線的日日順場景服務(wù)師帶來了不小挑戰(zhàn)。但按時上門完成送貨安裝，得到用戶的肯定與認(rèn)可，成了每一位場景服務(wù)師在寒冷冬日里最大的期盼。
前段時間，家住青海省海西蒙古族藏族自治州都蘭縣察汗烏蘇鎮(zhèn)的薛先生就下單了一臺海爾電冰箱。接到訂單后，日日順場景服務(wù)師朱師傅與薛先生約定了上門送裝時間。考慮到用戶家距離配送網(wǎng)點有超過300公里路程，要保證按時送達(dá)，時間緊任務(wù)重，于是場景服務(wù)師便在前一天傍晚完成了附近幾單貨物的裝車準(zhǔn)備工作，并通過智能系統(tǒng)排查最佳送裝路線，節(jié)約了不少時間。
在業(yè)務(wù)旺季與低溫雨雪天氣的雙重挑戰(zhàn)下，日日順的場景服務(wù)師們迎風(fēng)雪、戰(zhàn)嚴(yán)寒，始終奔波在送裝一線。
第二天凌晨五點，就在朱師傅滿載貨物準(zhǔn)備出發(fā)時，當(dāng)?shù)赝蝗幌缕鹆舜笱Ｓ捎诘缆纺酀魸窕囕v行駛十分不易。但想到已經(jīng)與用戶提前約好了時間，朱師傅還是冒著大雪出了門，前往300多公里之外給用戶送貨。一路上，朱師傅打起十二分精神，穩(wěn)步前行，最終在約定的時間抵達(dá)了薛先生家中，并很快幫其完成了拆箱、驗貨、安裝等流程。“下這么大雪，你們能安全把貨送過來，真是太不容易了，太感謝了”，薛先生感動地說道。
同樣是大雪天，在2500多公里之外的內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市，為了將用戶的商品及時送到，日日順場景服務(wù)師更是使出了“十八般武藝”。進(jìn)入冬季，家里需要冷凍的食材多了起來，然而冰箱卻在這時“罷工了”，這可急壞了家住元寶山區(qū)的李女士。于是她火速在網(wǎng)上下單了一臺冰箱，并備注希望能夠盡快送達(dá)。接到李女士的加急訂單后，日日順楊師傅立即與其取得聯(lián)系，并火速確認(rèn)了送貨時間。
道路結(jié)冰、車輪打滑，平常30多公里的路程，師傅開了一個多小時才到。當(dāng)送貨車輛行駛至李女士家附近時，由于結(jié)冰路滑，難以前行。楊師傅立刻下車，對打滑的區(qū)域進(jìn)行基本的防滑處理，開始推車前行。楊師傅表示，“每年冬天總有這種情況，萬一打滑，影響剎車，車上的貨物也可能受損，推車前行也是為了安全。”將商品送到后，楊師傅不僅快速幫李女士安裝好了新冰箱，還貼心為她講解了使用時的注意事項。看到鞋子已經(jīng)被大雪打濕的楊師傅，李女士十分感動，她表示：“迫于無奈才希望師傅能夠快點送到，沒想到下雪路難行，真是辛苦你們了。”
在業(yè)務(wù)旺季與低溫雨雪天氣的雙重挑戰(zhàn)下，日日順的場景服務(wù)師們迎風(fēng)雪、戰(zhàn)嚴(yán)寒，始終奔波在送裝一線。他們力爭以最快的速度將商品送達(dá)用戶手中，確保服務(wù)體驗不因惡劣天氣而“降溫”。在這樣的特殊時期，也請大家給予這些師傅們更多的理解與包容，讓他們能夠安心為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 高奕靜
責(zé)任編輯：王海山
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