青島財經(jīng)日報訊（記者 尹為鑒）一根羽毛，靠近之時足以蔽目;飄遠(yuǎn)之時，又在空中舞動萬千。而卡薩帝云鼎空調(diào)憑借一根羽毛，一個簡單而直觀的演示，不僅讓用戶徹底看清了風(fēng)的“模樣”，讀懂云鼎空調(diào)原創(chuàng)的軟風(fēng)科技，更是體現(xiàn)卡薩帝創(chuàng)造并把握用戶訴求的用戶本位思維，把家電選擇的主動權(quán)交回用戶。長久以來，眾多企業(yè)沉迷于追逐所謂的尖端技術(shù)研發(fā)，單方面的投入就像斷了線的風(fēng)箏，脫離了用戶這一賴以生存的根本。卡薩帝從用戶入口著手，建立起用戶與企業(yè)之間雙向互動、反饋共贏的信息交互十字路口，使品牌核心價值不斷發(fā)酵并在用戶群體中強化。
從羽毛演示中，我們能夠看到卡薩帝對用戶本位思維的堅持：羽毛被懸掛于空調(diào)后側(cè)20cm的位置，當(dāng)空調(diào)運行時，羽毛便從空調(diào)后方穿過風(fēng)洞，并隨空調(diào)送風(fēng)軌跡在空中飄動。在這個過程中，有一個細(xì)節(jié)需要格外注意，那就是羽毛是從空調(diào)后方飄來，換言之，云鼎空調(diào)的風(fēng)來自于空調(diào)后方。
“風(fēng)為何來自于空調(diào)后方？”恐怕是很多人的疑問。事實上，這種送風(fēng)模式源于云鼎空調(diào)采用的雙貫流送風(fēng)技術(shù)，其能在空調(diào)出風(fēng)口后方形成負(fù)壓區(qū)，使得空調(diào)在向外輸送冷熱風(fēng)前首先在出風(fēng)口吸入來自風(fēng)洞后方的自然風(fēng)，空調(diào)的冷熱風(fēng)與室內(nèi)風(fēng)混合后才得以輸出。這種行業(yè)首創(chuàng)的“軟風(fēng)”技術(shù)能將出風(fēng)口溫度和人體體感溫度的溫差控制在1.01℃，解決了傳統(tǒng)空調(diào)由于出風(fēng)口溫度過低易給人體帶來不適的痛點，也一改空調(diào)出風(fēng)溫度冷硬、易誘發(fā)空調(diào)病的弊端。
我們通常認(rèn)為，技術(shù)的高度往往決定了企業(yè)的高度，這句話實際上并不全面。尤其是步入后電商時代，社群經(jīng)濟模式持續(xù)抬頭，用戶個性化需求日漸增強，技術(shù)的打磨影響著企業(yè)前進的方向，但絕不是唯一因素。素以研發(fā)實力強大著稱的日本企業(yè)曾遇到過困頓，即產(chǎn)品在技術(shù)端已精細(xì)到了最后0.01mm，但企業(yè)本身卻瀕臨消亡，核心原因在于其尖端的技術(shù)并沒有給用戶帶來實質(zhì)性的價值體驗。可以說，當(dāng)科研方向與用戶需求不相稱時，原創(chuàng)技術(shù)也就失去了真正的價值。
從這個層面看，卡薩帝空調(diào)用一根羽毛來展示送風(fēng)軌跡，絕不是簡單地向用戶展示軟風(fēng)技術(shù)，而是要用這種直觀的方式告訴用戶，軟風(fēng)技術(shù)是因用戶而生。其實對于空調(diào)行業(yè)而言，空調(diào)送風(fēng)系統(tǒng)難以實現(xiàn)出風(fēng)溫度與體感溫度的平衡，這也讓市面上大多空調(diào)產(chǎn)品只能輸送干冷的“硬風(fēng)”，進而引發(fā)空調(diào)病、皮膚干燥等問題。而卡薩帝則以用戶痛點為驅(qū)動力，歷時三年，通過云鼎空調(diào)攻克了因室溫突變而影響人體舒適度這一行業(yè)難題，讓“硬風(fēng)”成為“軟風(fēng)”。可以說，用戶思維是云鼎空調(diào)在技術(shù)上實現(xiàn)顛覆的源動力，而除去軟風(fēng)技術(shù)，云鼎空調(diào)也原創(chuàng)了BNT溫自平衡、干濕自控等行業(yè)領(lǐng)先科技，打造出23℃黃金溫度、52%黃金濕度標(biāo)準(zhǔn)下的最適宜人體的舒爽空氣體驗。
同樣再回到羽毛的話題，如果說卡薩帝原創(chuàng)的技術(shù)因用戶而生，那么運用羽毛這種交互方式則更顯人性。其實我們身邊不乏優(yōu)秀的產(chǎn)品及創(chuàng)意，但一些企業(yè)仍習(xí)慣于上個時代的市場主導(dǎo)性，而不懂得如何貼近用戶、直面用戶。無論企業(yè)還是技術(shù)，既不是高高在上俯瞰一切，也不是與大眾生活格格不入。白居易作詩，先求婦孺易懂，再求意蘊深厚。卡薩帝空調(diào)以一根羽毛讓用戶讀懂產(chǎn)品，倒與白居易有關(guān)“詩境”的追求異曲同工。無論是詩歌還是制造，再怎么高端化，也不能拋開用戶而獨自成林。
詩的品質(zhì)，在于朗朗上口，令人回味無窮;家電的品質(zhì)，在于定義生活，簡約卻精致。卡薩帝空調(diào)的高端，不是同用戶層次上的距離，而是貼近人性，先讓用戶讀懂家電，再用家電把生活變得高端。
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